Die beste Salesmate Alternative 2026

Warum von Salesmate wechseln?

Teams verlassen Salesmate aus wiederkehrenden Gründen. Dem Basic-Plan (23 $/User/Monat) fehlen Produktmanagement, E-Mail-Sequenzen und erweiterte Berechtigungssteuerung. Der KI-Assistent Sandy ist erst ab dem Pro-Plan (39 $/User/Monat) verfügbar. Benutzerdefinierte Module und Layouts erfordern den Business-Plan (63 $/User/Monat). Und die integrierte Telefonie, eines von Salesmates Hauptmerkmalen, verursacht unvorhersehbare Kosten durch Telefonnummern-Miete, SMS-Credits und minutenbasierte Gesprächsgebühren.

Customermates verfolgt einen anderen Ansatz. Jede CRM-Kernfunktion ist in jeder Stufe enthalten, ab 12 € pro User und Monat. REST-API und Webhooks für eine separat betriebene n8n-Instanz sind ab Starter enthalten, und externe KI-Clients (Claude, ChatGPT oder Gemini) lesen und schreiben Ihr CRM über MCP, sodass Lead-Tracking und Follow-up-Entwürfe mit weniger manueller Dateneingabe aktuell bleiben. Eine eigene Telefonie gibt es nicht.

Einrichtung und Onboarding

Customermates ist schnell startklar. Registrieren Sie sich, konfigurieren Sie die Phasen Ihrer Deal-Pipeline, importieren Sie Ihre Kontakte als XLSX-Datei und beginnen Sie mit der Arbeit. Die Oberfläche ist bewusst schlicht.

Salesmate erfordert keine wochenlange Implementierung, aber Sie müssen E-Mail-Konten verbinden, Pipelines konfigurieren, benutzerdefinierte Felder anlegen und sich mit der umfangreichen, aber oft überladenen Oberfläche vertraut machen. Salesmate packt viele Funktionen in seine Benutzeroberfläche, was für Teams, die einen fokussierten Workflow bevorzugen, überwältigend wirken kann. Nutzer berichten häufig, dass die Navigation nicht immer intuitiv ist und Funktionen hinter mehreren Menüebenen versteckt sind.

Preise: Transparente Tarife vs. gesperrte Funktionen

Der Preisunterschied zwischen Customermates und Salesmate ist erheblich. Customermates startet bei 12 € pro User und Monat (Starter), mit jeder CRM-Kernfunktion, Rechtemanagement und MCP-Zugang für externe KI-Clients inklusive. Höhere Stufen (Pro für 29 €, Business für 69 €) ergänzen die Nachrichtenkapazität und ein größeres Kontingent für die gehostete KI. Alle Details finden Sie auf unserer Preisseite.

Salesmate-Preise umfassen vier Stufen (verifiziert Juli 2026):

• Basic: 23 $/User/Monat
• Pro (Most Popular): 39 $/User/Monat
• Business: 63 $/User/Monat (jährlich) oder 79 $/User/Monat (monatlich)
• Enterprise: individuelle Preise (Onboarding-Pakete ab 1.999 $)

Viele essenzielle Funktionen sind plangebunden:

• Produkt- & Angebotsmanagement, E-Mail-Sequenzen: Ab Pro-Plan
• Sandy KI-Assistent: Ab Pro-Plan
• Benutzerdefinierte Module & Layouts, Power-Dialer: Ab Business-Plan
• Rechtemanagement: Ab Pro-Plan
• Audit-Logs & Validierungsregeln: Nur Enterprise

Kostenvergleich für ein 5-Personen-Team (jährliche Abrechnung):

Die jährliche Differenz ergibt sich aus dem Salesmate-Pro-Gesamtbetrag abzüglich des aktuellen Customermates-Teampreises; Telefoniekosten können sie weiter vergrößern.

