Alternativas a GoHighLevel para equipos que sobre todo necesitan un CRM

Qué herramienta encaja con qué equipo

A quién le conviene HighLevel

HighLevel está pensado para agencias que gestionan el marketing de varios negocios con un solo acceso. Cada cliente recibe una subcuenta: tres en Starter, a 97 USD al mes, e ilimitadas en Unlimited, a 297 USD, y en Agency Pro, a 497 USD. Todos los planes incluyen contactos y usuarios ilimitados, sin contrato a largo plazo.

Junto al CRM y los pipelines, la plataforma tiene un constructor de sitios web y embudos, marketing por correo y SMS, llamadas, calendarios de reservas, gestión de la reputación, cursos, pagos, automatización de flujos de trabajo y una aplicación móvil. Agency Pro añade SaaS Mode, para vender suscripciones de HighLevel a tus clientes, y te permite refacturar su uso de teléfono y correo con un margen.

Si tu agencia usa la mayor parte de eso, una sola factura de HighLevel sustituye a varias herramientas, y un CRM como Customermates cubre solo una pequeña parte.

Por qué los equipos buscan una alternativa a GoHighLevel

Usan un rincón de la plataforma. Una consultora que hace seguimiento de oportunidades y responde mensajes de clientes necesita el CRM, el pipeline y Conversations. Los embudos, los cursos y los ajustes de reventa vienen igualmente con la cuenta.

Los cargos por uso se suman al plan. La página de precios de HighLevel dice que los números de teléfono, los SMS, los correos enviados y el uso de IA premium se cobran según el uso, y que las tarifas de telecomunicaciones también pueden aplicarse durante la prueba. WhatsApp es un complemento de 10 USD al mes por subcuenta. Los planes de AI Employee cuestan 50 o 97 USD al mes por subcuenta.

LinkedIn no está en la bandeja de entrada. La página de Conversations de HighLevel lista correo, SMS, Google Business Profile, chat web, WhatsApp, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram, llamadas telefónicas y buzón de voz. LinkedIn y Telegram no figuran en esa lista, así que los consultores que consiguen trabajo por LinkedIn guardan esas conversaciones en otro sitio.

Los datos van a EE. UU., y el código sigue cerrado. El contrato de encargado del tratamiento de HighLevel usa cláusulas contractuales tipo para que los clientes puedan enviarle datos personales a EE. UU. de forma lícita, y HighLevel está certificada en el EU-US Data Privacy Framework. Es un producto propietario, y su página de precios no ofrece una edición autoalojada. Si quieres la base de datos del CRM en la UE o en tu propio servidor, necesitas otro producto.

Lo que paga al mes un equipo de cinco personas

Precios comprobados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios de HighLevel. HighLevel factura en dólares estadounidenses por cuenta. Customermates factura en euros por usuario, solo mensualmente.

• Solo pipeline y contactos. HighLevel Starter cuesta 97 USD antes del uso. Cinco personas en Customermates Starter pagan 60 €, sin bandeja de entrada.
• Con la bandeja de entrada, Customermates cuesta más. Pro para cinco es 145 €, por encima de la tarifa base de HighLevel Starter. La diferencia compra LinkedIn y Telegram en la bandeja de entrada, una base de datos configurada en la región AWS de Fráncfort y un núcleo de código abierto. Los cargos por uso de HighLevel pueden reducir esa diferencia o invertirla, según tu volumen.
• Un canal por persona en Pro. Cada usuario de Pro conecta 1 cuenta, como un buzón de correo o LinkedIn. Quien necesite ambos pone el espacio de trabajo en Business.
• Los equipos más grandes favorecen a HighLevel. Diez personas cuestan 120 € en Starter y 290 € en Pro, frente a una tarifa plana con usuarios ilimitados.

Dónde encaja Customermates

Si usas HighLevel como CRM y dejas los embudos en paz, Customermates hace ese único trabajo sin la suite: desde Pro, las conversaciones en la ficha del cliente, una respuesta y un siguiente paso redactados por Mate o por tu propio agente de IA, y tú revisas, editas y envías. No crea embudos ni envía SMS.

Conversaciones junto a la oportunidad. Desde Pro, la bandeja de entrada unificada reúne buzones de Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn (incluidos Sales Navigator y Recruiter), WhatsApp, Instagram y Telegram en una sola lista, y respondes por el canal original. En cuanto vinculas a un participante con un contacto, la cronología del contacto muestra cada conversación con esa dirección o ese usuario. Starter no tiene bandeja de entrada.

IA que hace el trabajo del CRM. En Customermates Cloud, Mate resume conversaciones, redacta respuestas y actualiza registros, con créditos de IA alojados: una asignación mensual por usuario activo, indicada en la página de precios. Mate pide una nueva aprobación antes de cada borrado, pero envía mensajes sin ella, así que dile que guarde borradores cuando quieras revisar antes. Las rutinas ejecutan una instrucción guardada con una programación o cuando cambia un registro: 1 por usuario en Starter, 5 en Pro. ¿Prefieres Claude o ChatGPT? Conéctalo al servidor MCP, con 59 herramientas en todos los planes; las llamadas al modelo se ejecutan entonces en tu propio proveedor de IA.

Código abierto, con opción de alojamiento. El núcleo AGPL-3.0 funciona en tu propio servidor con Docker Compose, con REST, webhooks y MCP incluidos. Una instalación autoalojada no tiene bandeja de entrada, ni Mate, ni créditos alojados. En Customermates Cloud la base de datos está configurada en la región AWS de Fráncfort, hay un DPA disponible y los subencargados del tratamiento, incluidos proveedores de EE. UU., están listados. Customermates no tiene ninguna certificación de cumplimiento.

