Alternativas a Salesflare: comparación con Customermates

Qué CRM encaja con qué equipo

Para quién es buena opción Salesflare

Salesflare CRM es un CRM para equipos de ventas B2B, creado por Salesflare BVBA en Amberes. Su idea es que nadie teclee datos. En todos los planes recoge datos de contacto, registra correos y reuniones y completa los perfiles de contactos y empresas con datos públicos, incluidos los de las firmas de correo. Hace seguimiento de correos, enlaces y visitas al sitio web y envía campañas de correo. Se integra con Gmail y Outlook, trabaja con LinkedIn mediante una extensión de Chrome y tiene aplicaciones móviles.

En la cronología de una cuenta, la IA de Salesflare resume correos, llamadas y reuniones, sugiere siguientes pasos y responde a preguntas sobre la cuenta. Un botón Assist en el editor de correo escribe, acorta, traduce y personaliza correos con un estilo aprendido de tu correo reciente. Salesflare figura en el directorio de aplicaciones de ChatGPT y en el de conectores de Claude, y su servidor MCP permite a esos clientes buscar cuentas y contactos y crear o actualizar tareas y oportunidades. Una API REST, con claves de API creadas en los ajustes de Salesflare, cubre otras integraciones. Los datos de los clientes se almacenan en servidores de Google Cloud en St. Ghislain, Bélgica.

Si vendes desde Gmail u Outlook y quieres que el CRM se mantenga al día sin que nadie teclee, Salesflare lo hace bien. Cambiar te costaría su función principal.

Por qué los equipos buscan una alternativa a Salesflare

Las funciones de equipo empiezan en Pro. Los permisos de usuario, los paneles personalizados y los flujos de trabajo de correo son funciones de Pro, así que un equipo que los necesita paga 64 € por usuario al mes, o 49 € con facturación anual, en lugar de los 39 € o 29 € de Growth. Enterprise exige al menos cinco usuarios y añade configuración y formación, migración de datos y un gestor de cuenta dedicado.

La búsqueda de leads funciona con créditos. Growth incluye 5 créditos de leads al mes, Pro 100 y Enterprise 250. Se pueden comprar más como complementos, desde 39 USD por 250.

La captura es lo predeterminado. Salesflare construye el CRM a partir del correo y las reuniones que puede leer. Algunos equipos quieren lo contrario y deciden persona por persona quién entra en el CRM, por ejemplo para dejar fuera a corresponsales privados o puntuales. Customermates funciona así.

Los canales de chat quedan fuera. Los mensajes de LinkedIn llegan a Salesflare cuando los copias como notas internas desde el panel lateral. Para WhatsApp, el directorio de integraciones de Salesflare no enumera ninguna integración directa, solo herramientas de bandeja de entrada de terceros como Helpwise.

Solo alojado. La página de precios de Salesflare enumera tres planes alojados y ninguna edición autoalojada ni de código abierto.

Lo que pagan cinco personas al mes

Precios verificados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios de Salesflare, que muestra las mismas cifras en euros y en dólares. Customermates factura mensualmente, en euros.

Las filas no incluyen lo mismo, así que léelas por parejas:

• Salesflare Growth y Customermates Pro. Los dos ponen el correo junto al CRM. Growth añade captura automática, seguimiento, campañas, aplicaciones móviles y 5 créditos de leads al mes. Customermates Pro permite que cada persona conecte 1 cuenta, que puede ser de LinkedIn, WhatsApp, Instagram o Telegram en lugar de un buzón de correo, e incluye los roles y los paneles que Salesflare reserva para Pro.
• Salesflare Pro y Customermates Business. En Salesflare Pro empiezan los permisos y los paneles personalizados. Customermates Business es para equipos en los que cada persona necesita varios canales a la vez: 3 cuentas por usuario, más cuentas compartidas con todo el equipo.
• Customermates Starter no tiene bandeja de entrada. Es el CRM con roles, paneles, REST, webhooks y MCP. Si el correo se queda en Gmail y tu cliente de IA mantiene los registros al día, es la fila más barata de la tabla.

