Alternativas a Breakcold: Customermates y Breakcold comparados

¿Qué CRM encaja con cada equipo: Breakcold o Customermates?

¿Qué es Breakcold y para quién es buena opción?

Breakcold se describe como «the AI Native CRM for modern salespeople and AI agents». Su propuesta es vender por LinkedIn, WhatsApp, Telegram y correo desde un solo lugar, y las páginas que leímos lo respaldan.

• Una bandeja de entrada para cinco canales. Correo mediante Gmail, Outlook o IMAP, mensajes directos de LinkedIn, InMail, solicitudes de conexión e hilos de Sales Navigator, chats individuales y de grupo de WhatsApp, y mensajes directos y grupos de Telegram, cada uno asociado a un registro. Un feed con las publicaciones de LinkedIn de tus prospectos te permite dar «me gusta», comentar y escribir desde la oportunidad.
• Enriquecimiento y llamadas. El enriquecimiento de personas y empresas está en todos los planes, y Breakcold dice que completa más de 50 datos. La grabación de llamadas con resúmenes y una grabadora de reuniones para Zoom y Google Meet también están en todos los planes.
• Chief of Staff. Todos los planes incluyen un asistente de IA que conversa con tu CRM, mueve los pipelines a partir de lo que se dijo, redacta respuestas en todos los canales y escribe un informe semanal. Cinco especialistas se encargan de tareas concretas, entre ellos un planificador de seguimientos que detecta las conversaciones inactivas y redacta el seguimiento. En el modo Ask, cada correo, mensaje y cambio espera en una tarjeta de aprobación, y las acciones concretas se pueden cambiar a Auto.
• MCP. La página de MCP de Breakcold lista 62 herramientas, entre ellas herramientas que envían y responden por sus canales de mensajería, OAuth para clientes de usuario final y un Agent Skill con licencia MIT.
• Agencias. Se incluye un espacio de trabajo y cada uno adicional cuesta 10 USD al mes, de modo que un cliente puede vivir en su propio espacio de trabajo.

Si esa lista describe tu forma de trabajar, cambiar probablemente te costará más de lo que te ahorrará.

¿Cuánto cuesta Breakcold y hay un plan gratis?

Precios verificados el 10 de noviembre de 2026 en la página de precios de Breakcold. Breakcold vende un solo producto en tres tamaños: X1 a 49 USD, X5 a 99 USD y X20 a 199 USD por plaza al mes con facturación mensual. Todos los planes tienen el CRM completo, Chief of Staff y dos cuentas conectadas por plaza. Los planes solo se diferencian en cuánto trabajo de IA recibe cada plaza por semana: una, cinco o veinte veces la asignación base. La facturación trimestral descuenta un 10% y la anual un 20%, con pago por adelantado. Las cuentas conectadas adicionales y los espacios de trabajo adicionales cuestan 10 USD al mes cada uno, y restablecer una asignación semanal agotada cuesta 50 USD.

La página de precios no lista ningún plan gratis. Ofrece una prueba gratuita de 14 días e indica que hace falta tarjeta; otras dos páginas de Breakcold, su página de MCP y su página de CRM para LinkedIn, dicen que no hace falta tarjeta de crédito, así que confírmalo al registrarte. Breakcold fija sus precios en dólares estadounidenses en la página que leímos, y Customermates factura mensualmente en euros; la tabla no convierte entre ellos.

Estas filas no ofrecen lo mismo, así que léelas por parejas:

• Breakcold X1 y Customermates Pro son la pareja más cercana. Cada uno incluye una bandeja de entrada, un asistente de IA y un servidor MCP. Breakcold añade enriquecimiento, grabación de llamadas y una segunda cuenta por plaza. Customermates Pro añade Instagram, un núcleo de código abierto y un plan Free al que recurrir después de la prueba.
• Con dos canales por persona, Breakcold sale más barato. Una cuenta de Customermates Pro es LinkedIn o correo, no ambos. Si cada persona necesita los dos a la vez, la pareja justa es Breakcold X1 y Customermates Business, que además te permite compartir una cuenta entera con el equipo.
• El precio de Breakcold sigue el uso de IA, no las funciones. X20 cuesta cuatro veces lo que X1 por plaza por el mismo CRM, porque lleva veinte veces la asignación semanal de IA.
• Customermates Starter es la fila más barata, pero no tiene bandeja de entrada. Encaja con un equipo que quiere registros, Mate y la API sin conversaciones sincronizadas.

¿Por qué los equipos buscan una alternativa a Breakcold?

