Alternatywa dla Salesflare: porównanie z Customermates

Jaki CRM dla jakiego zespołu

Dla kogo Salesflare jest dobrym wyborem

Salesflare CRM to system dla zespołów sprzedaży B2B, stworzony przez Salesflare BVBA w Antwerpii. Jego założenie jest takie, że nikt nie wpisuje danych ręcznie. W każdym planie sam pobiera dane kontaktowe, rejestruje e-maile i spotkania oraz uzupełnia profile kontaktów i firm danymi publicznymi, także z podpisów w e-mailach. Śledzi e-maile, linki i wizyty na stronie oraz wysyła kampanie e-mailowe. Integruje się z Gmailem i Outlookiem, na LinkedIn działa przez rozszerzenie do Chrome i ma aplikacje mobilne.

Na osi czasu konta AI Salesflare streszcza e-maile, rozmowy i spotkania, podpowiada kolejne kroki i odpowiada na pytania o konto. Przycisk Assist w edytorze e-maili pisze, skraca, tłumaczy i personalizuje wiadomości w stylu wyuczonym na Twojej ostatniej poczcie. Salesflare jest w katalogu aplikacji ChatGPT i w katalogu konektorów Claude, a jego serwer MCP pozwala tym klientom wyszukiwać konta i kontakty oraz tworzyć i aktualizować zadania i szanse sprzedaży. Inne integracje obsługuje REST API z kluczami tworzonymi w ustawieniach Salesflare. Dane klientów są przechowywane na serwerach Google Cloud w St. Ghislain w Belgii.

Jeśli sprzedajesz w Gmailu lub Outlooku i chcesz, żeby CRM nadążał bez niczyjego wpisywania, Salesflare robi to dobrze. Zmiana kosztowałaby Cię jego główną funkcję.

Dlaczego zespoły szukają alternatywy dla Salesflare

Funkcje zespołowe zaczynają się od planu Pro. Uprawnienia użytkowników, własne pulpity i workflowy e-mailowe są w planie Pro, więc zespół, który ich potrzebuje, płaci 64 € za użytkownika miesięcznie albo 49 € przy rozliczeniu rocznym, zamiast 39 € lub 29 € w planie Growth. Enterprise wymaga co najmniej pięciu użytkowników i dodaje konfigurację i szkolenie, migrację danych oraz dedykowanego opiekuna konta.

Wyszukiwanie leadów działa na kredytach. Growth zawiera 5 kredytów na leady miesięcznie, Pro 100, a Enterprise 250. Kolejne dokupuje się jako dodatki, od 39 USD za 250.

Zbieranie danych jest ustawieniem domyślnym. Salesflare buduje CRM z poczty i spotkań, które potrafi odczytać. Część zespołów chce odwrotnie i decyduje osoba po osobie, kto trafia do CRM, na przykład żeby zostawić poza nim prywatnych lub jednorazowych korespondentów. Customermates działa właśnie tak.

Kanały czatu zostają na zewnątrz. Wiadomości z LinkedIn trafiają do Salesflare, gdy skopiujesz je jako notatki wewnętrzne z panelu bocznego. Dla WhatsAppa katalog integracji Salesflare nie wymienia żadnej bezpośredniej integracji, tylko zewnętrzne narzędzia skrzynek, takie jak Helpwise.

Tylko wersja hostowana. Cennik Salesflare wymienia trzy plany hostowane i żadnej edycji self-hosted ani open source.

Ile miesięcznie płaci pięć osób: ceny Salesflare i Customermates

Ceny sprawdzone 8 października 2026 na stronie z cennikiem Salesflare, która pokazuje te same kwoty w euro i w dolarach. Customermates rozlicza się miesięcznie, w euro.

Te plany nie obejmują tego samego, więc czytaj je parami:

• Salesflare Growth i Customermates Pro. Oba stawiają e-mail obok CRM. Growth dodaje automatyczne zbieranie danych, śledzenie, kampanie, aplikacje mobilne i 5 kredytów na leady miesięcznie. W Customermates Pro każdy może podłączyć 1 konto, którym zamiast skrzynki pocztowej może być LinkedIn, WhatsApp, Instagram lub Telegram, a w cenie są role i pulpity, które Salesflare zostawia dla planu Pro.
• Salesflare Pro i Customermates Business. W Salesflare Pro zaczynają się uprawnienia i własne pulpity. Customermates Business jest dla zespołów, w których ludzie potrzebują kilku kanałów obok siebie: 3 konta na użytkownika oraz konta współdzielone z całym zespołem.
• Customermates Starter nie ma skrzynki odbiorczej. To CRM z rolami, pulpitami, REST, webhookami i MCP. Jeśli e-mail zostaje w Gmailu, a Twój klient AI utrzymuje rekordy w aktualnym stanie, to najtańszy wiersz w tabeli.

