Alternatywa dla folk CRM: porównanie Customermates i folk

Jakie są najlepsze alternatywy dla folk CRM?

Najlepsza alternatywa dla folk CRM zależy od zadania. Sam folk pozostaje wyborem do prospectingu na LinkedInie; Customermates pasuje, gdy klienci odpisują, a Ty odpowiadasz z poziomu CRM albo chcesz mieć własny serwer; Attio, Twenty i HubSpot odpowiadają za elastyczny model danych, open source i darmowy start. Tę stronę publikuje Customermates, dlatego lista idzie według zadania, które dane narzędzie robi najlepiej, a nie według punktacji, i każdy wiersz wskazuje ograniczenie. Plany i ceny, sprawdzone 12 listopada 2026, znajdziesz niżej.

folk czy Customermates: co pasuje do Twojego zespołu

Dla kogo folk jest dobrym wyborem

folk nazywa się „the AI CRM for your entire sales motion”. Jego mocną stroną jest początek relacji: znajdowanie ludzi, zapisywanie ich i nawiązywanie kontaktu. Jeśli większość Twojego tygodnia to prospecting na LinkedInie i wysyłka wiadomości otwierających, folk jest do tego stworzony, a Customermates nie.

• Przechwytywanie. Rozszerzenie folkX do Chrome zapisuje profile z LinkedIna, Sales Navigator, X, Instagrama i Gmaila. Skanowanie wizytówek, notatki głosowe i nagrywanie rozmów telefonicznych są w każdym planie.
• Nawiązywanie kontaktu. Standard obejmuje 500 wyszukiwań adresów e-mail i 2000 wiadomości miesięcznie na członka, szablony dla LinkedIna i Gmaila oraz kampanie e-mail z analityką. Sekwencje wchodzą w skład Premium.
• Synchronizacja. E-maile i wydarzenia kalendarza z Google lub Microsoft oraz czaty 1:1 z WhatsAppa trafiają na profil każdego kontaktu w czasie rzeczywistym.
• Wsparcie. Asystenci do follow-upów i podsumowań są w każdym planie; asystenci do researchu i przepływów pracy działają w ramach miesięcznych limitów.
• Podłączenie AI. Serwer MCP w każdym planie pozwala Claude, ChatGPT lub Cursorowi przeszukiwać i aktualizować przestrzeń roboczą po zalogowaniu przez OAuth.

Dlaczego zespoły szukają alternatywy dla folk

Szanse sprzedaży i API są w planie Premium. Standard obejmuje zarządzanie pipeline'em. Obiekt Deals, własne obiekty, pulpity, role w przestrzeni roboczej i REST API wymagają Premium, za 60 USD za członka miesięcznie albo 48 USD przy płatności rocznej (54 € lub 43 €).

LinkedIn jest przechwytywany, a nie synchronizowany. Centrum pomocy folk podaje, że nie ma natywnej integracji z LinkedInem do automatycznej synchronizacji. Żeby zapisać rozmowę z LinkedIna, otwierasz wątek, klikasz pływający przycisk folkX i potwierdzasz dodanie wiadomości jako interakcji, raz na każdą rozmowę. E-mail i czaty 1:1 z WhatsAppa synchronizują się natomiast same.

Standard pokazuje 30 interakcji na kontakt. W Standard widzisz najwyżej 30 e-maili, spotkań i czatów na kontakt, sięgających do trzech lat wstecz. Premium pokazuje pełną historię.

Serwery w Irlandii, spółka z Delaware. folk prowadzi Folk Inc., spółka z Delaware, ale zarówno jego centrum pomocy, jak i polityka prywatności umieszczają serwery platformy w AWS w Irlandii (UE). Niektórzy podprocesorzy działają poza UE, także w USA, na podstawie gwarancji transferowych z RODO, które wymienia jego umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA). folk deklaruje SOC 2 Type 1 i dąży do Type 2; Customermates nie ma żadnej certyfikacji.

Eksporty zostawiają historię za sobą. folk eksportuje jedną grupę naraz jako pliki CSV z kontaktami i notatkami, ale bez interakcji, zadań i pól niestandardowych kontaktów, a eksportu całej przestrzeni roboczej nie ma.

Ile miesięcznie płaci pięć osób

Ceny sprawdzone 12 listopada 2026 na stronie z cennikiem folk, według podanych tam cen w euro. W dolarach amerykańskich folk Standard kosztuje 30 USD za członka miesięcznie albo 24 USD przy płatności rocznej, a Premium 60 USD lub 48 USD. Customermates rozlicza się miesięcznie, w euro.

