Alternativa ao GoHighLevel para equipes que precisam principalmente de um CRM

Qual ferramenta combina com qual equipe

Para quem o HighLevel é uma boa escolha

O HighLevel foi feito para agências que cuidam do marketing de vários negócios com um só login. Cada cliente ganha uma subconta: três no Starter, a US$ 97 por mês, ilimitadas no Unlimited, a US$ 297, e no Agency Pro, a US$ 497. Todos os planos incluem contatos e usuários ilimitados, sem contrato de longo prazo.

Ao lado de CRM e pipelines, a plataforma tem construtor de sites e funis, marketing por e-mail e SMS, chamadas, calendários de agendamento, gestão de reputação, cursos, pagamentos, automação de fluxos de trabalho e um aplicativo móvel. O Agency Pro acrescenta o SaaS Mode, para vender assinaturas do HighLevel aos seus clientes, e permite refaturar o uso de telefone e e-mail deles com uma margem.

Se a sua agência usa a maior parte disso, uma única fatura do HighLevel substitui várias ferramentas, e um CRM como o Customermates cobre uma pequena fatia. Se a sua agência só precisa do lado de CRM, veja o CRM do Customermates para agências.

Por que equipes buscam uma alternativa ao GoHighLevel

Elas usam um canto da plataforma. Uma consultoria que acompanha negócios e responde mensagens de clientes precisa do CRM, do pipeline e de Conversations. Os funis, os cursos e as configurações de revenda continuam vindo com a conta.

As cobranças por uso vêm além do plano. A página de preços do HighLevel diz que números de telefone, SMS, e-mails enviados e uso de IA premium são cobrados por uso, e taxas de uso de telecomunicações podem valer também durante o teste. O WhatsApp é um complemento de US$ 10 por mês por subconta. Os planos AI Employee custam US$ 50 ou US$ 97 por mês por subconta.

O LinkedIn não está na caixa de entrada. A página de Conversations do HighLevel lista e-mail, SMS, Google Business Profile, chat do site, WhatsApp, Facebook Messenger, mensagens diretas do Instagram, chamadas telefônicas e correio de voz. LinkedIn e Telegram não estão nessa lista, então consultores que fecham trabalho pelo LinkedIn mantêm essas conversas em outro lugar.

Os dados vão para os EUA, e o código continua fechado. O acordo de processamento de dados do HighLevel usa cláusulas contratuais padrão para que os clientes possam enviar dados pessoais ao HighLevel nos EUA de forma legal, e o HighLevel é certificado no EU-US Data Privacy Framework. Ele é proprietário, e a sua página de preços não oferece nenhuma edição de hospedagem própria. Se você quer o banco de dados do CRM na UE ou no seu próprio servidor, precisa de outro produto.

Quanto uma equipe de cinco pessoas paga por mês

Preços verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços do HighLevel. O HighLevel cobra em dólares americanos por conta. O Customermates cobra em euros por usuário, apenas por mês.

• Só pipeline e contatos. O HighLevel Starter custa US$ 97 antes do uso. Cinco pessoas no Customermates Starter pagam € 60, sem caixa de entrada.
• Com a caixa de entrada, o Customermates custa mais. O Pro para cinco custa € 145, acima da tarifa básica do HighLevel Starter. A diferença compra LinkedIn e Telegram na caixa de entrada, um banco de dados configurado na região AWS de Frankfurt e um núcleo open source. As cobranças por uso do HighLevel podem diminuir essa diferença ou invertê-la, conforme o seu volume.
• Um canal por pessoa no Pro. Cada usuário do Pro conecta 1 conta, como uma caixa de e-mail ou o LinkedIn. Quem precisa dos dois coloca o espaço de trabalho no Business.
• Equipes maiores favorecem o HighLevel. Dez pessoas custam € 120 no Starter e € 290 no Pro, contra um valor fixo com usuários ilimitados.

