Alternatywa dla Salesmate: porównanie z Customermates

Jaki CRM dla jakiego zespołu

Dla kogo Salesmate jest dobrym wyborem

Salesmate to hostowany CRM skierowany do startupów oraz małych i średnich firm. Jego siłą jest kontakt z klientami na wielu kanałach z jednego ekranu. Pełna synchronizacja e-maili z szablonami i śledzeniem, formularze internetowe i planowanie spotkań są w Basic. Dzwonienie i SMS-y to dodatek z numerami lokalnymi i bezpłatnymi, a klienci mogą rozmawiać z Tobą na Facebooku, Instagramie, WhatsAppie i na Twojej stronie.

Pro dodaje sekwencje, zarządzanie produktami i ofertami, zgłoszenia, skrzynkę zespołową, SSO i Sandy AI. Sandy jest częścią tego, co Salesmate nazywa swoim AI Employee, które transkrybuje rozmowy sprzedażowe, streszcza rozmowy i przygotowuje szkice e-maili. Business dodaje własne moduły, power dialer i voicemail drop. Każdy plan zawiera aplikacje na iPhone, iPada i Androida oraz dostęp do REST API Salesmate.

Dlaczego zespoły szukają alternatywy dla Salesmate

Reklamowana cena to stawka roczna. Strona z cennikiem domyślnie pokazuje rozliczenie roczne: Basic 23 USD, Pro 39 USD i Business 63 USD za użytkownika miesięcznie. Przełącz na rozliczenie miesięczne, a te same plany kosztują 29, 49 i 79 USD.

Funkcje, o które ludzie pytają, są o jeden lub dwa plany wyżej. Sekwencje, Sandy AI i uprawnienia na poziomie pól wymagają Pro. Power dialer i własne moduły wymagają Business, a dzienniki audytu Enterprise, którego pakiety wdrożeniowe zaczynają się od 1999 USD.

Użycie jest rozliczane osobno, ponad cenę stanowisk. Numery telefonów zaczynają się od 1,1 USD miesięcznie, a kredyty na rozmowy i SMS-y doładowujesz. Automatyzacje Smart Flow działają na miesięcznych kredytach na użytkownika, a agenci AI Salesmate (Skara) na kredytach agentów AI, oba rodzaje dokupuje się jako dodatki. Sama cena stanowiska nie daje miesięcznej sumy; cena Salesmate zależy od tego, ile dzwonisz i jak dużo automatyzujesz.

LinkedIn i Telegram nie są na liście kanałów. Strona Salesmate o rozmowach wymienia Facebooka, Instagram, WhatsApp, czat na stronie, SMS-y i e-mail. Jeśli klienci piszą do Ciebie w wiadomościach na LinkedIn, ta luka ma znaczenie.

Tylko hostowany, a region nie jest podany. Strona z cennikiem nie wymienia edycji self-hosted ani licencji open source. Strona o bezpieczeństwie mówi, że Salesmate działa w dedykowanych VPC w infrastrukturze Google Cloud, ale nie podaje regionu, więc zapytaj przed podpisaniem, jeśli lokalizacja ma znaczenie dla oceny RODO.

Ile miesięcznie płaci pięć osób: cena Salesmate i Customermates

Ceny sprawdzone 8 października 2026 na stronie z cennikiem Salesmate, która podaje dolary amerykańskie. Customermates rozlicza się miesięcznie, w euro, więc przelicz, zanim porównasz sumy.

Te plany obejmują różne rzeczy, więc czytaj je parami:

• Salesmate Basic zawiera e-mail; Customermates Starter nie. Starter to CRM z REST, webhookami, MCP i, w Customermates Cloud, Mate. Jeśli chcesz mieć e-mail obok kontaktów w najmniejszym planie, daje Ci to Basic.
• W planie Pro każda strona ma to, czego brakuje drugiej. Customermates Pro dodaje ujednoliconą skrzynkę odbiorczą z 1 podłączonym kontem na użytkownika, dostęp do kalendarza tylko do odczytu, LinkedIn Sales Navigator i 5 rutyn na użytkownika. Salesmate Pro dodaje sekwencje, zgłoszenia, SSO i Sandy AI, z czego Customermates nie ma niczego.
• Business też się różni. Salesmate Business dodaje power dialer i własne moduły. Customermates Business daje każdemu użytkownikowi 3 podłączone konta i pozwala zespołowi współdzielić całe konta.
• W każdym planie Salesmate rozmowy kosztują dodatkowo. W Customermates rozmowy telefoniczne zostają w Twoim własnym systemie telefonicznym i nie są rejestrowane w CRM.