Sin plan gratis, y con tarjeta para la prueba. Pasados los 14 días, la página de precios lista 49 USD por plaza al mes como puerta de entrada. Un fundador en solitario que quiera un nivel gratuito al que recurrir no lo encontrará allí.

El plan se dimensiona según el uso de IA. Chief of Staff, el chat y las tareas en segundo plano consumen de una única asignación semanal por plaza. Las preguntas frecuentes de precios dicen que el trabajo en segundo plano se detiene a la mitad de la asignación para que el chat siempre tenga margen, y que una semana agotada se puede restablecer por 50 USD o que el equipo puede subir de plan. Es difícil estimar antes de empezar cuánto trabajo de IA hará cada plaza.

Un servicio alojado en dos regiones. Breakcold lo opera Logike SAS en París y ofrece regiones de EE. UU. y de la UE. Su política de privacidad dice que no promete que todo el tratamiento se quede en un solo país, y su adenda de tratamiento de datos lista Convex para la base de datos, Cloudflare y Vercel para la aplicación, y solicitudes de IA que pasan por OpenRouter hacia Anthropic y OpenAI. Como responsable del tratamiento, valoras tú si eso encaja con tu propio contrato de encargo de tratamiento.

Sin edición autoalojada. El CRM no figura como código abierto ni como algo que puedas ejecutar en tu propio servidor. Solo el Agent Skill que acompaña a su servidor MCP tiene licencia MIT.

¿Dónde encaja Customermates?

Customermates es nuestro producto, así que comprueba cada línea con su propia documentación. Es un CRM de código abierto desarrollado en Alemania para equipos pequeños que trabajan de cara al cliente: la conversación está en el cliente, un campo de fecha guarda el siguiente paso, y Mate o tu propio cliente de IA redacta la respuesta que tú revisas y envías.

Conversaciones junto a cada cliente. Desde Pro, la bandeja de entrada unificada reúne buzones de Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram y Telegram en una sola lista, y respondes por el canal original. LinkedIn en Customermates incluye los InMail de Sales Navigator y Recruiter. Vincula una vez a un participante con un contacto y cada conversación con esa dirección o ese perfil aparece en la cronología del contacto.

Un siguiente paso en cada cliente. Añade un campo de fecha como «Próximo contacto» a los contactos o a las oportunidades, ordena una vista guardada por él y añade un widget Próximos al panel. La guía de seguimiento lo explica paso a paso. Nada te avisa; abres la lista.

Una IA que redacta por ti. En Customermates Cloud, Mate resume hilos, redacta respuestas, actualiza registros y crea vistas, con créditos de IA alojados: una asignación mensual por usuario activo, que figura en la página de precios. Las rutinas ejecutan una instrucción guardada según un horario o cuando cambia un registro. Mate envía un mensaje sin preguntar cuando le dices que lo envíe, así que pide borradores cuando quieras revisarlos antes. ¿Prefieres Claude o ChatGPT? Conéctalo al servidor MCP, con 59 herramientas en todos los planes, Free incluido, y en las instalaciones autoalojadas. Sus llamadas al modelo se ejecutan entonces con tu propio proveedor de IA, y nuestra guía de CRM con Claude muestra cómo se comparan las opciones.

Código abierto, con libertad para elegir dónde alojarlo. El núcleo AGPL-3.0 se ejecuta con Docker Compose y PostgreSQL 16, con REST, webhooks y MCP incluidos. Una instalación autoalojada no tiene bandeja de entrada, Mate ni créditos alojados. En Customermates Cloud, la base de datos está configurada en la región de AWS en Fráncfort, hay un DPA disponible y los subencargados del tratamiento, incluidos proveedores estadounidenses, figuran en las páginas legales. Customermates no cuenta con ninguna certificación de cumplimiento.

¿Dónde Customermates no es la mejor opción?