Gdzie pasuje Customermates

Salesflare uzupełnia się z Twojej poczty. Customermates działa odwrotnie: to Ty decydujesz, które rozmowy należą do którego klienta, a od planu Pro Mate lub Twój własny agent AI przygotowuje szkic odpowiedzi i kolejnego kroku, który sprawdzasz, poprawiasz i wysyłasz.

Rozmowy, które łączysz świadomie. Od planu Pro ujednolicona skrzynka odbiorcza zbiera w jednej liście skrzynki Gmail, Outlook i IMAP, LinkedIn (także Sales Navigator i Recruiter), WhatsApp, Instagram i Telegram, a Ty odpowiadasz w oryginalnym kanale. Nic nie trafia do kontaktu samo. Otwierasz uczestników rozmowy, klikasz „Powiąż” i wybierasz kontakt albo tworzysz nowy. Ten adres lub profil trafia wtedy do danych kontaktowych kontaktu, a rozmowy z nim pojawiają się na osi czasu kontaktu. Starter nie ma skrzynki odbiorczej.

AI, które robi pracę w CRM. W Customermates Cloud Mate streszcza wątki, przygotowuje szkice odpowiedzi, tworzy i aktualizuje rekordy oraz buduje widoki. Korzysta z hostowanych kredytów AI, z miesięcznym limitem na aktywnego użytkownika podanym na stronie z cennikiem. Zanim cokolwiek usunie, Mate prosi o świeże zatwierdzenie. Wysłanie wiadomości, o którą go poprosisz, odbywa się bez niego, więc gdy chcesz najpierw przeczytać, każ mu zapisywać szkice. Rutyny uruchamiają zapisane polecenie o ustalonej porze lub gdy zmieni się rekord. Limit rutyn na użytkownika: 1 w Starter, 5 w Pro.

Wolisz Claude, ChatGPT lub innego klienta, za którego już płacisz? Podłącz go do serwera MCP, który oferuje 59 narzędzi w każdym planie i w instalacjach self-hosted. Jego wywołania modelu działają wtedy u Twojego własnego dostawcy AI.

Podstawy pracy zespołowej od planu Starter. Role ustawiają uprawnienia dla każdej listy i działania. Pulpity, własne listy i pola, pola obliczane, REST API i 16 typów zdarzeń webhooków są w każdym płatnym planie.

Open source z wyborem hostingu. Rdzeń jest na licencji AGPL-3.0 i działa na Twoim serwerze z Docker Compose i PostgreSQL 16, razem z REST, webhookami i MCP. Instalacja self-hosted nie ma skrzynki odbiorczej, Mate ani hostowanych kredytów i nie wymaga ani subskrypcji, ani opłat za stanowiska: płacisz za własną infrastrukturę. W Customermates Cloud baza danych jest skonfigurowana w regionie AWS Frankfurt, dostępna jest umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA), a podmioty podprzetwarzające, w tym dostawcy z USA, są wymienione. Customermates nie ma żadnej certyfikacji zgodności.

Gdzie Customermates jest złym wyborem

Oprócz braków z tabeli powyżej (brak automatycznego zbierania danych, śledzenia, kampanii i natywnych aplikacji na telefon) sprawdź te punkty, zanim zaczniesz okres próbny:

• Brak wzbogacania danych i sekwencji. Kontakty pochodzą od Twojego zespołu, z importu, od Mate lub z Twojego klienta AI, a outreach idzie jedna wiadomość naraz, napisana przez Ciebie lub przygotowana jako szkic przez Mate.
• Brak terminów zadań i przypomnień. Zadania mają osoby przypisane, status, powiązania z rekordami i notatki. Data follow-upu to własne pole daty, według którego sortujesz.
• Mniej szczegółowe uprawnienia. Uprawnienia dotyczą listy i działania, nie pojedynczego pola, a udostępniony widok jest dla współpracowników tylko do odczytu.
• Mały bezpłatny plan w chmurze. Free obejmuje 1 osobę i 250 rekordów, bez skrzynki odbiorczej, Mate i rutyn; więcej wymaga płatnego planu po 14-dniowym okresie próbnym.

Przykład konfiguracji: firma doradcza odchodząca od Salesflare

Weźmy pięcioosobową firmę doradczą B2B. Dwoje wspólników sprzedaje e-mailem, a troje konsultantów utrzymuje kontakt z klientami na LinkedIn i WhatsAppie.

Etapy to Lead 10%, Kwalifikacja 30%, Oferta wysłana 50%, Negocjacje 70%, Wygrana 100% i Przegrana 0%. Customermates mnoży wartość każdej szansy sprzedaży przez prawdopodobieństwo jej etapu, a widżet z wykresem na pulpicie sumuje wartości ważone. To arytmetyka na Twoich własnych liczbach, nie prognoza.