Wiersze nie obejmują tego samego, więc czytaj je parami:

• folk Standard i Customermates Pro to najbliższa para. Oba synchronizują jedno konto na osobę i obejmują pomoc AI. folk Standard dodaje wyszukiwarkę adresów e-mail, kampanie i rozszerzenie. Customermates Pro dodaje szanse sprzedaży i API, a to jedno konto może być LinkedInem, WhatsAppem, Instagramem lub Telegramem, z odpowiedzią z poziomu CRM.
• Customermates Starter to najtańszy wiersz, ale bez skrzynki odbiorczej. Pasuje do zespołu, który chce szans sprzedaży, Mate i API bez synchronizowanych rozmów.
• Przy kilku kanałach na osobę porównaj folk Premium z Customermates Business. Premium synchronizuje 5 kont na członka. Business daje 3 na użytkownika i pozwala udostępnić zespołowi całe konto. Dla pięciu osób Business kosztuje więcej niż folk Premium.

Gdzie pasuje Customermates

folk jest stworzony do przechwytywania ludzi z LinkedIna. Customermates jest stworzony do tego, co dzieje się potem: od planu Pro rozmowa leży na rekordzie klienta, Mate albo Twój własny agent AI przygotowuje szkic odpowiedzi i następny krok, a Ty go przeglądasz, poprawiasz i wysyłasz. To oprogramowanie open source, stworzone w Niemczech.

Rozmowy, na które możesz odpowiedzieć. Od planu Pro ujednolicona skrzynka odbiorcza zbiera skrzynki Gmail, Outlook i IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Telegram w jednej liście, a odpowiadasz w oryginalnym kanale. LinkedIn w Customermates obejmuje Sales Navigator i InMail z Recruitera. Powiąż uczestnika z kontaktem raz, a każda rozmowa z tym adresem lub profilem pojawi się na osi czasu kontaktu.

Szanse sprzedaży i API już od Starter. Własne listy, pola, relacje i pola obliczane, układy tabeli i tablicy oraz pole etapu z prawdopodobieństwami dla ważonej wartości pipeline'u. Role, REST, webhooki i MCP są częścią planu Starter.

AI, które wykonuje pracę w CRM. W Customermates Cloud Mate przygotowuje podsumowania wątków i szkice odpowiedzi, aktualizuje rekordy i buduje widoki, korzystając z hostowanych kredytów AI: miesięcznej puli na aktywnego użytkownika, podanej na stronie z cennikiem. Rutyny uruchamiają zapisaną instrukcję według harmonogramu albo gdy rekord się zmieni. Mate wysyła wiadomość bez pytania, gdy każesz mu ją wysłać, więc proś o szkice, gdy chcesz najpierw sprawdzić. Zamiast tego Twój własny Claude lub ChatGPT może pracować przez serwer MCP, z 59 narzędziami w każdym planie i w instalacjach self-hosted.

Twój serwer, jeśli go chcesz. Rdzeń AGPL-3.0 działa na Docker Compose i PostgreSQL 16, z REST, webhookami i MCP, ale bez skrzynki odbiorczej, Mate i hostowanych kredytów. W Customermates Cloud baza danych jest skonfigurowana w regionie AWS Frankfurt, dostępna jest umowa DPA, a podmioty podprzetwarzające, w tym dostawcy z USA, są wymienione na stronach prawnych.

Gdzie Customermates to zły wybór

• Brak rozszerzenia przeglądarki i wzbogacania danych. Kontakty pochodzą ze skrzynki odbiorczej, z importu XLSX, z API albo z Twojego klienta AI, a nic nie szuka za Ciebie brakujących adresów e-mail.
• Brak kampanii, sekwencji i masowej wysyłki e-mail. Wiadomości wychodzą pojedynczo, napisane przez Ciebie albo przygotowane przez Mate.
• Brak natywnej aplikacji mobilnej. Customermates działa w przeglądarce telefonu.
• Brak telefonii. Customermates nie ma telefonii, SMS-ów ani nagrywania rozmów; folk nagrywa rozmowy telefoniczne w każdym planie.
• Brak przypomnień i terminów zadań. Dodaj pole daty, na przykład „Następny kontakt”, posortuj po nim zapisany widok, a potem udostępnij go całemu zespołowi.
• Mały plan bezpłatny. Free obejmuje 1 osobę i 250 rekordów, bez skrzynki odbiorczej, Mate i rutyn; więcej wymaga planu płatnego po 14-dniowym okresie próbnym.

Przykładowa konfiguracja: firma doradcza przechodzi z folk

Czteroosobowa firma doradcza na folk Standard prowadzi dwie grupy, „Prospekty” i „Klienci”, ma widok pipeline'u oparty na polu statusu i zapisuje czaty z LinkedIna przez folkX. Dwoje wspólników prowadzi prospecting na LinkedInie; pozostała dwójka opiekuje się klientami w Gmailu.