Dónde encaja Customermates

Salesflare se rellena a partir de tu correo. Customermates funciona al revés: tú decides qué conversaciones pertenecen a qué cliente y, desde Pro, Mate o tu propio agente de IA redacta la respuesta y el siguiente paso para que los revises, los edites y los envíes.

Conversaciones que vinculas a propósito. Desde Pro, la bandeja de entrada unificada reúne en una sola lista buzones de Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn (incluidos Sales Navigator y Recruiter), WhatsApp, Instagram y Telegram, y respondes por el canal original. Nada llega a un contacto por sí solo. Abres los participantes de una conversación, haces clic en Vincular y eliges un contacto o creas uno. Esa dirección o ese perfil se añade a los datos de contacto del contacto, y las conversaciones con él aparecen en su cronología. Starter no tiene bandeja de entrada.

IA que hace el trabajo del CRM. En Customermates Cloud, Mate resume hilos, redacta respuestas, crea y actualiza registros y construye vistas. Usa créditos de IA alojados, con una asignación mensual por usuario activo que figura en la página de precios. Mate pide una nueva aprobación antes de eliminar nada. El envío de un mensaje que le has pedido se ejecuta sin ella, así que dile que guarde borradores cuando quieras revisarlos antes. Las rutinas ejecutan una instrucción guardada según una programación o cuando cambia un registro: 1 por usuario en Starter, 5 en Pro.

¿Prefieres Claude, ChatGPT u otro cliente por el que ya pagas? Conéctalo al servidor MCP, que ofrece 59 herramientas en todos los planes y en las instalaciones autoalojadas. Sus llamadas al modelo se ejecutan entonces con tu propio proveedor de IA.

Lo básico para el equipo desde Starter. Los roles fijan permisos por lista y acción. Los paneles, tus propias listas y campos, los campos calculados, la API REST y 16 tipos de evento de webhook vienen con todos los planes de pago.

Código abierto, con libertad para elegir dónde alojarlo. El núcleo es AGPL-3.0 y funciona en tu propio servidor con Docker Compose y PostgreSQL 16, con REST, webhooks y MCP incluidos. Una instalación autoalojada no tiene bandeja de entrada, ni Mate, ni créditos alojados, y tampoco suscripción ni coste por plaza: pagas tu propia infraestructura. En Customermates Cloud la base de datos está configurada en la región AWS de Fráncfort, hay un DPA disponible y se enumeran los subencargados del tratamiento, incluidos proveedores de EE. UU. Customermates no tiene ninguna certificación de cumplimiento.

Dónde Customermates no es la opción adecuada

Además de las carencias de la tabla anterior (sin captura automática, sin seguimiento, sin campañas y sin aplicaciones móviles nativas), revisa estos puntos antes de empezar una prueba:

• Sin enriquecimiento y sin secuencias. Los contactos llegan de tu equipo, de una importación, de Mate o de tu propio cliente de IA, y la prospección va mensaje a mensaje, escrito por ti o redactado por Mate.
• Sin fechas de vencimiento de tareas ni recordatorios. Las tareas tienen responsables, un estado, vínculos con registros y notas. Una fecha de seguimiento es un campo de fecha propio por el que ordenas.
• Permisos más generales. Los permisos se aplican por lista y acción, no por campo, y una vista compartida es de solo lectura para tus compañeros.
• Un plan de nube gratuito pequeño. Free cubre 1 persona y 250 registros, sin bandeja de entrada, Mate ni rutinas; para tener más hace falta un plan de pago después de la prueba de 14 días.

Un ejemplo práctico: una consultora que deja Salesflare

Piensa en una consultora B2B de cinco personas. Dos socios venden por correo; tres consultores mantienen el contacto con los clientes por LinkedIn y WhatsApp.

Las etapas son Lead 10 %, Cualificado 30 %, Propuesta enviada 50 %, Negociación 70 %, Ganada 100 % y Perdida 0 %. Customermates multiplica el valor de cada oportunidad por la probabilidad de su etapa, y un widget de gráfico en el Panel suma los valores ponderados. Es aritmética sobre tus propias cifras, no una predicción.