Onde o Customermates se encaixa

Se você usa o HighLevel como CRM e deixa os funis de lado, o Customermates faz esse único trabalho sem a suíte: a partir do Pro, conversas no registro do cliente, uma resposta e um próximo passo redigidos pelo Mate ou pelo seu próprio agente de IA, e você revisa, edita e envia. Ele não cria funis nem envia mensagens de texto.

Conversas ao lado do negócio. A partir do Pro, a caixa de entrada unificada reúne caixas do Gmail, do Outlook e IMAP, LinkedIn (incluindo Sales Navigator e Recruiter), WhatsApp, Instagram e Telegram em uma só lista, e você responde pelo canal original. Depois que você vincula um participante a um contato, a linha do tempo do contato mostra toda conversa com esse endereço ou nome de usuário. O Starter não tem caixa de entrada.

IA que faz o trabalho do CRM. No Customermates Cloud, o Mate resume conversas, redige respostas e atualiza registros, usando créditos de IA hospedados: uma franquia mensal por usuário ativo, listada na página de preços. O Mate pede uma nova aprovação antes de cada exclusão, mas envia mensagens sem isso, então diga a ele para salvar rascunhos quando quiser revisar antes. As Rotinas executam uma instrução salva em um horário definido ou quando um registro muda: 1 por usuário no Starter, 5 no Pro. Prefere o Claude ou o ChatGPT? Conecte-o ao servidor MCP, com 59 ferramentas em todos os planos; as chamadas do modelo passam a rodar no seu próprio provedor de IA.

Open source, com escolha de hospedagem. O núcleo AGPL-3.0 roda no seu próprio servidor com Docker Compose, incluindo REST, webhooks e MCP. Uma instalação auto-hospedada não tem caixa de entrada, Mate nem créditos hospedados. No Customermates Cloud, o banco de dados é configurado na região AWS de Frankfurt, um DPA está disponível e os subprocessadores, incluindo provedores dos EUA, estão listados. O Customermates não tem nenhuma certificação de conformidade.

Onde o Customermates não é a escolha certa

Compare esta lista com o que você usa hoje no HighLevel:

• Sem funis, sites, formulários, cursos nem comunidades. O Customermates não tem construtor de páginas nem formulários web incorporáveis.
• Sem SMS, sem chamadas e sem e-mail de marketing. Ele envia uma mensagem por vez pela caixa de entrada, sem campanhas, sequências nem e-mail em massa.
• Sem agendamento. O Pro lê o seu calendário, mas não consegue agendar nem criar eventos.
• Sem pagamentos e sem faturas. Cobrar os seus clientes continua em outra ferramenta.
• Sem subcontas, sem white-label e sem modo revendedor. Uma empresa é um espaço de trabalho.
• Sem aplicativo móvel nativo. O Customermates roda no navegador do celular.
• Sem tags, sem prazos nas tarefas e sem lembretes. Use um campo de escolha única no lugar das tags. Uma rotina pode procurar negócios parados e redigir acompanhamentos, mas não envia notificações de lembrete.
• As visualizações compartilhadas são somente leitura. Você pode compartilhar uma visualização salva com a equipe ou com funções selecionadas; os colegas a filtram ou ficam com uma cópia própria, e só o seu dono a altera.

Um exemplo de configuração: uma consultoria de quatro pessoas que sai do HighLevel

Dois sócios e dois consultores vendem projetos de assessoria. Eles usavam o HighLevel para contatos, um pipeline e e-mail, nunca para funis nem SMS. Três escrevem aos clientes por e-mail; um sócio trabalha principalmente pelo LinkedIn. Para quem trabalha com consultoria, há também a página do CRM para empresas de consultoria.

As etapas são Solicitação 10%, Chamada de escopo 25%, Proposta enviada 50%, Negociação 75%, Ganho 100% e Perdido 0%. O Customermates multiplica o valor de cada negócio pela probabilidade da sua etapa, e um widget de gráfico no Painel soma os valores ponderados. É aritmética com os seus próprios números, nada além disso.

