CRM barato: precios de entrada, tarifas planas y los costes que vienen después

CRM barato: precios de entrada, tarifas planas y los costes que vienen después

El CRM barato que sigue funcionando para un equipo pequeño es una de estas tres cosas: un plan gratuito que se ajuste a tu plantilla, un plan con un precio bajo por plaza pagada un año por adelantado, o una tarifa plana que cubra a todos. El 8 de octubre de 2026, las herramientas gratuitas de HubSpot cubrían hasta 2 usuarios y la edición gratuita de Zoho CRM hasta 3. Entre los planes de pago de esta guía, el precio de lista más bajo por plaza era 12 € al mes, en monday CRM Basic (facturación anual, mínimo de 3 plazas) y en Customermates Starter (facturación mensual). HubSpot Sales Hub Starter cuesta 20 USD por plaza al mes en lista; HubSpot mostraba además una oferta por tiempo limitado de 7 USD por plaza con facturación anual. Para un equipo de exactamente cinco personas, Bitrix24 Basic cobra una tarifa única de 49 USD al mes para toda la organización con facturación anual.

Lo que acabas pagando depende menos del precio de escaparate que de cuatro cosas: cómo te facturan, los mínimos de plazas, los pagos únicos y el plan en el que está la función que necesitas. Más abajo encontrarás el coste anual para cinco usuarios, los CRM sin precio por plaza, una lista de comprobación para calcular un plan antes de firmar y el lugar de Customermates, que publica esta guía. Los precios de los proveedores se comprobaron el 8 de octubre de 2026 en la página de precios de cada uno, enlazada al final.

De un vistazo

Planes gratuitos

Las herramientas gratuitas de HubSpot (2 usuarios), la edición gratuita de Zoho CRM (3 usuarios), Bitrix24 Free (1 a 2 usuarios) y el paquete Starter gratuito de CentralStationCRM (3 usuarios, 200 contactos). El límite es el punto donde empieza la factura.

Cinco usuarios, un año

monday CRM Basic cuesta 720 € con facturación anual y 1080 € con facturación mensual. La diferencia sale solo de la periodicidad de facturación.

Sin precio por plaza

Bitrix24 y CentralStationCRM cobran por paquete con un número de usuarios. Sale barato dentro de la franja y supone un salto al pasarla.

Transparencia

Customermates publica esta guía. Aquí no hay ninguna clasificación, y Customermates tiene su propia sección, bien señalada.

Lo que pagan cinco usuarios en doce meses

Precios comprobados el 8 de octubre de 2026 en las páginas de precios de los proveedores enlazadas al final, en la moneda que mostraba cada página. No he convertido ninguna moneda. Los planes no incluyen las mismas funciones, así que la tabla compara lo que cuesta empezar, no lo que obtienes.

La periodicidad de facturación mueve el precio más que la elección del proveedor. monday CRM Basic cuesta un 50 % más con facturación mensual, y la oferta por tiempo limitado de HubSpot Starter a 7 USD solo vale con facturación anual; con facturación mensual, Starter cuesta 20 USD. Los pagos únicos también cuentan: los 1500 USD de onboarding de HubSpot son más de tres meses de cinco plazas Professional con facturación anual. Customermates factura solo por meses, así que no hay un descuento anual que sopesar frente a la libertad de quitar plazas.

CRM sin precio por plaza

La mayoría de los CRM cobran por plaza. Dos proveedores de la tabla fijan en cambio un precio por paquete, y un CRM de código abierto autoalojado no tiene ningún número de plazas.

• Bitrix24 es gratuito para 1 a 2 usuarios. Basic cubre 5 usuarios por 49 USD al mes con facturación anual (69 USD al mes con facturación mensual), Standard cubre 50 usuarios por 99 USD (144 USD al mes con facturación mensual) y Professional 100 usuarios por 199 USD (289 USD al mes con facturación mensual). El precio es por organización.
• CentralStationCRM tiene un paquete Starter gratuito para 3 usuarios y 200 contactos. Los paquetes de pago cuestan 24 € al mes para 3 usuarios, 75 € para 10, 149 € para 20 y 289 € para 40, todos sin IVA. CentralStationCRM dice que todos los paquetes tienen las mismas funciones; se diferencian en usuarios, contactos y almacenamiento.
• Un CRM de código abierto autoalojado no tiene coste de licencia por persona. Pagas el servidor, las copias de seguridad y las horas que alguien dedica a las actualizaciones. Nuestra guía de CRM de código abierto compara las opciones autoalojadas.

Una tarifa plana sale más barata cuando tu equipo llena su franja y más cara justo después de pasarla. Coste mensual por tamaño de equipo, con Bitrix24 en facturación anual:

Con diez o veinte personas, un paquete que encaja sale claramente más barato que pagar por plaza. El precio por plaza gana cuando la plantilla cambia a menudo o cuando algunas personas necesitan acceso solo durante un tiempo, porque añades y quitas una plaza cada vez.

