Salesmate alternatief: Customermates vergeleken

Welk CRM past bij welk team

Voor wie Salesmate een goede keuze is

Salesmate is een gehost CRM voor startups en kleine tot middelgrote bedrijven. De kracht is dat je klanten op veel kanalen bereikt vanuit één scherm. Volledige e-mailsynchronisatie met sjablonen en tracking, webformulieren en een afsprakenplanner zitten bij Basic. Bellen en sms'en zijn een add-on met lokale en gratis nummers, en klanten kunnen met je chatten via Facebook, Instagram, WhatsApp en je website.

Pro voegt sequenties, product- en offertebeheer, tickets, een teaminbox, SSO en Sandy AI toe. Sandy is onderdeel van wat Salesmate zijn AI Employee noemt, dat verkoopgesprekken transcribeert, gesprekken samenvat en e-mails opstelt. Business voegt eigen modules, een power dialer en voicemail drop toe. Elk abonnement bevat apps voor iPhone, iPad en Android en toegang tot de REST API's van Salesmate.

Waarom teams een alternatief voor Salesmate zoeken

De getoonde prijs is het jaartarief. De prijspagina opent op jaarlijkse betaling: Basic $23, Pro $39 en Business $63 per gebruiker per maand. Schakel je over op maandelijkse betaling, dan kosten dezelfde abonnementen $29, $49 en $79.

De functies waar mensen naar vragen zitten een of twee abonnementen hoger. Sequenties, Sandy AI en rechten op veldniveau vragen Pro. De power dialer en eigen modules vragen Business, en auditlogs vragen Enterprise, waarvan de onboardingpakketten beginnen bij $1.999.

Gebruik wordt bovenop de gebruikers gefactureerd. Telefoonnummers beginnen bij $1,1 per maand, en je vult credits aan voor gesprekken en sms. Smart Flow-automatiseringen draaien op maandelijkse credits per gebruiker, en de AI-agents van Salesmate (Skara) op credits voor AI-agents, met meer van beide als add-on. De prijs per gebruiker alleen geeft je niet het maandtotaal.

LinkedIn en Telegram staan niet op de kanalenlijst. De pagina over gesprekken van Salesmate noemt Facebook, Instagram, WhatsApp, websitechat, sms en e-mail. Als je klanten je schrijven in LinkedIn-berichten, doet dat hiaat ertoe.

Alleen gehost, en de regio wordt niet genoemd. De prijspagina noemt geen self-hosted editie en geen open-sourcelicentie. De beveiligingspagina zegt dat Salesmate op dedicated VPC's van Google Cloud draait maar noemt geen regio, dus vraag het voordat je tekent als de locatie telt voor je AVG-beoordeling.

Wat vijf mensen per maand betalen

Prijzen gecontroleerd op 8 oktober 2026 op de prijspagina van Salesmate, die Amerikaanse dollars toont. Customermates rekent maandelijks af, in euro, dus reken om voordat je totalen vergelijkt.

De rijen bieden niet hetzelfde, dus lees ze in paren:

• Salesmate Basic bevat e-mail; Customermates Starter niet. Starter is het CRM met REST, webhooks, MCP en, in Customermates Cloud, Mate. Als je e-mail naast je contactpersonen wilt in het kleinste abonnement, geeft Basic je dat.
• Bij Pro koopt elke kant iets wat de ander mist. Customermates Pro voegt de gecombineerde inbox toe met 1 gekoppeld account per gebruiker, alleen-lezen agendatoegang, LinkedIn Sales Navigator en 5 routines per gebruiker. Salesmate Pro koopt sequenties, tickets, SSO en Sandy AI, waarvan Customermates niets heeft.
• Business verschilt ook. Salesmate Business voegt de power dialer en eigen modules toe. Customermates Business geeft elke gebruiker 3 gekoppelde accounts en laat het team hele accounts delen.
• Bellen kost extra in elke Salesmate-rij. Bij Customermates blijft bellen op je eigen telefoonsysteem en wordt het niet in het CRM vastgelegd.