Versteckte Kosten: Integrierte Telefonie und SMS

Salesmate bewirbt seine integrierte Telefonie stark, doch die Kosten sind nicht transparent. Telefonnummern, SMS-Credits und Gesprächsminuten werden separat abgerechnet, und der Power-Dialer erfordert den Business-Plan. Um Salesmates Telefonie optimal zu nutzen, benötigen Sie eine höhere Stufe plus laufende nutzungsbasierte Gebühren.

Diese Kosten hängen von Anrufvolumen und SMS-Nutzung ab und sind daher schwer vorherzusagen.

Customermates hat keine Telefonie und kein SMS. Wer Telefonie braucht, nutzt einen eigenen Anbieter wie Aircall oder Twilio und schreibt Ergebnisse, etwa Gesprächsnotizen, über eine separat betriebene n8n-Instanz oder die API ins CRM. Eine fertige Anrufprotokoll-Integration gibt es nicht.

KI: Sandy als Assistent vs. Agenten, die das CRM bedienen

Salesmates KI-Assistent Sandy bietet Gesprächszusammenfassungen, E-Mail-Entwürfe und prädiktive Insights. Sandy ist ab dem Pro-Plan (39 $/User/Monat) verfügbar; der Basic-Plan hat keinerlei KI. Sandy ist ein Chat-Assistent neben dem CRM.

Customermates verfolgt einen anderen Ansatz: Die KI bedient das CRM selbst. Claude, ChatGPT und Gemini verbinden sich über einen eingebauten MCP-Server (50 Tools) und lesen und schreiben Ihre Datensätze direkt, sodass sie ab der Starter-Stufe bei Lead-Management, Notizzusammenfassungen und Follow-up-Entwürfen helfen. Den KI-Client zahlen Sie beim jeweiligen Anbieter; in der Cloud kommt Mate mit einem monatlichen Credit-Kontingent dazu. Mit einer separat betriebenen n8n-Instanz verbinden Sie weitere Services.

Funktionsvergleich

Beide Systeme decken CRM-Grundfunktionen ab: Kontaktmanagement, Deal-Pipelines, Aufgabenmanagement und E-Mail-Integration (bei Customermates ab Pro). Salesmate fügt Telefonie, SMS und Terminplanung als native Funktionen hinzu. Customermates bietet diese nicht und konzentriert sich auf offene Schnittstellen.

Salesmate ist funktionsreich, verteilt die Fähigkeiten aber über mehrere Stufen. Das Ergebnis ist ein komplexes Lizenzmodell, bei dem Teams ständig evaluieren müssen, ob ein Upgrade nötig ist. Funktionen können zudem in der Oberfläche schwer zu finden sein, da die umfangreiche Funktionalität Navigationsherausforderungen schafft.

Customermates bietet jede CRM-Kernfunktion bereits im Starter-Tarif mit einer fokussierten, klaren Oberfläche. Schnittstellen für Workflow-Automatisierung, MCP für KI-gestützte Vertriebsabläufe und Reporting-Dashboards sind ab dem ersten Tag ohne Upsells verfügbar.

Workflow-Automatisierung

Salesmate bietet Workflow-Automatisierung in allen Plänen, aber mit steigenden Limits und Funktionen pro Stufe. Der Basic-Plan hat grundlegende Workflows, während erweiterte Automatisierungsfunktionen den Pro- oder Business-Plan erfordern.

Customermates hat keine eingebaute Workflow-Engine. Es liefert 26 Webhook-Ereignistypen, die REST-API und einen Community-Node für eine separat betriebene n8n-Instanz, in der Sie Automatisierungen bauen; deren Limits und Kosten gelten separat. In der Cloud führt Mate zusätzlich Routinen nach Zeitplan oder bei CRM-Ereignissen aus.

Rechtemanagement

Rechtemanagement bei Salesmate ist erst ab dem Pro-Plan (39 $/User/Monat) verfügbar. Benutzerdefinierte Module und Layouts erfordern den Business-Plan (63 $/User/Monat), Validierungsregeln sind Enterprise-exklusiv. Wenn Ihr Team strukturierte Zugangskontrolle benötigt, sehen Sie sich deutlich höheren Kosten gegenüber.