Los socios conectan Gmail, y cada consultor conecta LinkedIn o WhatsApp. Una cuenta por persona encaja en Pro, a 145 € al mes para el equipo. Cuando un consultor necesita LinkedIn y WhatsApp a la vez, el espacio de trabajo pasa a Business, a 345 €.

Para sustituir la captura automática por una regla que puedas leer, cada persona crea una rutina. Se ejecuta en Customermates Cloud, usa créditos de IA alojados y se ejecuta como su propietario, así que solo ve los canales de esa persona:

Las ejecuciones tienen un límite por hora y un límite de créditos por ejecución; la guía de rutinas enumera los límites.

Cómo cambiar de Salesflare en cinco pasos

1. Exporta desde Salesflare

   Abre por turnos Cuentas, Contactos y Oportunidades, usa el menú de los tres puntos y exporta cada lista. Elige Excel o CSV; Customermates lee archivos .xlsx y .csv.

2. Prepara el espacio de trabajo

   Crea campos personalizados para las columnas que conserves, campos de Selección única para las agrupaciones y configura el campo de etapa con sus probabilidades.

3. Importa una lista cada vez

   En cada lista, abre Más acciones y después Añadir desde archivo. Importa primero las organizaciones, luego los contactos y por último las oportunidades. Las columnas de vínculo asocian los registros por nombre, así que la columna de cuenta de un contacto encuentra la organización que importaste antes. Asocia las direcciones de correo al campo Datos de contacto del contacto, para que las conversaciones lleguen al contacto correcto una vez conectada la bandeja de entrada. Los límites de tamaño están en la documentación de registros.

4. Conecta los canales

   En Pro o durante la prueba, abre Ajustes, Canales y calendarios y conecta un buzón de correo, LinkedIn o WhatsApp. Las conversaciones vienen de las cuentas que conectas, no de la exportación de Salesflare.

5. Deja el trabajo rutinario a la IA

   Configura para Mate la rutina de captura de arriba, o conecta tu propio cliente de IA mediante MCP y dale la misma instrucción cuando la necesites.

Otras alternativas a Salesflare que conviene mirar

Customermates publica esta lista. Los precios y las funciones proceden de la página de precios de cada proveedor, verificada el 8 de octubre de 2026.

• Pipedrive está construido en torno a la vista de pipeline. La sincronización de correo, el seguimiento de correos, las automatizaciones y las secuencias empiezan en su plan Growth. Las herramientas de IA para el correo y los permisos para grupos y usuarios individuales llegan con Premium. La prueba dura 14 días sin tarjeta de crédito. Encaja con equipos que quieren seguimiento y automatización de seguimientos en una herramienta centrada en el pipeline. La comparación con Pipedrive entra en detalle.
• folk encaja con equipos basados en relaciones que prospectan en LinkedIn. Standard cuesta 27 € por miembro al mes con facturación mensual o 22 € con facturación anual e incluye una extensión de LinkedIn, sincronización de correo, calendario y WhatsApp, campañas de correo, enriquecimiento de contactos, una aplicación móvil y MCP. Las secuencias de correo, las oportunidades, los paneles y el acceso a la API requieren Premium, a 54 € o 43 €. Consulta folk comparado con Customermates.
• Capsule CRM tiene un plan gratuito para dos usuarios, 250 contactos y un pipeline. Las automatizaciones de flujos de trabajo, la sincronización de correo, los controles de equipo y acceso, los resúmenes con IA y el enriquecimiento de contactos con IA empiezan en Growth, y hay aplicaciones para iOS y Android. La prueba dura 14 días sin tarjeta.

Preguntas frecuentes

Datos de la competencia verificados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios, la página de comparación y la política de privacidad de Salesflare, en sus artículos del centro de ayuda sobre IA en la cronología, escribir correos con IA, ChatGPT y Claude, LinkedIn, almacenamiento de datos, exportaciones y API, en su página de integraciones de WhatsApp, y en las páginas de precios de Pipedrive, folk y Capsule CRM.