Alternativa a Salesflare: Customermates a confronto

Quale CRM per quale team

Per chi Salesflare è una buona scelta

Salesflare è un CRM per i team di vendita B2B, realizzato da Salesflare BVBA ad Anversa. La sua idea è che nessuno debba digitare dati. In ogni piano raccoglie i recapiti, registra e-mail e riunioni e compila i profili di contatti e aziende con dati pubblici, compresi i dettagli delle firme e-mail. Traccia e-mail, link e visite al sito e invia campagne e-mail. Si integra con Gmail e Outlook, lavora su LinkedIn tramite un’estensione di Chrome e ha app mobile.

Sulla cronologia di un account, l’IA di Salesflare riassume e-mail, chiamate e riunioni, suggerisce i passi successivi e risponde a domande sull’account. Un pulsante Assist nell’editor delle e-mail scrive, accorcia, traduce e personalizza le e-mail in uno stile appreso dalla tua posta recente. Salesflare è presente nella directory delle app di ChatGPT e in quella dei connettori di Claude, e il suo server MCP permette a quei client di cercare account e contatti e di creare o aggiornare attività e opportunità. Un’API REST, con chiavi API create nelle impostazioni di Salesflare, copre altre integrazioni. I dati dei clienti sono archiviati su server Google Cloud a St. Ghislain, in Belgio.

Se la tua attività di vendita si svolge in Gmail o Outlook e vuoi che il CRM tenga il passo senza che nessuno digiti, Salesflare lo fa bene. Cambiare ti costerebbe la sua funzione principale.

Perché i team cercano un’alternativa a Salesflare

Le funzioni per il team partono da Pro. Permessi utente, dashboard personalizzate e workflow e-mail sono funzioni di Pro, quindi un team che ne ha bisogno paga 64 € per utente al mese, o 49 € con fatturazione annuale, invece dei 39 € o 29 € di Growth. Enterprise richiede almeno cinque utenti e aggiunge configurazione e formazione, migrazione dei dati e un account manager dedicato.

La ricerca di lead funziona a crediti. Growth include 5 crediti lead al mese, Pro 100 ed Enterprise 250. Altri arrivano come componenti aggiuntivi, a partire da 39 $ per 250.

L’acquisizione è il comportamento predefinito. Salesflare costruisce il CRM a partire dalla posta e dalle riunioni che riesce a leggere. Alcuni team vogliono il contrario e decidono persona per persona chi entra nel CRM, per esempio per tenere fuori corrispondenti privati o occasionali. Customermates funziona così.

I canali di chat restano fuori. I messaggi LinkedIn arrivano su Salesflare quando li copi come note interne dal pannello laterale. Per WhatsApp, la directory delle integrazioni di Salesflare non elenca alcuna integrazione diretta, solo strumenti di inbox di terze parti come Helpwise.

Solo ospitato. La pagina dei prezzi di Salesflare elenca tre piani ospitati e nessuna edizione self-hosted o open source.

Quanto pagano cinque persone al mese: i prezzi di Salesflare e di Customermates

Prezzi verificati l’8 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi di Salesflare, che mostra le stesse cifre in euro e in dollari. Customermates fattura mensilmente, in euro.

Le righe non comprano le stesse cose, quindi leggile a coppie:

• Salesflare Growth e Customermates Pro. Entrambi mettono l’e-mail accanto al CRM. Growth aggiunge acquisizione automatica, tracciamento, campagne, app mobile e 5 crediti lead al mese. Customermates Pro permette a ogni persona di collegare 1 account, che può essere LinkedIn, WhatsApp, Instagram o Telegram invece di una casella e-mail, e include i ruoli e le dashboard che Salesflare riserva a Pro.
• Salesflare Pro e Customermates Business. In Salesflare Pro partono permessi e dashboard personalizzate. Customermates Business è per i team in cui le persone hanno bisogno di più canali affiancati: 3 account per utente, più account condivisi con tutto il team.
• Customermates Starter non ha la Posta in arrivo. È il CRM con ruoli, dashboard, REST, webhook e MCP. Se l’e-mail resta in Gmail e il tuo client IA tiene aggiornati i record, è la riga più economica della tabella.