Customermates bietet Rollen und Berechtigungen pro Ressource und Aktion ab 12 €/User/Monat. Teams können ab dem ersten Tag Rollen zuweisen, Datenzugriff einschränken und sensible Informationen schützen.

Datenschutz und DSGVO

In der Cloud-Version von Customermates liegt die Datenbank in der AWS-Region Frankfurt; Hosting und weitere Unterauftragsverarbeiter, auch aus den USA, stehen in der Liste der Unterauftragsverarbeiter, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) liegt vor. Wer den Speicherort vollständig selbst bestimmen will, betreibt den Open-Source-Kern selbst.

Wo Salesmate Daten speichert und welche Unterauftragsverarbeiter beteiligt sind, prüfen Sie in den aktuellen Datenschutzunterlagen des Anbieters. Bei integrierter Telefonie kommen Gesprächsaufzeichnungen und SMS-Daten als weitere Datenkategorien hinzu.

Integration und Automatisierung

Salesmate bietet viele native Integrationen, darunter Google Suite, Microsoft 365, QuickBooks und verschiedene andere Business-Tools. Die Tiefe und Verfügbarkeit der Integrationen kann jedoch je nach Tarifstufe variieren.

Customermates bietet einen Community-Node für eine separat betriebene n8n-Instanz, Webhooks und die vollständige API zum Grundpreis. Darüber binden Sie Drittanbieter-Services an; n8n und angebundene Dienste haben eigene Kosten. Eine native Slack-Integration gibt es nicht; Benachrichtigungen an Slack bauen Sie über Webhooks und n8n. Postfächer verbinden Sie ab Pro mit dem einheitlichen Posteingang, weitere CRM-Integrationen bauen Sie über REST.

Für wen lohnt sich der Wechsel von Salesmate?

Customermates ist die stärkste Salesmate-Alternative für Teams, die:

• Planbare Kosten möchten: Keine überraschenden Telefoniegebühren, keine Sperren bei Kernfunktionen, keine nutzungsbasierten Kosten
• KI, die das CRM bedient, wollen: Externe KI-Clients, die Ihre Datensätze über MCP lesen und schreiben, ab dem Starter-Tarif
• Den Speicherort kontrollieren wollen: Cloud-Datenbank in Frankfurt, AVV verfügbar, oder Self-Hosting
• Einfachheit über Funktionsüberladung stellen: Ein fokussiertes CRM, das nicht mit verschachtelten Menüs überfordert
• Open Source schätzen: Code einsehen und bei Bedarf selbst hosten; Datensätze lassen sich per REST-API und XLSX-Export (je Datensatztyp) übernehmen

Wenn Sie ein großes Vertriebsteam haben, das stark auf integrierte VoIP-Telefonie und SMS aus dem CRM heraus setzt, kann Salesmate weiterhin für Sie funktionieren, denn Telefonie und SMS bietet Customermates nicht. Für alle anderen bietet Customermates die CRM-Kernfunktionen zu einem Bruchteil der Kosten.

Migration von Salesmate zu Customermates

Der Wechsel von Salesmate zu Customermates ist unkompliziert; der Aufwand hängt von Ihrer Datenmenge ab:

1. Exportieren Sie Ihre Salesmate-Daten (Kontakte, Unternehmen, Deals) und speichern Sie sie als Excel-Datei (XLSX)
2. Registrieren Sie sich bei Customermates und konfigurieren Sie Ihre Pipeline-Stufen
3. Importieren Sie jede Datensatzart einzeln per XLSX-Import oder über die REST-API
4. Bauen Sie Automatisierungen über Webhooks, REST oder eine separat betriebene n8n-Instanz nach
5. Behalten Sie für Telefonie einen eigenen Anbieter und übertragen Sie Ergebnisse bei Bedarf über n8n oder API
6. Laden Sie Ihr Team ein und beginnen Sie mit der Arbeit

Keine Berater notwendig. Keine wochenlangen Implementierungsprojekte.

