Alternativa a GoHighLevel per i team che hanno bisogno soprattutto di un CRM

Quale strumento è adatto a quale team

Per chi HighLevel è una buona scelta

HighLevel è costruito per le agenzie che gestiscono il marketing di più aziende con un solo login. Ogni cliente ottiene un sub-account: tre su Starter a 97 $ al mese, illimitati su Unlimited a 297 $ e su Agency Pro a 497 $. Ogni piano include contatti e utenti illimitati, senza contratto a lungo termine.

Accanto a CRM e pipeline, la piattaforma ha un costruttore di siti web e funnel, marketing via e-mail e SMS, chiamate, calendari di prenotazione, gestione della reputazione, corsi, pagamenti, automazione dei workflow e un’app mobile. Agency Pro aggiunge SaaS Mode, per vendere abbonamenti HighLevel ai tuoi clienti, e permette di riaddebitare con un ricarico il loro uso di telefono ed e-mail.

Se la tua agenzia usa la maggior parte di tutto questo, una sola fattura HighLevel sostituisce più strumenti, e un CRM come Customermates ne copre una piccola fetta.

Perché i team cercano un’alternativa a GoHighLevel

Usano un solo angolo della piattaforma. Una società di consulenza che segue le trattative e risponde ai messaggi dei clienti ha bisogno del CRM, della pipeline e di Conversations. Funnel, corsi e impostazioni per rivenditori arrivano comunque con l’account.

I costi a consumo si aggiungono al piano. La pagina dei prezzi di HighLevel dice che numeri di telefono, SMS, e-mail inviate e uso premium dell’IA sono addebitati a consumo, e le tariffe di utilizzo telefonico possono applicarsi anche durante la prova. WhatsApp è un componente aggiuntivo a 10 $ al mese per sub-account. I piani AI Employee costano 50 $ o 97 $ al mese per sub-account.

LinkedIn non è nella Posta in arrivo. La pagina Conversations di HighLevel elenca e-mail, SMS, Google Business Profile, chat sul sito web, WhatsApp, Facebook Messenger, DM di Instagram, chiamate telefoniche e segreteria. LinkedIn e Telegram non sono in quell’elenco, quindi i consulenti che trovano lavoro tramite LinkedIn tengono quei thread altrove.

I dati vanno negli Stati Uniti e il codice resta chiuso. L’accordo sul trattamento dei dati di HighLevel usa clausole contrattuali tipo perché i clienti possano «inviarci legittimamente dati personali negli Stati Uniti», e HighLevel è certificata nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework. È proprietario e la sua pagina dei prezzi non offre un’edizione self-hosted. Se vuoi il database del CRM nell’UE o su un tuo server, ti serve un prodotto diverso.

Quanto paga al mese un team di cinque persone

Prezzi di GoHighLevel verificati l’8 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi di HighLevel. HighLevel fattura in dollari statunitensi per account. Customermates fattura in euro per utente, solo mensilmente.

• Solo pipeline e contatti. HighLevel Starter costa 97 $ prima dei consumi. Cinque persone su Customermates Starter pagano 60 €, senza Posta in arrivo.
• Con la Posta in arrivo, Customermates costa di più. Pro per cinque è 145 €, sopra la quota base di HighLevel Starter. La differenza compra LinkedIn e Telegram nella Posta in arrivo, un database configurato nella regione AWS di Francoforte e un core open source. I costi a consumo di HighLevel possono ridurre quel divario o invertirlo, a seconda dei tuoi volumi.
• Un canale per persona su Pro. Ogni utente Pro collega 1 account, come una casella di posta o LinkedIn. Chi ha bisogno di entrambi porta lo spazio di lavoro su Business.
• I team più grandi favoriscono HighLevel. Dieci persone costano 120 € su Starter e 290 € su Pro, contro un unico forfait con utenti illimitati.

Dove si colloca Customermates

Se usi HighLevel come CRM e lasci stare i funnel, Customermates fa quell’unico lavoro senza la suite: da Pro, conversazioni sul record del cliente, una risposta e un passo successivo preparati da Mate o dal tuo agente IA, e tu rivedi, modifichi e invii. Non costruisce funnel né invia SMS.

Conversazioni accanto alla trattativa. Da Pro, la Posta in arrivo unificata porta in un unico elenco caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn (comprese Sales Navigator e Recruiter), WhatsApp, Instagram e Telegram, e rispondi sul canale originale. Dopo aver collegato un partecipante a un contatto, la cronologia del contatto mostra ogni conversazione con quell’indirizzo o handle. Starter non ha la Posta in arrivo.

IA che fa il lavoro sul CRM. In Customermates Cloud, Mate riassume i thread, prepara le risposte e aggiorna i record, usando crediti IA ospitati: una quota mensile per utente attivo, indicata nella pagina dei prezzi. Mate chiede una nuova approvazione prima di ogni eliminazione, ma invia i messaggi senza chiederla, quindi digli di salvare bozze quando vuoi rivedere prima. Le routine eseguono un’istruzione salvata a intervalli o quando un record cambia: 1 per utente su Starter, 5 su Pro. Preferisci Claude o ChatGPT? Collegalo al server MCP, con 59 strumenti su ogni piano; le chiamate al modello girano allora sul tuo fornitore di IA.

Open source, con scelta dell’hosting. Il core AGPL-3.0 gira sul tuo server con Docker Compose, compresi REST, webhook e MCP. Un’installazione self-hosted non ha Posta in arrivo, Mate né crediti ospitati. In Customermates Cloud il database è configurato nella regione AWS di Francoforte, è disponibile un DPA e i sub-responsabili, compresi fornitori statunitensi, sono elencati. Customermates non ha alcuna certificazione di conformità.

