Precios de Zoho CRM: cuánto cuesta cada edición para 1, 3 y 5 usuarios

Precios de Zoho CRM: cuánto cuesta cada edición para 1, 3 y 5 usuarios

Los precios de Zoho CRM en EE. UU. empiezan con una edición gratuita para hasta tres usuarios. Las ediciones de pago cuestan 14 USD (Standard), 23 USD (Professional) y 40 USD (Enterprise) por usuario al mes con facturación anual, antes de impuestos. Pagar mes a mes cuesta más por usuario, y en Europa Zoho muestra precios en euros: 14 €, 23 €, 40 € y 52 € (Ultimate) con facturación anual, o 20 €, 35 €, 50 € y 65 € con facturación mensual.

Los precios se comprobaron el 30 de octubre de 2026 en la página de precios de Zoho para EE. UU. (en dólares) y en las páginas de precios de Zoho en alemán y francés (en euros, con los dos ciclos de facturación). Las reglas de licencia proceden del centro de ayuda de Zoho, enlazado al final. Customermates, que publica esta guía, también vende un CRM; la única sección sobre él está señalada como tal.

De un vistazo

Edición gratuita

Zoho CRM Free no cuesta nada hasta tres usuarios. Un cuarto usuario obliga a una edición de pago para todos.

Precios en EE. UU., facturación anual

Standard 14 USD, Professional 23 USD, Enterprise 40 USD por usuario al mes. La facturación mensual cuesta más por usuario; la página de Zoho muestra la cifra mensual al cambiar el selector.

Una edición por organización

Zoho dice que todos los usuarios de una organización están en la misma edición. No puedes poner a una persona en Enterprise y al resto en Standard.

No incluido

Los impuestos locales, las licencias de usuario de equipo, los extras y el trabajo de partners o de implantación se suman. Un coste desconocido no es cero.

¿Cuánto cuesta Zoho CRM por edición?

Zoho muestra los precios por usuario y mes en la moneda de la región que detecta. La tabla recoge lo que mostraban las páginas oficiales el 30 de octubre de 2026. «No figura» significa que la página no mostraba esa cifra, no que cueste cero.

Tres cosas que leer en la tabla:

• Los precios mensuales de EE. UU. no están en ella. La página de Zoho para EE. UU. muestra por defecto la facturación anual. Solo publicamos cifras que vimos mostradas en la página oficial, y la vista mensual de EE. UU. no se mostró en nuestra comprobación, así que abre la página de precios de Zoho para EE. UU. y cambia el selector para verla. Espera que sea más alta que la cifra anual, como ocurre en euros.
• La página de EE. UU. no incluía Ultimate en sus tarjetas de plan en la fecha de comprobación, mientras que las páginas europeas sí. Las especificaciones de la propia Zoho nombran cinco ediciones: Free, Standard, Professional, Enterprise y Ultimate.
• Los impuestos van aparte. Las páginas europeas dicen que los impuestos locales, como el IVA, se cobran además de los precios de lista.

¿Son Bigin, CRM Plus o Zoho One lo mismo que Zoho CRM?

No. Zoho vende varios productos que los resultados de búsqueda mezclan con Zoho CRM, y cada uno tiene su propia lista de precios.

Si una lista de precios cita una sola cifra para «Zoho», comprueba a cuál de estos productos se refiere antes de compararla con las ediciones de arriba.

¿Cuánto pagan al año 1, 3 y 5 usuarios?

Precio por usuario al mes × usuarios × 12, antes de impuestos. Son cálculos propios a partir de los precios de la primera tabla.

EE. UU., facturación anual (USD al año):

Europa, facturación anual frente a mensual (EUR al año):

La primera cifra de cada celda es la facturación anual; la segunda, doce pagos mensuales.

¿Cuánto añade la facturación mensual?

En euros, donde se mostraron los dos ciclos de facturación, pagar por meses cuesta:

Zoho anuncia «ahorra hasta un 34 %» con los planes anuales. Solo Professional lo alcanza (23 € en lugar de 35 €); en Standard el ahorro es del 30 % y en Enterprise y Ultimate del 20 %. Las especificaciones de Zoho describen el servicio como de pago por uso con facturación mensual o anual y dicen que puedes cambiar de edición en cualquier momento. La facturación anual compromete el presupuesto del año, así que elígela cuando ya sepas la edición y el número de personas.

Para quienes compran en EE. UU. vale la misma lógica, pero comprueba la cifra mensual en dólares en la página de Zoho antes de hacer el presupuesto, porque nosotros no pudimos verla.

¿Qué edición necesita tu equipo?

La edición la marca lo más exigente que necesite cualquier persona del equipo, porque las especificaciones de Zoho dicen: «cada organización debe elegir una edición para todos los usuarios». Las especificaciones de Zoho publican estos límites por edición:

Los campos personalizados suelen ser el primer muro: Standard permite 10 por módulo, Professional 155. Un equipo que registra más de diez datos extra por oportunidad o contacto necesita Professional para todos. Para funciones concretas como la automatización, la IA (Zia) o el inventario, Zoho mantiene una tabla de disponibilidad de funciones enlazada desde sus especificaciones; consulta ahí la función que necesitas en lugar de suponerla por el nombre de la edición. Zoho ofrece una prueba de 15 días de Standard, Professional y Enterprise.