Fazit

Salesmate bietet viele Funktionen, aber seine gestaffelte Preisgestaltung, versteckte Telefoniekosten und der plangebundene KI-Assistent machen es teuer und unvorhersehbar für wachsende Teams. Customermates bietet eine Open-Source-Alternative zu Salesmate mit transparenten Tarifen ab 12 €/User/Monat, ohne Sperren bei Kernfunktionen, mit Cloud-Datenbank in Frankfurt, AVV, Self-Hosting-Option und offenen Schnittstellen für Automatisierung. Wenn Ihr Team ein CRM mit transparenten Kosten und ohne Upgrade-Druck benötigt, starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Test.

Vergleichen Sie Customermates auch mit anderen CRMs: HubSpot-Alternative, Freshsales-Alternative oder Pipedrive-Alternative.

Ist Customermates eine gute Salesmate-Alternative für kleine Unternehmen?

Ja. Customermates ist für kleine und wachsende Teams konzipiert. Ab 12 €/User/Monat mit jeder CRM-Kernfunktion inklusive ist es deutlich günstiger als Salesmates Pro- oder Business-Pläne. Es gibt keine Sperren bei Kernfunktionen und keine Add-ons; Telefonie ist nicht enthalten.

Wie vergleichen sich die Preise von Customermates und Salesmate?

Customermates startet bei 12 €/User/Monat mit jeder CRM-Kernfunktion inklusive; Pro (29 €) und Business (69 €) ergänzen Nachrichtenkapazität und größere Kontingente für den gehosteten Assistenten. Salesmate reicht von 23 $ bis 63 $/User/Monat je nach Plan, mit zusätzlichen Kosten für Telefon-Credits, SMS und Telefonnummern. Vergleichen Sie für ein 5-Personen-Team den jährlichen Salesmate-Pro-Gesamtbetrag mit 720 € für Customermates Starter; die genaue Ersparnis folgt aus diesen aktuellen Eingaben.

Kann ich meine Daten von Salesmate zu Customermates migrieren?

Ja. Customermates importiert Kontakte, Unternehmen und Deals als Excel-Datei (XLSX), jeweils eine Datensatzart, oder über die REST-API oder einen KI-Client per MCP; einen CSV-Import gibt es nicht. Speichern Sie Ihren Salesmate-Export als XLSX und importieren Sie ihn. Keine Berater oder Spezialtools erforderlich.

Wie steht Customermates zur DSGVO?

Ob ein Einsatz DSGVO-konform ist, hängt davon ab, wie Sie als Verantwortlicher das Tool nutzen. Customermates stellt einen AVV bereit und legt seine Unterauftragsverarbeiter offen, darunter US-Anbieter mit Standardvertragsklauseln. Beim verwalteten Customermates liegt die Anwendungsdatenbank in der AWS-Region Frankfurt; eine Zertifizierung gibt es nicht, und eine ausschließlich europäische Verarbeitung wird nicht zugesagt. Beim Self-Hosting wählen Sie die Datenbankregion und verantworten die verbundenen Dienste selbst.

Bietet Customermates integrierte Telefonie?

Nein. Customermates hat keine Telefonie, kein SMS und keine Anrufprotokoll-Integration. Sie können einen eigenen VoIP-Anbieter (Aircall, Twilio usw.) nutzen und Ergebnisse über eine separat betriebene n8n-Instanz oder die API ins CRM schreiben.

Bietet Customermates KI-Funktionen?

Ja. Claude, ChatGPT und Gemini verbinden sich über einen eingebauten MCP-Server (50 Tools) und bedienen das CRM direkt: Sie lesen und schreiben Datensätze und fassen Notizen zusammen, ab der Starter-Stufe; den KI-Client zahlen Sie beim jeweiligen Anbieter. In der Cloud enthält jeder Tarif zusätzlich den Assistenten Mate mit einem monatlichen Credit-Kontingent pro Nutzer. Salesmate behält den Sandy-Chat-Assistenten dem Pro-Plan (39 $/User/Monat) vor.