Comprueba esto antes de empezar una prueba:

• Sin enriquecimiento, grabación de llamadas ni telefonía. Los datos de contacto son los que introduce tu equipo o tu cliente de IA, y las reuniones se quedan en tu herramienta de reuniones.
• Sin secuencias ni correo masivo. Los mensajes salen uno a uno, escritos por ti o redactados por Mate. Las páginas de precios y de funciones de Breakcold tampoco listan un constructor de secuencias; su página de funciones remite a agentes como OpenClaw y Hermes AI para la prospección. Ninguna de las dos herramientas es la indicada para campañas de varios pasos.
• Sin extensión del navegador. Los perfiles no se capturan en el CRM con un clic.
• Sin recordatorios ni fechas límite de tareas. Un campo de fecha y un widget Próximos muestran lo que vence, pero nada envía una notificación.
• Sin detección automática de hilos inactivos. Nada vigila una conversación que se ha quedado en silencio salvo que escribas una rutina para ello.
• Una cuenta conectada por usuario en Pro. Dos canales por persona requieren Business.
• Sin cola de aprobación para los envíos. Mate envía cuando se lo dices, por eso esta página recomienda borradores.
• Sin app móvil nativa. Customermates funciona en el navegador del móvil.
• Un plan gratuito pequeño. Free cubre 1 persona y 250 registros, sin bandeja de entrada, Mate ni rutinas; para tener más hace falta un plan de pago después de la prueba de 14 días.

¿Cómo es una configuración de seguimiento en Customermates?

Imagina una consultora de tres personas que vende proyectos a clientes que conoce primero en LinkedIn. Dos socios responden por LinkedIn; el tercero trabaja desde Gmail.

Cada socio conecta un canal, LinkedIn o Gmail. Una cuenta para cada uno encaja en Pro, a 87 € al mes para el equipo. Cuando alguien necesita LinkedIn y Gmail a la vez, el espacio de trabajo pasa a Business, a 207 €.

Cada socio tiene además una rutina propia para el seguimiento del lunes. Una rutina se ejecuta como su propietario, así que ve los contactos de esa persona y guarda los borradores en sus propios canales. Se ejecuta en Customermates Cloud y usa créditos de IA alojados:

¿Cómo paso de Breakcold a Customermates?

Los pasos para cambiar que aparecen encima del artículo cubren lo básico. Tres detalles son específicos de un cambio desde Breakcold:

• Sacar los datos. La documentación de la API de Breakcold describe una API REST para registros, tareas, notas y flujos de la bandeja de entrada. No encontramos ninguna guía de exportación en breakcold.com y su centro de ayuda no estaba disponible el 10 de noviembre de 2026, así que busca una exportación en la app o pregunta al soporte de Breakcold antes de planificar el cambio.
• Importar. Customermates lee una exportación JSON de una lista y archivos .xlsx, .xls y .csv mediante Añadir desde archivo, hasta 10 MiB y 5.000 filas no vacías por hoja. Importa primero las organizaciones, después los contactos y por último las oportunidades. Las columnas de vínculo buscan los registros por nombre, y los contactos nuevos necesitan nombre y apellidos. Asigna las direcciones de correo y los números de teléfono al campo Datos de contacto del contacto. Los límites están en la guía de registros.
• Conversaciones. Al conectar LinkedIn, Gmail o WhatsApp en Customermates se inicia una importación del historial en segundo plano, así que los hilos pasados aparecen en los contactos cuya dirección o perfil coincide. Vincula el resto una vez a mano.

¿Con qué otros CRM se compara Breakcold?

Customermates publica esta lista, así que comprueba cada línea en el sitio de cada proveedor. Los datos de folk y de Attio proceden de nuestras páginas de comparación, verificadas el 8 de octubre de 2026.

• folk encaja con equipos basados en relaciones que capturan perfiles de LinkedIn con una extensión del navegador. Registra las conversaciones de LinkedIn hilo a hilo en lugar de sincronizarlas. Consulta folk comparado con Customermates.
• Attio encaja con equipos que quieren un modelo de datos flexible con objetos personalizados y enriquecimiento integrado. Las conversaciones de WhatsApp y LinkedIn le llegan mediante apps de terceros. Consulta la comparativa con Attio.

Preguntas frecuentes

Datos del competidor verificados el 10 de noviembre de 2026 en la página de precios de Breakcold, su página de funciones, su página de MCP, su página de CRM para LinkedIn, su política de privacidad, su adenda de tratamiento de datos y su documentación de la API. Las líneas de folk y de Attio proceden de nuestras propias páginas de comparación, verificadas el 8 de octubre de 2026.

Conclusión

Breakcold es la mejor herramienta cuando el enriquecimiento, la grabación de llamadas y un asistente que detecta las conversaciones inactivas y deja el seguimiento en cola forman parte de tu forma de vender. Customermates encaja con equipos pequeños que trabajan de cara al cliente y quieren un plan Free, una licencia de código abierto y LinkedIn y el correo junto a cada cliente con una fecha para el siguiente paso. Para comprobar si encaja contigo, empieza una prueba gratuita, conecta un canal y añade una fecha de próximo contacto a diez de tus clientes.