¿Qué costes no están en el precio por usuario?

• Impuestos. Los impuestos locales se suman a los precios de lista.
• Usuarios de equipo. Para las personas que solo trabajan en módulos de equipo, Zoho vende licencias de usuario de equipo a 9 USD al mes con pago anual u 11 USD con pago mensual (preguntas frecuentes sobre usuarios de equipo). Su acceso a los demás módulos de la organización se limita a ver o a una interacción restringida, así que no sustituyen la licencia completa de una persona de ventas.
• Extras y capacidad adicional. Los créditos de API adicionales, el almacenamiento y otros extras se cobran aparte y no forman parte de las tablas de esta guía.
• Trabajo de configuración. La configuración, la migración de datos y el trabajo de integración de un partner o de tu propio personal son un coste que el precio de la licencia no muestra.

Ejemplo práctico: cinco personas en Professional

Una agencia de cinco personas en EE. UU. quiere 30 campos personalizados en sus oportunidades, así que Standard (10 por módulo) se queda corto y Professional es la edición. Cuatro gestores de cuentas trabajan en el CRM todo el día. La quinta persona solo necesita un módulo de equipo y ver los registros de clientes.

• Cinco licencias completas de Professional, con facturación anual: 5 × 23 USD × 12 = 1.380 USD al año.
• Cuatro licencias completas más una licencia de usuario de equipo, con facturación anual: 4 × 23 USD × 12 + 1 × 9 USD × 12 = 1.104 USD + 108 USD = 1.212 USD al año.

La vía del usuario de equipo ahorra 168 USD al año, pero solo si la quinta persona de verdad nunca necesita acceso completo. Zoho puede convertir a un usuario de equipo en un usuario normal más adelante, pero no a un usuario normal en usuario de equipo, así que empieza por lo más estrecho y amplía cuando haga falta. Los impuestos se suman a ambos totales.

Cómo presupuestar Zoho CRM para tu equipo

1. Confirma que estás calculando Zoho CRM

   No Bigin, CRM Plus ni Zoho One. Cada uno tiene su propia lista de precios.

2. Busca la edición que exige tu necesidad más exigente

   Revisa los campos personalizados, los módulos y el volumen de API en la tabla de límites, y después la función que necesitas en la tabla de disponibilidad de funciones de Zoho. Esa edición se aplica a todos los usuarios.

3. Cuenta por separado los usuarios completos y los usuarios de equipo

   Da una licencia de usuario de equipo solo a las personas que trabajan en módulos de equipo y pueden vivir con un acceso limitado en el resto.

4. Calcula los dos ciclos de facturación en tu moneda

   Usa los precios que Zoho muestra para tu región, suma el impuesto local y compara doce pagos mensuales con un pago anual.

5. Suma lo que la licencia no cubre

   Extras, créditos de API o almacenamiento adicionales, y las horas de configuración y migración.

Para la misma aritmética con otros fabricantes, consulta la guía del coste de un CRM, el desglose de precios de Pipedrive y nuestra guía de software CRM asequible. Si aún estás decidiendo qué tiene que hacer el CRM, empieza por cómo elegir un CRM.

Dónde encaja Customermates y dónde no (nuestro producto)

Transparencia: Customermates publica esta guía. Customermates es un CRM de código abierto y nativo de IA creado en Alemania para equipos pequeños que trabajan de cara al cliente, como consultoras y agencias. Su precio se diferencia del de Zoho en tres cosas que afectan a la factura: se factura solo por meses, en euros, sin plan anual; pagas por usuario activo; y el plan gratuito alojado se limita a 1 persona.

La tabla pone los precios europeos de Zoho junto a los de Customermates, porque ambos están en euros. Compara precios, no funciones; lee las filas de debajo.

Qué incluyen las columnas de Customermates: listas y campos configurables, vistas de tabla, de tablero y de calendario, API REST, webhooks y un servidor MCP para tu propio cliente de IA en los dos planes. Pro añade la bandeja de entrada unificada para correo, LinkedIn, WhatsApp, Instagram y Telegram, con 1 cuenta conectada por usuario. En Customermates Cloud, el asistente Mate trabaja con créditos de IA alojados mensuales por usuario activo. También puedes ejecutar el núcleo de código abierto en tu propio servidor (autoalojado): sin cuota de licencia, pero sin bandeja de entrada ni Mate, y el servidor y las actualizaciones son cosa tuya.

Pro sirve para el seguimiento: los hilos de LinkedIn y de correo están en el registro del cliente, Mate o tu propio agente de IA prepara la respuesta y el siguiente paso, y tú revisas y envías. La prueba cloud dura 14 días en Pro sin tarjeta de crédito: empieza tu prueba.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Zoho CRM

Detalles de la competencia comprobados el 30 de octubre de 2026 en los precios de Zoho CRM (EE. UU.), los precios de Zoho CRM (Alemania), los precios de Zoho CRM (Francia), las especificaciones de Zoho CRM y las preguntas frecuentes de Zoho sobre licencias de usuarios de equipo.