Dove Customermates è la scelta sbagliata

Confronta questo elenco con ciò che usi oggi in HighLevel:

• Nessun funnel, sito web, modulo, corso o community. Customermates non ha un costruttore di pagine né moduli web incorporabili.
• Nessun SMS, nessuna chiamata e nessuna e-mail di marketing. Invia un messaggio alla volta dalla Posta in arrivo, senza campagne, sequenze o e-mail di massa.
• Nessuna prenotazione. Pro legge il tuo calendario ma non può prenotare né creare eventi.
• Nessun pagamento e nessuna fattura. La fatturazione ai tuoi clienti resta in un altro strumento.
• Nessun sub-account, white label o modalità rivenditore. Un’azienda è uno spazio di lavoro.
• Nessuna app mobile nativa. Customermates gira nel browser del telefono.
• Nessun tag, nessuna scadenza per le attività e nessun promemoria. Usa un campo a scelta singola al posto dei tag. Una routine può cercare le trattative ferme e preparare follow-up, ma non invia notifiche di promemoria.
• Le viste condivise sono di sola lettura. Puoi condividere una vista salvata con il team o con ruoli selezionati; i colleghi la filtrano o ne tengono una copia propria, e solo il suo proprietario la modifica.

Una configurazione di esempio: una società di consulenza di quattro persone che lascia HighLevel

Due soci e due consulenti vendono progetti di consulenza. Usavano HighLevel per contatti, una pipeline ed e-mail, mai per funnel o SMS. Tre scrivono ai clienti via e-mail; un socio lavora soprattutto tramite LinkedIn.

Le fasi sono Richiesta 10%, Chiamata di definizione 25%, Proposta inviata 50%, Negoziazione 75%, Vinta 100% e Persa 0%. Customermates moltiplica il valore di ogni trattativa per la probabilità della sua fase, e un widget grafico sulla Dashboard somma i valori ponderati. È aritmetica sui tuoi numeri, nient’altro.

Ognuno collega un account, quindi Pro basta, a 116 € al mese per il team. Se il socio che usa LinkedIn vuole anche una casella di posta nella Posta in arrivo, lo spazio di lavoro passa a Business a 276 €.

Ciascuno dei quattro ha una routine, che viene eseguita come il suo proprietario: vede le trattative di quella persona e usa i suoi canali. Gira in Customermates Cloud con crediti IA ospitati:

Passare da GoHighLevel in cinque passi

Prima di iniziare, decidi dove vanno funnel, SMS, chiamate, prenotazioni e pagamenti, se li usi. Customermates si occupa di contatti, trattative e conversazioni.

1. Esporta contatti e aziende

   Nella pagina Contacts, mostra tutte le colonne che ti servono con Manage Fields, perché l’esportazione contiene solo le colonne visibili, poi esporta. Il file compare in Bulk Actions per 30 giorni; solo gli admin dell’agenzia e della location possono scaricarlo. Le aziende si esportano da Contacts, Companies. Entrambi arrivano come file CSV. Un’esportazione dei contatti include solo l’ultima nota, tagliata a 255 caratteri.

2. Conserva i file CSV

   Customermates accetta CSV, quindi puoi importare ogni file così com’è.

3. Prepara lo spazio di lavoro

   Crea i campi personalizzati che tieni, trasforma i tag che contano in campi a scelta singola (Customermates non ha tag) e imposta il campo Fase con le sue probabilità.

4. Importa un elenco alla volta

   Usa il menu Altre azioni di ogni elenco. Importa prima le organizzazioni, poi i contatti, così la colonna azienda di un contatto trova la sua organizzazione per nome. I nuovi contatti hanno bisogno di nome e cognome. Associa indirizzi e-mail e numeri di telefono al campo Recapiti del contatto. Ricrea le opportunità aperte come trattative, oppure lascia che il tuo client IA le crei tramite MCP. La documentazione sui record ha i dettagli.

5. Collega i canali e imposta la routine

   Su Pro o durante la prova, collega la casella di posta, LinkedIn o WhatsApp di ciascuno in Impostazioni, Canali e calendari. Poi aggiungi la routine, oppure collega il tuo client IA tramite MCP.

Altre alternative a GoHighLevel da considerare

Customermates pubblica questo elenco. Prezzi e funzioni vengono dalla pagina dei prezzi di ciascun fornitore, verificata l’8 ottobre 2026.

• systeme.io è adatto a marketer individuali e coach che vogliono funnel, e-mail marketing e corsi a meno. Il piano gratuito copre 2.000 contatti, 3 funnel di vendita e 1 corso senza carta di credito; Startup costa 17 $ al mese per 5.000 contatti e funnel illimitati. Ha anche pipeline CRM e un calendario di prenotazione.
• Vendasta è adatta alle agenzie il cui business è rivendere software e servizi alle attività locali. È costruita per rivendere prodotti di terzi a prezzi all’ingrosso, tramite un portale clienti che può portare il tuo logo. Il tuo marchio parte da Professional, che prevede un contratto di un anno; Starter è in co-branding con Vendasta.
• HubSpot è adatto alle aziende che vogliono strumenti di marketing, vendite e assistenza da un unico fornitore, venduti per licenza. I suoi strumenti gratuiti coprono fino a due utenti senza carta di credito, e i piani Starter aggiungono funzioni a pagamento in ogni hub. Vedi il confronto con l’alternativa a HubSpot.

Domande frequenti

Dettagli sul concorrente verificati l’8 ottobre 2026 su pagina dei prezzi, pagina Conversations, documentazione MCP, articolo su GDPR e privacy dei dati e articoli di assistenza sull’esportazione di contatti e aziende di HighLevel, e sulle pagine dei prezzi di systeme.io, Vendasta e HubSpot.