Każdy plan Customermates Cloud zawiera miesięczną pulę hostowanych kredytów AI na aktywnego użytkownika dla Mate, podaną na stronie z cennikiem. Nie ma doładowań ani automatycznych opłat za przekroczenie.

Gdzie pasuje Customermates

Jeśli Twoi klienci piszą częściej, niż dzwonią, Customermates pasuje lepiej niż dialer i sekwencje: od planu Pro ich rozmowy z LinkedIn, e-maila, WhatsAppa, Instagramu i Telegrama leżą przy rekordzie klienta, a Mate lub Twój własny agent AI przygotowuje szkic odpowiedzi i kolejnego kroku. Ty sprawdzasz, poprawiasz i wysyłasz.

Rozmowy obok szansy sprzedaży. Od planu Pro ujednolicona skrzynka odbiorcza zbiera w jednej liście skrzynki Gmail, Outlook i IMAP, LinkedIn (także Sales Navigator i Recruiter), WhatsApp, Instagram i Telegram, a Ty odpowiadasz w oryginalnym kanale. Powiąż uczestnika z kontaktem raz, a każda rozmowa z tym adresem lub profilem pojawi się na osi czasu kontaktu.

AI, które utrzymuje rekordy w aktualnym stanie. W Customermates Cloud Mate streszcza rozmowy, przygotowuje szkice odpowiedzi i aktualizuje rekordy, korzystając z hostowanych kredytów AI. Przed każdym usunięciem prosi o świeże zatwierdzenie, ale wysyła wiadomość bez ponownego pytania, gdy każesz mu wysłać. Rutyny uruchamiają zapisane polecenie o ustalonej porze lub gdy zmieni się rekord. Wolisz Claude, ChatGPT lub innego klienta, za którego już płacisz? Podłącz go do serwera MCP, z 59 narzędzi w każdym planie i w instalacjach self-hosted.

Open source, chmura skonfigurowana w regionie AWS Frankfurt albo własny serwer. Rdzeń jest na licencji AGPL-3.0 i działa z Docker Compose i PostgreSQL 16, razem z REST, webhookami i MCP. Instalacja self-hosted nie ma subskrypcji, ale też skrzynki odbiorczej, Mate ani hostowanych kredytów. W Customermates Cloud baza danych jest skonfigurowana w regionie AWS Frankfurt, dostępna jest umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA), a podmioty podprzetwarzające, w tym dostawcy z USA, są wymienione. Dziennik audytu rejestruje zmiany rekordów i ustawień przestrzeni roboczej w każdym planie.

Gdzie Customermates jest złym wyborem

• Brak telefonii i SMS-ów. Brak dialera, nagrywania rozmów i transkrypcji. Numer telefonu trafia do pola „Dane kontaktowe”.
• Brak sekwencji i kampanii. Każdą wiadomość piszesz lub sprawdzasz i wysyłasz osobno.
• Brak help desku. Brak zgłoszeń, widżetu czatu na żywo, chatbotów i ankiet.
• Brak formularzy internetowych i planowania spotkań. Leady ze strony docierają przez REST API albo instancję n8n, którą uruchamiasz sam. Pro czyta Twój kalendarz, ale nie rezerwuje spotkań.
• Brak scoringu leadów, wzbogacania danych i prognoz AI. Ważony pipeline mnoży wartość każdej szansy sprzedaży przez prawdopodobieństwo jej etapu. To arytmetyka na Twoich własnych liczbach, nie prognoza.
• Brak uprawnień na poziomie pól i SSO. Uprawnienia dotyczą listy i działania.
• Brak natywnych aplikacji mobilnych, mały plan bezpłatny i brak certyfikacji. Customermates działa w przeglądarce telefonu. Strona Salesmate o bezpieczeństwie podaje ISO 27001:2013 i SOC 2; Customermates nie ma żadnej certyfikacji.

Przykład konfiguracji: agencja przechodząca z Salesmate Pro

Weźmy pięcioosobową agencję brandingową i webową. Dwóch account managerów pisze z klientami głównie na WhatsAppie, założyciel na LinkedIn, a dwóch liderów projektów e-mailem. Nikt nie dzwoni do klientów z CRM.

W sekcji „Model danych” dla szans sprzedaży agencja zmienia opcje pola Etap na Lead, Briefing, Oferta wysłana, Negocjacje, Wygrana i Przegrana i ustawia ich Prawdopodobieństwo % na 10%, 30%, 50%, 75%, 100% i 0%. Każdy account manager zapisuje tablicę własnych szans sprzedaży pogrupowanych według etapu. Założyciel prowadzi tabelę otwartych szans sprzedaży pogrupowanych według przypisanego użytkownika.