Wartość projektu to suma jego pozycji, a każda z nich to usługa, na przykład pakiet „Warsztat strategiczny”, razy ilość; prawdopodobieństwo etapu zamienia ją na wartość ważoną.

Każdy wspólnik podłącza jeden kanał, LinkedIn albo Gmail. Po jednym koncie na osobę mieści się w planie Pro, za 116 € miesięcznie dla zespołu. Gdy ktoś potrzebuje Gmaila i WhatsAppa obok siebie, przestrzeń robocza przechodzi na Business, za 276 €.

Każdy wspólnik ma też własną rutynę na piątkowy follow-up. Rutyna działa jako jej właściciel, więc widzi kontakty tej osoby i szkice w jej kanałach. Działa w Customermates Cloud i korzysta z hostowanych kredytów AI:

Przejście z folk w pięciu krokach

1. Wyeksportuj każdą grupę z folk

   W każdej grupie otwórz menu z trzema kropkami obok nazwy widoku i wybierz „Export view as CSV”. Eksport zawiera wyświetlane kolumny i uwzględnia filtry widoku, więc najpierw pokaż każde pole, które chcesz zachować. Dostajesz archiwum zip z plikiem kontaktów i plikiem notatek; interakcje, zadania i pola niestandardowe kontaktów nie są uwzględnione.

2. Zostaw pliki jako CSV

   Customermates czyta pliki CSV bezpośrednio, więc niczego nie trzeba konwertować.

3. Przygotuj przestrzeń roboczą

   Zmień nazwę „Szanse sprzedaży” na „Projekty” w sekcji Model danych, jeśli to pasuje, utwórz pola „Relacja” i „Następny kontakt” i ustaw prawdopodobieństwa etapów.

4. Importuj jedną listę naraz

   Najpierw zaimportuj organizacje, potem kontakty, na końcu projekty. Kolumny z powiązaniami dopasowują rekordy po nazwie, więc kolumna firmy przy kontakcie znajdzie organizację zaimportowaną wcześniej. Nowe kontakty potrzebują imienia i nazwiska, a adresy e-mail i numery telefonu można przypisać do pola Dane kontaktowe kontaktu. Skopiuj notatki z folk do kolumny notatek przed importem albo pozwól swojemu klientowi AI dopisać je później przez MCP. Limity wierszy i rozmiaru znajdziesz w przewodniku po rekordach.

5. Połącz kanały i rutyny

   W planie Pro lub w okresie próbnym połącz skrzynkę pocztową, LinkedIn albo WhatsApp w sekcji Ustawienia, Kanały i kalendarze. Potem skonfiguruj piątkową rutynę albo połącz własnego klienta AI przez MCP.

Inne alternatywy dla folk, które warto sprawdzić

Customermates publikuje tę listę. Ceny i funkcje pochodzą ze strony z cennikiem każdego dostawcy, sprawdzone 12 listopada 2026.

• Attio pasuje do zespołów, które chcą elastycznego modelu danych. Attio Free obejmuje do 3 użytkowników, 50 000 rekordów i 3 obiekty. Plus kosztuje 45 € za przestrzeń roboczą miesięcznie (35 € przy płatności rocznej) z jednym użytkownikiem w cenie, plus 39 € (31 € rocznie) za każdego dodanego użytkownika; Pro kosztuje 110 € (85 €) plus 93 € (74 €) za dodanego użytkownika i dodaje własne obiekty, call intelligence oraz sekwencje, z maksymalnie 12 obiektami. Porównanie z Attio wchodzi w szczegóły.
• HubSpot daje bezpłatny start bardzo małym zespołom. Jego bezpłatne narzędzia pozwalają na maksymalnie 2 użytkowników i 1000 kontaktów, bez limitu czasu.
• Twenty to CRM open source z nieograniczoną liczbą własnych obiektów, który możesz hostować samodzielnie. Cloud Pro kosztuje 9 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej, a Organization, za 39 USD, dodaje single sign-on oraz uprawnienia na poziomie pól i wierszy. Okres próbny trwa 30 dni. Zobacz porównanie z Twenty.

Najczęstsze pytania

Szczegóły dotyczące konkurencji sprawdzone 12 listopada 2026 na podstawie strony z cennikiem folk, polityki prywatności i artykułów w centrum pomocy o bezpieczeństwie i prywatności, śledzeniu interakcji, interakcjach z LinkedIna, źródłach i integracjach, rozszerzeniu folkX, eksporcie danych i MCP oraz na podstawie stron z cennikiem Attio, HubSpota i Twenty. Hasło folk pochodzi z jego strony głównej.