Dove Customermates è indicato

Salesflare si compila dalla tua e-mail. Customermates fa il contrario: decidi tu quali conversazioni appartengono a quale cliente e, da Pro, Mate o il tuo agente IA redige la risposta e il passo successivo, da rivedere, modificare e inviare tu.

Conversazioni che colleghi di proposito. Da Pro, la Posta in arrivo unificata porta caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn (anche Sales Navigator e Recruiter), WhatsApp, Instagram e Telegram in un’unica lista, e rispondi sul canale originale. Nulla finisce su un contatto da solo. Apri i partecipanti di una conversazione, clicca su Collega e scegli un contatto o creane uno. Quell’indirizzo o profilo viene poi aggiunto ai recapiti del contatto, e le conversazioni con esso compaiono nella cronologia del contatto. Starter non ha la Posta in arrivo.

Un’IA che fa il lavoro del CRM. In Customermates Cloud, Mate riassume i thread, redige risposte, crea e aggiorna record e costruisce viste. Usa crediti IA ospitati, con una quota mensile per utente attivo indicata nella pagina dei prezzi. Mate chiede una nuova approvazione prima di eliminare qualsiasi cosa. L’invio di un messaggio che hai chiesto parte senza, quindi digli di salvare bozze quando vuoi rivedere prima. Le routine eseguono un’istruzione salvata a orari fissi o quando un record cambia: 1 per utente su Starter, 5 su Pro.

Preferisci Claude, ChatGPT o un altro client che già paghi? Collegalo al server MCP, che offre 59 strumenti in ogni piano e nelle installazioni self-hosted. Le sue chiamate al modello girano allora sul tuo provider IA.

Le basi per il team da Starter. I ruoli impostano i permessi per lista e azione. Dashboard, liste e campi tuoi, campi calcolati, l’API REST e 16 tipi di evento webhook sono inclusi in ogni piano a pagamento.

Open source, con libertà di scegliere l’hosting. Il nucleo è AGPL-3.0 e gira sul tuo server con Docker Compose e PostgreSQL 16, compresi REST, webhook e MCP. Un’installazione self-hosted non ha Posta in arrivo, Mate né crediti ospitati, e non ha nemmeno abbonamento o costi per posto: paghi la tua infrastruttura. In Customermates Cloud il database è configurato nella regione AWS di Francoforte, è disponibile un DPA e i sub-responsabili, compresi i provider statunitensi, sono elencati. Customermates non ha alcuna certificazione di conformità.

Dove Customermates è la scelta sbagliata

Oltre alle lacune della tabella qui sopra (nessuna acquisizione automatica, nessun tracciamento, nessuna campagna e nessuna app nativa per il telefono), controlla questi punti prima di avviare una prova:

• Niente arricchimento e niente sequenze. I contatti arrivano dal tuo team, da un’importazione, da Mate o dal tuo client IA, e l’outreach procede un messaggio alla volta, scritto da te o redatto da Mate.
• Niente scadenze delle attività e niente promemoria. Le attività hanno assegnatari, uno stato, collegamenti ai record e note. Una data di follow-up è un campo data personalizzato per cui ordini.
• Permessi più grossolani. I permessi valgono per lista e azione, non per campo, e una vista condivisa è di sola lettura per i colleghi.
• Un piano cloud gratuito piccolo. Free copre 1 persona e 250 record, senza Posta in arrivo, Mate né routine; per averne di più serve un piano a pagamento dopo la prova di 14 giorni.

Un esempio pratico: uno studio di consulenza che lascia Salesflare

Prendi uno studio di consulenza B2B di cinque persone. Due soci vendono via e-mail; tre consulenti restano in contatto con i clienti su LinkedIn e WhatsApp.

Le fasi sono Lead 10%, Qualificato 30%, Proposta inviata 50%, Negoziazione 70%, Vinta 100% e Persa 0%. Customermates moltiplica il valore di ogni trattativa per la probabilità della sua fase, e un widget a grafico nella Dashboard somma i valori ponderati. È aritmetica sui tuoi numeri, non una previsione.