Elk abonnement van Customermates Cloud bevat maandelijks gehoste AI-credits per actieve gebruiker voor Mate, vermeld op de prijspagina. Er zijn geen bijkoopopties en geen automatische overschrijdingskosten.

Waar Customermates past

Als je klanten meer schrijven dan bellen, past Customermates beter dan een dialer en sequenties: vanaf Pro staan hun LinkedIn-, e-mail-, WhatsApp-, Instagram- en Telegram-gesprekken bij het klantrecord, en schrijven Mate of je eigen AI-agent het antwoord en de volgende stap als concept. Jij kijkt na, past aan en verstuurt.

Gesprekken naast de deal. Vanaf Pro zet de gecombineerde inbox mailboxen van Gmail, Outlook en IMAP, LinkedIn (inclusief Sales Navigator en Recruiter), WhatsApp, Instagram en Telegram in één lijst, en je antwoordt op het oorspronkelijke kanaal. Koppel een deelnemer één keer aan een contactpersoon, en elk gesprek met dat adres of die handle verschijnt op de tijdlijn van de contactpersoon.

AI die de records actueel houdt. In Customermates Cloud maakt Mate samenvattingen van gesprekken, schrijft conceptantwoorden en werkt records bij, met gehoste AI-credits. Het vraagt telkens een nieuwe goedkeuring voordat het iets verwijdert, maar verstuurt een bericht zonder opnieuw te vragen als je zegt dat het moet worden verstuurd. Routines voeren een opgeslagen instructie uit volgens een schema of wanneer een record verandert. Gebruik je liever Claude, ChatGPT of een andere client waar je al voor betaalt? Koppel die aan de MCP-server, met 59 tools in elk abonnement en bij zelf gehoste installaties.

Open source, een cloud geconfigureerd in de AWS-regio Frankfurt, of je eigen server. De kern is AGPL-3.0 en draait met Docker Compose en PostgreSQL 16, inclusief REST, webhooks en MCP. Een zelf gehoste installatie heeft geen abonnement, en ook geen inbox, geen Mate en geen gehoste credits. In Customermates Cloud is de database geconfigureerd in de AWS-regio Frankfurt, is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en staan de subverwerkers, ook Amerikaanse aanbieders, vermeld. Het auditlog legt in elk abonnement wijzigingen in records en werkruimte-instellingen vast.

Waar Customermates niet bij past

• Geen telefonie en geen sms. Geen dialer, geen gespreksopname, geen transcriptie. Een telefoonnummer komt in het veld Contactgegevens.
• Geen sequenties en geen campagnes. Je schrijft of controleert elk bericht en verstuurt het afzonderlijk.
• Geen helpdesk. Geen tickets, geen livechatwidget, geen chatbots en geen enquêtes.
• Geen webformulieren en geen afsprakenplanner. Leads van je website komen binnen via de REST API of een n8n-instantie die je zelf draait. Pro leest je agenda maar plant geen afspraken in.
• Geen leadscoring, geen verrijking en geen AI-prognoses. De gewogen pipeline vermenigvuldigt de waarde van elke deal met de kans van de fase. Dat is rekenwerk met je eigen cijfers, geen voorspelling.
• Geen rechten op veldniveau en geen SSO. Rechten gelden per lijst en actie.
• Geen native mobiele apps, een klein gratis abonnement en geen certificering. Customermates draait in de browser van je telefoon. De beveiligingspagina van Salesmate vermeldt ISO 27001:2013 en SOC 2; Customermates heeft geen certificering.

Een uitgewerkte opzet: een agency stapt over van Salesmate Pro

Neem een agency van vijf personen voor merk en web. Twee accountmanagers horen van klanten vooral op WhatsApp, de oprichter op LinkedIn, de twee projectleiders per e-mail. Niemand voert verkoopgesprekken vanuit het CRM.

In het Datamodel van Deals hernoemt de agency de opties van Fase naar Lead, Briefing, Voorstel verstuurd, Onderhandeling, Gewonnen en Verloren, en stelt Waarschijnlijkheid % in op 10%, 30%, 50%, 75%, 100% en 0%. Elke accountmanager slaat een bord op met de eigen deals, gegroepeerd op Fase. De oprichter houdt een tabel bij met open deals, gegroepeerd op toegewezen gebruiker.

