Die günstige GoHighLevel Alternative

Setup & Einstieg

GoHighLevel packt Dutzende Tools in eine Plattform, was bedeutet, dass die Einrichtung nicht trivial ist. Pipelines, Automatisierungen, Telefonsysteme, E-Mail-Kampagnen und Funnel-Builder zu konfigurieren dauert Stunden bis Tage. Die Oberfläche ist funktional, aber dicht, und die Lernkurve ist erheblich, besonders für Teams, die von einfacheren CRM-Tools kommen.

Customermates ist schnell eingerichtet. Die Oberfläche ist für CRM konzipiert, nicht für die Verwaltung des gesamten Marketing-Stacks einer Agentur. Deal-Phasen einrichten, Kontakte per XLSX importieren und loslegen.

Preis & Kostenmodell

GoHighLevel berechnet monatliche Pauschalpreise: der Starter-Plan kostet 97 $/Monat, der Unlimited-Plan 297 $/Monat und der Agency-Pro-Plan 497 $/Monat. Obwohl dies keine Pro-User-Gebühren sind, sind die Grundkosten hoch für Teams, die nur CRM brauchen. Zusätzliche Kosten umfassen Telefonsystem-Nutzung, SMS-Guthaben, KI-Add-ons und Premium-Funktionen wie White-Labeling.

Für ein Fünf-Personen-Team, das CRM braucht, bedeuten GoHighLevels mindestens 97 $/Monat etwa 19 $/User/Monat, aber Sie bezahlen für Marketing-Tools, Funnel-Builder und Agentur-Funktionen, die Sie möglicherweise nie nutzen. Mit wachsendem Team sieht der Pauschalpreis pro User besser aus, aber Sie tragen weiterhin die Last einer kompletten Agentur-Plattform.

Customermates startet bei 12 €/User/Monat (Starter), mit jeder CRM-Kernfunktion in jeder Stufe enthalten; Pro (29 €) und Business (69 €) ergänzen die Nachrichtenkapazität und ein größeres Kontingent für die gehostete KI, falls benötigt. Ein Fünf-Personen-Team zahlt 60 €/Monat im Starter-Tarif. Ein Zwanzig-Personen-Team zahlt 240 €/Monat; vergleichen Sie diesen aktuellen Gesamtbetrag direkt mit GoHighLevels Unlimited-Grundpreis von 297 $/Monat und addieren Sie anschließend die separaten Telefon-, SMS- und Add-on-Kosten von GoHighLevel.

Open-Source & Datenhoheit

Customermates ist Open-Source-Software. Sie können den Code einsehen, dazu beitragen und das System selbst hosten; dann bestimmen Sie selbst, wo Ihre Daten liegen. Das verringert die Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter.

GoHighLevel ist proprietär und Closed-Source. Ihre Daten liegen auf der Infrastruktur des Anbieters, und eine Migration bedeutet, zu exportieren was möglich ist und neu aufzubauen, was nicht geht. Für Teams, die Transparenz und Kontrolle schätzen, ist das eine fundamentale Einschränkung.

Funktionsvergleich

GoHighLevels Stärke ist sein All-in-one-Ansatz für Agenturen: CRM, Funnels, Landing Pages, SMS/E-Mail-Marketing, Terminbuchung, Reputation Management und ein White-Label-SaaS-Builder. Wenn Sie eine Marketing-Agentur betreiben und Client-Kampagnen neben CRM verwalten müssen, deckt es viel ab.

GoHighLevels CRM-Funktionen sind jedoch zweitrangig gegenüber den Marketing-Tools. Pipeline-Management ist im Vergleich zu dedizierten CRM-Systemen grundlegend. Kontakt- und Organisationsverwaltung fehlt Tiefe. Aufgabenmanagement und Service-Tracking sind begrenzt. Die mobile Nutzererfahrung ist inkonsistent.

Customermates ist CRM-first. Kontakte, Organisationen, Deals, Pipeline, Aufgaben, Services, MCP für externe KI-Clients, REST-API und Webhooks (auch für ein separat betriebenes n8n) sind im Starter-Tarif enthalten, der native einheitliche Posteingang (E-Mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram, Telegram) kommt ab Pro dazu. Alles ist darauf ausgelegt, nahtlos zusammenzuarbeiten. Wenn Ihr Team ein CRM braucht und kein Toolkit für Marketing-Agenturen, liefert Customermates ein fokussiertes CRM zu einem niedrigeren Preis. SMS, Telefonie, Terminbuchung und Kampagnen bietet es nicht.

KI-Agenten

GoHighLevel hat KI-Funktionen eingeführt, die jedoch als kostenpflichtige Add-ons auf die bereits beträchtlichen Grundpreise aufgeschlagen werden. KI-Fähigkeiten sind primär auf Marketing-Anwendungsfälle fokussiert: Chatbots zur Lead-Erfassung und Konversations-KI für Terminbuchungen.

Customermates legt das CRM zum Basispreis über 50 MCP-Tools für externe KI-Clients (Claude, ChatGPT, Gemini) offen; den Client zahlen Sie beim jeweiligen Anbieter. In der Cloud kommen Mate und Routinen mit einem monatlichen Credit-Kontingent dazu. Mit einer separat betriebenen n8n-Instanz bauen Sie weitere Abläufe, etwa Follow-up-Entwürfe oder Lead-Qualifizierung. Eingebaute Kontaktanreicherung gibt es nicht.

Datenschutz & Hosting

GoHighLevel ist ein US-Unternehmen. Wo Ihre Daten gespeichert werden und welche Vertragsunterlagen bereitstehen, prüfen Sie in den aktuellen Datenschutzunterlagen des Anbieters.

In der Cloud-Version von Customermates liegt die Datenbank in der AWS-Region Frankfurt; Hosting und weitere Unterauftragsverarbeiter, auch aus den USA, stehen in der Liste der Unterauftragsverarbeiter, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) liegt vor. Wer den Speicherort vollständig selbst bestimmen will, betreibt den Open-Source-Kern selbst.

Integrationen & Automatisierung

GoHighLevel enthält integrierte Automatisierungs-Workflows, die für Marketing-Sequenzen und Kundenkommunikation leistungsstark sind. CRM-spezifische Automatisierung ist jedoch begrenzter. Eine API ist verfügbar.

Customermates hat keinen eingebauten Workflow-Builder. Stattdessen gibt es 26 Webhook-Ereignistypen, eine per OpenAPI dokumentierte REST-API zum Basispreis und einen Community-Node für Ihre separat betriebene n8n-Instanz, über die Sie weitere Services anbinden. Kosten und Limits von n8n und angebundenen Diensten tragen Sie separat.

Fazit

GoHighLevel ist eine fähige Plattform für Marketing-Agenturen, die ein All-in-one-Tool brauchen. Aber für Teams, die fokussiertes CRM brauchen, ist es überdimensioniert und überteuert. Sie bezahlen für Funnels, SMS-Marketing und Agentur-Tools, ob Sie sie nutzen oder nicht. Customermates liefert dedizierte, quelloffene CRM-Funktionalität ab 12 €/User/Monat, mit Cloud-Datenbank in Frankfurt oder selbst gehostet, mit KI-Clients, die das CRM über MCP bedienen, einem nativen einheitlichen Posteingang ab Pro und offenen Schnittstellen für n8n, ohne die Agentur-Komplexität.