Każda osoba podłącza jeden kanał, więc pasuje Pro, za 145 € miesięcznie dla zespołu. Jeśli założyciel chce mieć LinkedIn i e-mail obok siebie, przestrzeń robocza przechodzi na Business za 345 €.

Każdy account manager ustawia też rutynę dla własnych szans sprzedaży. Rutyna uruchamia się jako jej właściciel, więc widzi jego szanse sprzedaży i rozmowy, a w Customermates Cloud korzysta z hostowanych kredytów AI. Wyzwalaczem jest Gdy coś się zmieni ze zdarzeniem „Szansa sprzedaży zaktualizowana”, zmienionym polem Etap i filtrami rekordów: Etap to Wygrana oraz szanse sprzedaży przypisane do właściciela:

Przejście z Salesmate w pięciu krokach

1. Wyeksportuj dane z Salesmate, zanim zrezygnujesz

   W Salesmate wybierasz kolumny, które chcesz, uruchamiasz eksport i dostajesz link do pobrania, gdy będzie gotowy. Strona Salesmate o bezpieczeństwie mówi, że dane są usuwane 30 dni po wygaśnięciu okresu próbnego lub anulowaniu subskrypcji, więc wyeksportuj je najpierw.

2. Zaimportuj każdy eksport bez zmian

   Customermates importuje pliki .xlsx, .xls i .csv, więc eksporty nie wymagają konwersji. Trzymaj jedną listę w jednym pliku.

3. Przygotuj przestrzeń roboczą

   Zmień nazwy list w sekcji „Model danych”, utwórz własne pola dla pól Salesmate, które zachowujesz, na przykład źródła leada, i ustaw pole Etap wraz z prawdopodobieństwami.

4. Importuj jedną listę naraz

   Na każdej liście otwórz „Więcej działań”, a potem „Dodaj z pliku”: najpierw organizacje, potem kontakty, na końcu szanse sprzedaży. Kolumny powiązań dopasowują rekordy po nazwie, więc kolumna firmy przy kontakcie znajduje wcześniej zaimportowaną organizację. Przypisz adresy e-mail i numery telefonów do pola „Dane kontaktowe” kontaktu. Limity rozmiaru znajdziesz w dokumentacji rekordów.

5. Podłącz kanały i AI

   W planie Pro lub w okresie próbnym podłącz skrzynkę pocztową, LinkedIn lub WhatsApp w sekcji Ustawienia › Kanały i kalendarze. Historia wiadomości przechowywana w Salesmate nie przechodzi; skrzynka odbiorcza pokazuje rozmowy z kont, które podłączasz. Potem ustaw rutyny albo podłącz własnego klienta AI przez MCP.

Inne alternatywy dla Salesmate, które warto sprawdzić

Tę listę publikuje Customermates. Szczegóły pochodzą ze stron z cennikami poszczególnych dostawców, sprawdzonych 8 października 2026.

• Close pasuje do zespołów, które pracują głównie na telefonie. Dzwonienie, e-mail i SMS-y są wbudowane, a Close przenosi koszty rozmów i SMS-ów po cenie kosztu; większość połączeń wychodzących wycenia na około 0,02 USD za minutę. Solo kosztuje 9 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym albo 19 USD miesięcznie, dla jednego użytkownika. Growth, za 99 lub 109 USD, dodaje workflowy, power dialer i masową wysyłkę e-maili; Scale, za 139 lub 149 USD, dodaje predictive dialer. Okres próbny trwa 14 dni.
• Freshsales pasuje do zespołu pracującego na telefonie i e-mailu, który chce zacząć za darmo. Plan bezpłatny obejmuje do 3 użytkowników. Growth kosztuje 9 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, z czatem, e-mailem i telefonem; Pro, za 39 USD, dodaje sekwencje sprzedażowe, scoring kontaktów i wskazówki dotyczące szans sprzedaży. Okres próbny trwa 21 dni. Zobacz nasze porównanie z Freshsales.

Najczęstsze pytania

Szczegóły konkurenta sprawdzone 8 października 2026 na podstawie strony z cennikiem, strony o rozmowach, strony AI Employee, strony o bezpieczeństwie, artykułu o eksporcie danych i zapowiedzi MCP Salesmate oraz stron z cennikami Close i Freshsales i porównania planów Freshsales.