Elke persoon koppelt één kanaal, dus Pro past, voor € 145 per maand voor het team. Als de oprichter LinkedIn en e-mail naast elkaar wil, gaat de werkruimte naar Business voor € 345.

Elke accountmanager stelt ook een routine in voor de eigen deals. Een routine draait als de eigenaar ervan, ziet dus de deals en gesprekken van die persoon, en gebruikt in Customermates Cloud gehoste AI-credits. De trigger is Wanneer er iets verandert met de gebeurtenis Deal bijgewerkt, het gewijzigde veld Fase en recordfilters voor Fase is Gewonnen en deals die aan de eigenaar zijn toegewezen:

In vijf stappen overstappen van Salesmate

1. Exporteer uit Salesmate voordat je opzegt

   In Salesmate kies je de kolommen die je wilt, start je de export en krijg je een downloadlink zodra die klaar is. De beveiligingspagina van Salesmate zegt dat gegevens 30 dagen nadat een proefperiode afloopt of een abonnement wordt opgezegd worden verwijderd, dus exporteer eerst.

2. Importeer elke export zoals die is

   Customermates importeert .xlsx-, .xls- en .csv-bestanden, dus de exports hoeven niet te worden omgezet. Houd één lijst per bestand.

3. Bereid de werkruimte voor

   Hernoem lijsten in het Datamodel, maak eigen velden aan voor de Salesmate-velden die je behoudt, zoals een leadbron, en stel het veld Fase in met de kansen.

4. Importeer één lijst per keer

   Open bij elke lijst "Meer acties" en dan "Toevoegen uit bestand": eerst organisaties, dan contactpersonen, dan deals. Koppelkolommen vinden records op naam, dus de bedrijfskolom van een contactpersoon vindt de organisatie die je eerder hebt geïmporteerd. Wijs e-mailadressen en telefoonnummers toe aan het veld Contactgegevens van de contactpersoon. Limieten voor de grootte staan in de documentatie over records.

5. Koppel kanalen en AI

   Koppel op Pro of tijdens de proefperiode een mailbox, LinkedIn of WhatsApp onder Instellingen › Kanalen & agenda's. Berichtgeschiedenis die in Salesmate staat, gaat niet mee; de inbox toont gesprekken uit de accounts die je koppelt. Stel daarna routines in, of koppel je eigen AI-client via MCP.

Andere alternatieven voor Salesmate die je kunt bekijken

Customermates publiceert deze lijst. De gegevens komen van de prijspagina van elke aanbieder, gecontroleerd op 8 oktober 2026.

• Close past bij teams die aan de telefoon leven. Bellen, e-mail en sms zijn ingebouwd, en Close berekent gespreks- en sms-gebruik door tegen kostprijs; voor de meeste uitgaande gesprekken noemt het ongeveer $0,02 per minuut. Solo kost $9 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling of $19 maandelijks, voor één gebruiker. Growth, voor $99 of $109, voegt workflows, een power dialer en bulkmail toe; Scale, voor $139 of $149, voegt een predictive dialer toe. De proefperiode duurt 14 dagen.
• Freshsales past bij een team dat belt en mailt en gratis wil beginnen. Het gratis abonnement dekt maximaal 3 gebruikers. Growth kost $9 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling, met chat, e-mail en telefoon; Pro, voor $39, voegt sales-sequenties, contactscoring en dealinzichten toe. De proefperiode duurt 21 dagen. Zie onze vergelijking met Freshsales.

Veelgestelde vragen

Gegevens over concurrenten gecontroleerd op 8 oktober 2026 aan de hand van de prijspagina, de pagina over gesprekken, de pagina over AI Employee, de beveiligingspagina, het artikel over gegevensexport en de MCP-aankondiging van Salesmate, en aan de hand van de prijspagina's van Close en Freshsales en de abonnementsvergelijking van Freshsales.