Wspólnicy podłączają Gmail, a każdy konsultant podłącza LinkedIn albo WhatsApp. Jedno konto na osobę mieści się w planie Pro, za 145 € miesięcznie dla zespołu. Gdy konsultant potrzebuje LinkedIn i WhatsAppa obok siebie, przestrzeń robocza przechodzi na Business za 345 €.

Żeby zastąpić automatyczne zbieranie danych regułą, którą da się przeczytać, każda osoba ustawia jedną rutynę. Działa w Customermates Cloud, korzysta z hostowanych kredytów AI i uruchamia się jako jej właściciel, więc widzi tylko kanały tej osoby:

Uruchomienia mają limit na godzinę i limit kredytów na uruchomienie; przewodnik po rutynach podaje te limity.

Przejście z Salesflare w pięciu krokach

1. Wyeksportuj dane z Salesflare

   Otwórz po kolei Konta, Kontakty i Szanse sprzedaży, wybierz menu z trzema kropkami i wyeksportuj każdą listę. Wybierz Excel lub CSV; Customermates czyta pliki .xlsx i .csv.

2. Przygotuj przestrzeń roboczą

   Utwórz własne pola dla kolumn, które zachowujesz, pola Pojedynczy wybór dla grupowań i ustaw pole etapu z prawdopodobieństwami.

3. Importuj jedną listę naraz

   Na każdej liście otwórz „Więcej działań”, a potem „Dodaj z pliku”. Najpierw zaimportuj organizacje, potem kontakty, na końcu szanse sprzedaży. Kolumny powiązań dopasowują rekordy po nazwie, więc kolumna konta przy kontakcie znajduje wcześniej zaimportowaną organizację. Przypisz adresy e-mail do pola „Dane kontaktowe” kontaktu, żeby po podłączeniu skrzynki rozmowy trafiały do właściwego kontaktu. Limity rozmiaru znajdziesz w dokumentacji rekordów.

4. Podłącz kanały

   W planie Pro lub w okresie próbnym otwórz „Ustawienia”, potem „Kanały i kalendarze” i podłącz skrzynkę pocztową, LinkedIn lub WhatsApp. Rozmowy pochodzą z kont, które podłączasz, a nie z eksportu z Salesflare.

5. Przekaż rutynową pracę AI

   Ustaw dla Mate rutynę z powyższego przykładu albo podłącz własnego klienta AI przez MCP i w razie potrzeby podaj mu to samo polecenie.

Inne alternatywy dla Salesflare, które warto sprawdzić

Tę listę publikuje Customermates. Ceny i funkcje pochodzą ze stron z cennikami poszczególnych dostawców, sprawdzonych 8 października 2026.

• Pipedrive jest zbudowany wokół widoku pipeline'u sprzedaży. Synchronizacja e-maili, śledzenie e-maili, automatyzacje i sekwencje zaczynają się od jego planu Growth. Narzędzia AI do e-maili i uprawnienia dla grup oraz pojedynczych użytkowników są w planie Premium. Okres próbny trwa 14 dni bez karty kredytowej. Pasuje do zespołów, które chcą śledzenia i automatyzacji follow-upów w narzędziu opartym na pipeline'ie. Porównanie z Pipedrive opisuje szczegóły.
• folk pasuje do zespołów opartych na relacjach, które prowadzą prospecting na LinkedIn. Standard kosztuje 27 € za członka miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym albo 22 € przy rocznym i zawiera rozszerzenie LinkedIn, synchronizację e-maili, kalendarza i WhatsAppa, kampanie e-mailowe, wzbogacanie kontaktów, aplikację mobilną i MCP. Sekwencje e-mailowe, szanse sprzedaży, pulpity i dostęp do API wymagają Premium za 54 € lub 43 €. Zobacz folk w porównaniu z Customermates.
• Capsule CRM ma bezpłatny plan dla dwóch użytkowników, 250 kontaktów i jednego pipeline'u. Automatyzacje workflowów, synchronizacja e-maili, kontrola zespołu i dostępu, streszczenia AI i wzbogacanie kontaktów przez AI zaczynają się od planu Growth, a do tego są aplikacje na iOS i Androida. Okres próbny trwa 14 dni bez karty.

Najczęstsze pytania

Szczegóły konkurenta sprawdzone 8 października 2026 na podstawie strony z cennikiem, strony porównania i polityki prywatności Salesflare, jego artykułów w centrum pomocy o AI na osi czasu, pisaniu e-maili z AI, ChatGPT i Claude, LinkedIn, przechowywaniu danych, eksportach i API, jego strony integracji z WhatsAppem oraz stron z cennikami Pipedrive, folk i Capsule CRM.