Cada pessoa conecta uma conta, então o Pro serve, a € 116 por mês para a equipe. Se o sócio do LinkedIn também quiser uma caixa de e-mail na caixa de entrada, o espaço de trabalho passa para o Business, a € 276.

Cada um dos quatro tem uma rotina, que roda como o seu dono: ela vê os negócios dessa pessoa e usa os canais dela. Ela roda no Customermates Cloud com créditos de IA hospedados:

Migrando do GoHighLevel em cinco passos

Antes de começar, decida para onde vão os funis, o SMS, as chamadas, o agendamento e os pagamentos, se você os usa. O Customermates assume contatos, negócios e conversas.

1. Exporte contatos e empresas

   Na página Contacts, mostre todas as colunas de que você precisa com “Manage Fields”, já que a exportação contém apenas as colunas visíveis, e então exporte. O arquivo aparece em “Bulk Actions” por 30 dias; só administradores da agência e da localização podem baixá-lo. As empresas são exportadas em “Contacts, Companies”. Os dois chegam como arquivos CSV. A exportação de contatos inclui apenas a nota mais recente, cortada em 255 caracteres.

2. Mantenha os arquivos CSV

   O Customermates aceita CSV, então você pode importar cada arquivo como está.

3. Prepare o espaço de trabalho

   Crie os campos personalizados que você mantém, transforme as tags que importam em campos de escolha única (o Customermates não tem tags) e configure o campo Etapa com as suas probabilidades.

4. Importe uma lista por vez

   Use o menu Mais ações de cada lista. Importe primeiro as organizações, depois os contatos, para que a coluna de empresa de um contato encontre a organização pelo nome. Novos contatos precisam de nome e sobrenome. Mapeie endereços de e-mail e números de telefone para o campo Dados de contato do contato. Recrie as oportunidades em aberto como negócios, ou deixe o seu cliente de IA criá-las via MCP. A documentação de registros traz os detalhes.

5. Conecte canais e configure a rotina

   No Pro ou durante o teste, conecte a caixa de e-mail, o LinkedIn ou o WhatsApp de cada pessoa em Configurações, Canais e calendários. Depois adicione a rotina ou conecte o seu próprio cliente de IA via MCP.

Outras alternativas ao GoHighLevel que valem a pena

O Customermates publica esta lista. Preços e recursos vêm da página de preços de cada fornecedor, verificados em 8 de outubro de 2026.

• systeme.io serve para profissionais de marketing solo e coaches que querem funis, marketing por e-mail e cursos por menos. O plano gratuito cobre 2.000 contatos, 3 funis de vendas e 1 curso sem cartão de crédito; o Startup custa US$ 17 por mês para 5.000 contatos e funis ilimitados. Também tem pipelines de CRM e um calendário de agendamento.
• Vendasta serve para agências cujo negócio é revender software e serviços para empresas locais. Foi feito para revender produtos de terceiros a preços de atacado, por um portal de clientes que pode levar o seu próprio logotipo. A sua própria marca começa no Professional, que roda com contrato de um ano; o Starter tem a marca compartilhada com a Vendasta.
• HubSpot serve para empresas que querem ferramentas de marketing, vendas e atendimento de um único fornecedor, vendidas por licença. As suas ferramentas gratuitas cobrem até dois usuários sem cartão de crédito, e os planos Starter acrescentam recursos pagos em cada hub. Veja a comparação de alternativas ao HubSpot.

Perguntas frequentes

Detalhes dos concorrentes verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços, na página de Conversations, na documentação do MCP e no artigo sobre GDPR e privacidade de dados do HighLevel e em artigos de ajuda sobre a exportação de contatos e de empresas, e nas páginas de preços do systeme.io, da Vendasta e do HubSpot.