Dónde Customermates no es la opción adecuada

Compara esta lista con lo que usas hoy en HighLevel:

• Sin embudos, sitios web, formularios, cursos ni comunidades. Customermates no tiene constructor de páginas ni formularios web incrustables.
• Sin SMS, sin llamadas y sin correo de marketing. Envía un mensaje cada vez desde la bandeja de entrada, sin campañas, secuencias ni correo masivo.
• Sin reservas. Pro lee tu calendario, pero no puede reservar ni crear eventos.
• Sin pagos y sin facturas. Facturar a tus clientes sigue siendo cosa de otra herramienta.
• Sin subcuentas, sin marca blanca y sin modo de reventa. Una empresa es un espacio de trabajo.
• Sin aplicación móvil nativa. Customermates funciona en el navegador del teléfono.
• Sin etiquetas, sin fechas de vencimiento en las tareas y sin recordatorios. Usa un campo de selección única en lugar de etiquetas. Una rutina puede buscar oportunidades inactivas y redactar seguimientos, pero no envía notificaciones de recordatorio.
• Las vistas compartidas son de solo lectura. Puedes compartir una vista guardada con el equipo o con roles concretos; tus compañeros la filtran o se quedan con su propia copia, y solo su propietario puede modificarla.

Un ejemplo de configuración: una consultora de cuatro personas que deja HighLevel

Dos socios y dos consultores venden proyectos de asesoría. Usaban HighLevel para contactos, un pipeline y correo, nunca para embudos ni SMS. Tres escriben a los clientes por correo; un socio trabaja sobre todo por LinkedIn.

Las etapas son Consulta 10%, Llamada de alcance 25%, Propuesta enviada 50%, Negociación 75%, Ganado 100% y Perdido 0%. Customermates multiplica el valor de cada oportunidad por la probabilidad de su etapa, y un widget de gráfico en el Panel suma los valores ponderados. Es aritmética sobre tus propias cifras, nada más.

Cada persona conecta una cuenta, así que encaja Pro, a 116 € al mes para el equipo. Si el socio de LinkedIn también quiere un buzón de correo en la bandeja de entrada, el espacio de trabajo pasa a Business, a 276 €.

Cada uno de los cuatro tiene una rutina, que se ejecuta como su propietario: ve las oportunidades de esa persona y usa sus canales. Funciona en Customermates Cloud con créditos de IA alojados:

Cambiar de GoHighLevel en cinco pasos

Antes de empezar, decide adónde irán los embudos, los SMS, las llamadas, las reservas y los pagos, si los usas. Customermates asume los contactos, las oportunidades y las conversaciones.

1. Exporta contactos y empresas

   En la página Contacts, muestra con Manage Fields todas las columnas que necesites, ya que la exportación solo contiene las columnas visibles, y exporta. El archivo aparece en Bulk Actions durante 30 días; solo los administradores de la agencia y de la ubicación pueden descargarlo. Las empresas se exportan desde Contacts, Companies. Ambos llegan como archivos CSV. La exportación de contactos incluye solo la última nota, recortada a 255 caracteres.

2. Conserva los archivos CSV

   Customermates acepta CSV, así que puedes importar cada archivo tal cual.

3. Prepara el espacio de trabajo

   Crea los campos personalizados que conservas, convierte las etiquetas que importan en campos de selección única (Customermates no tiene etiquetas) y configura el campo de Etapa con sus probabilidades.

4. Importa una lista cada vez

   Usa el menú Más acciones de cada lista. Importa primero las organizaciones y luego los contactos, para que la columna de empresa de un contacto encuentre su organización por nombre. Los contactos nuevos necesitan nombre y apellido. Asigna las direcciones de correo y los números de teléfono al campo Datos de contacto del contacto. Vuelve a crear las oportunidades abiertas como oportunidades, o deja que tu cliente de IA las cree por MCP. La documentación de registros tiene los detalles.

5. Conecta canales y configura la rutina

   En Pro o durante la prueba, conecta el buzón, LinkedIn o WhatsApp de cada persona en Ajustes, Canales y calendarios. Después añade la rutina, o conecta tu propio cliente de IA por MCP.

Otras alternativas a GoHighLevel que vale la pena conocer

Customermates publica esta lista. Los precios y las funciones proceden de la página de precios de cada proveedor, comprobados el 8 de octubre de 2026.

• systeme.io encaja con profesionales de marketing en solitario y coaches que quieren embudos, marketing por correo y cursos por menos dinero. El plan gratuito cubre 2000 contactos, 3 embudos de ventas y 1 curso sin tarjeta de crédito; Startup cuesta 17 USD al mes para 5000 contactos y embudos ilimitados. También tiene pipelines de CRM y un calendario de reservas.
• Vendasta encaja con agencias cuyo negocio es revender software y servicios a negocios locales. Está pensada para revender productos de terceros a precios de mayorista, mediante un portal de clientes que puede llevar tu propio logotipo. Tu propia marca empieza en Professional, que tiene contrato de un año; Starter lleva la marca compartida con Vendasta.
• HubSpot encaja con empresas que quieren herramientas de marketing, ventas y servicio de un solo proveedor, vendidas por plaza. Sus herramientas gratuitas cubren hasta dos usuarios sin tarjeta de crédito, y los planes Starter añaden funciones de pago en cada hub. Consulta la comparativa de alternativas a HubSpot.

Preguntas frecuentes

Datos de la competencia comprobados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios de HighLevel, su página de Conversations, su documentación de MCP, su artículo sobre RGPD y privacidad de datos y los artículos de ayuda sobre la exportación de contactos y de empresas, y en las páginas de precios de systeme.io, Vendasta y HubSpot.