I soci collegano Gmail, e ogni consulente collega LinkedIn oppure WhatsApp. Un account per persona rientra in Pro, a 145 € al mese per il team. Quando un consulente ha bisogno di LinkedIn e WhatsApp affiancati, lo spazio di lavoro passa a Business a 345 €.

Per sostituire l’acquisizione automatica con una regola che puoi leggere, ognuno imposta una routine. Gira in Customermates Cloud, usa crediti IA ospitati e gira come il suo titolare, quindi vede solo i canali di quella persona:

Le esecuzioni hanno un limite orario e un limite di crediti per esecuzione; la guida alle routine elenca i limiti.

Passare da Salesflare in cinque passaggi

1. Esporta da Salesflare

   Apri a turno Account, Contatti e Opportunità, usa il menu con i tre puntini ed esporta ogni lista. Scegli Excel o CSV; Customermates legge file .xlsx e .csv.

2. Prepara lo spazio di lavoro

   Crea campi personalizzati per le colonne che conservi, campi a scelta singola per i raggruppamenti e imposta il campo fase con le sue probabilità.

3. Importa una lista alla volta

   Su ogni lista, apri Altre azioni, poi Aggiungi da file. Importa prima le organizzazioni, poi i contatti, poi le trattative. Le colonne di collegamento abbinano i record in base al nome, quindi la colonna account di un contatto trova l’organizzazione importata prima. Associa gli indirizzi e-mail al campo Recapiti del contatto, così le conversazioni finiscono sul contatto giusto una volta collegata la Posta in arrivo. I limiti di dimensione sono nella documentazione sui record.

4. Collega i canali

   Su Pro o durante la prova, apri Impostazioni, Canali e calendari e collega una casella e-mail, LinkedIn o WhatsApp. Le conversazioni arrivano dagli account che colleghi, non dall’esportazione di Salesflare.

5. Affida il lavoro di routine all’IA

   Imposta per Mate la routine di acquisizione qui sopra, oppure collega il tuo client IA tramite MCP e dagli la stessa istruzione quando serve.

Altre alternative a Salesflare da valutare

Customermates pubblica questa lista. Prezzi e funzioni provengono dalla pagina dei prezzi di ciascun fornitore, verificata l’8 ottobre 2026.

• Pipedrive è costruito attorno alla vista pipeline. Sincronizzazione e-mail, tracciamento delle e-mail, automazioni e sequenze partono dal suo piano Growth. Gli strumenti IA per le e-mail e i permessi per gruppi e singoli utenti arrivano con Premium. La prova dura 14 giorni senza carta di credito. È adatto ai team che vogliono tracciamento e automazione dei follow-up in uno strumento centrato sulla pipeline. Il confronto con Pipedrive entra nei dettagli.
• folk è adatto ai team basati sulle relazioni che fanno prospezione su LinkedIn. Standard costa 27 € per membro al mese con fatturazione mensile o 22 € con fatturazione annuale e include un’estensione LinkedIn, sincronizzazione di e-mail, calendario e WhatsApp, campagne e-mail, arricchimento dei contatti, un’app mobile e MCP. Sequenze e-mail, trattative, dashboard e accesso all’API richiedono Premium a 54 € o 43 €. Vedi folk a confronto con Customermates.
• Capsule CRM ha un piano gratuito per due utenti, 250 contatti e una pipeline. Automazioni dei workflow, sincronizzazione e-mail, controlli di team e accesso, riassunti IA e arricchimento dei contatti con l’IA partono da Growth, e ci sono app per iOS e Android. La prova dura 14 giorni senza carta.

Domande frequenti

Dettagli del concorrente verificati l’8 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi, sulla pagina di confronto e sull’informativa sulla privacy di Salesflare, sui suoi articoli del centro assistenza su IA nella cronologia, scrittura di e-mail con l’IA, ChatGPT e Claude, LinkedIn, archiviazione dei dati, esportazioni e API, sulla sua pagina delle integrazioni di WhatsApp, e sulle pagine dei prezzi di Pipedrive, folk e Capsule CRM.