Qué convierte un plan barato en uno caro

Elige según lo que necesitas pagar

Qué debe incluir un CRM barato

Un CRM barato compensa solo si cubre lo básico del trabajo diario. Antes de comparar precios, comprueba que el plan que miras incluya cinco cosas:

• Gestión de contactos y de clientes potenciales. Una ficha por persona y por empresa, con su historial y sus campos propios, y la opción de importar tu lista actual desde Excel o CSV.
• Un embudo de ventas con etapas y un informe sencillo. Las oportunidades avanzan por etapas visibles y puedes ver cuántas hay abiertas, en qué etapa están y por qué importe. Si necesitas informes más detallados, confirma que el plan los incluya.
• Tareas y recordatorios de seguimiento. Cada oportunidad abierta necesita una próxima acción con fecha; sin ella, el CRM se queda en un archivo.
• Correo y mensajes en la ficha del cliente. Comprueba en qué plan se conecta el correo y cuántas cuentas incluye; en Customermates, la bandeja de entrada empieza en Pro.
• Exportación y API. Te permiten salir con tus datos y conectar el CRM con otras herramientas.

Muchas veces la función que falta está en el plan siguiente, como las secuencias de Pipedrive, que empiezan en Growth. Si el plan barato no cubre las cinco, el precio que cuenta es el del plan que sí las cubre. La guía para elegir un CRM y la explicación de qué es un CRM desarrollan cada punto, y la guía del embudo de ventas cuenta cómo definir las etapas.

Comprueba el precio antes de comprometerte

1. Cuenta las plazas de los próximos doce meses

   Incluye la próxima contratación y a cualquier freelance que necesite acceso. Un plan gratuito para 2 usuarios no sirve de nada si en primavera el equipo ya son cuatro personas.

2. Busca el plan más bajo que tenga todo lo imprescindible

   Anota sin qué no puedes trabajar, por ejemplo la sincronización del correo, las secuencias o un segundo embudo, y busca el primer plan que lo incluya todo. Ese plan es tu verdadero precio de entrada.

3. Calcula las dos opciones de facturación

   Multiplica el precio de la plaza por las plazas y por doce meses, una vez con facturación anual y otra con facturación mensual. Paga por adelantado solo si la plantilla es estable.

4. Suma los pagos únicos, los mínimos y los impuestos

   Las cuotas de onboarding, los mínimos de plazas y los precios indicados antes del IVA van en la misma suma.

5. Comprueba la salida

   Pregunta en qué formato se exportan los datos, si la exportación cubre todos los tipos de registro y si hay API. Un CRM barato del que es difícil salir se vuelve caro en el siguiente cambio de precio.

6. Prueba oportunidades reales durante el periodo de prueba

   Pipedrive y monday CRM ofrecen 14 días, Less Annoying CRM y CentralStationCRM 30 días, y Customermates 14 días. Mete veinte oportunidades actuales y mira si el equipo las mantiene al día.

Dónde encaja Customermates

Transparencia: Customermates publica esta guía. Customermates es un CRM de código abierto y nativo de IA, desarrollado en Alemania para equipos pequeños en contacto con sus clientes: consultoras, agencias, otros negocios de servicios que viven de las relaciones, y fundadores. Su precio es por usuario activo y con facturación mensual: 12 € en Starter, 29 € en Pro y 69 € en Business. No hay plan anual, y el plan gratuito alojado se acaba en 1 persona. Tu primer espacio de trabajo empieza con Pro gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito, y los precios completos están en la página de precios.

Starter incluye contactos, organizaciones, oportunidades, servicios y tareas, campos personalizados, roles y permisos, importación y exportación de Excel (.xlsx), REST, webhooks y MCP. No tiene bandeja de entrada: en Starter no se conectan correos ni mensajes.

Pro añade la bandeja de entrada unificada para correo, LinkedIn, WhatsApp, Instagram y Telegram, con 1 cuenta conectada por usuario, además de acceso de solo lectura al calendario y LinkedIn Sales Navigator. Business incluye 3 cuentas conectadas por usuario y cuentas compartidas.

En Customermates Cloud, el asistente Mate prepara resúmenes y borradores de respuesta y actualiza registros, con créditos de IA alojados. Todos los planes de pago incluyen créditos de IA alojados cada mes por usuario activo; consulta los precios. Las rutinas ejecutan instrucciones guardadas según un horario o cuando cambia un registro: 1 por usuario en Starter y 5 en Pro.

Para un equipo en contacto con sus clientes, valora una plaza por lo que evita que se pierda. En Pro, los hilos de LinkedIn y de correo se quedan en la ficha del cliente, Mate prepara la respuesta y el siguiente paso, y tú revisas, editas y envías. Starter te da los registros y tu propio cliente de IA mediante MCP, sin la bandeja de entrada. Para probar la diferencia con conversaciones reales, empieza tu prueba de 14 días: Pro, sin tarjeta de crédito.

Las formas más económicas de usarlo

• Starter con tu propio cliente de IA. Crea una clave en Ajustes › Claves de API y conectores › Añadir y elige Claude o ChatGPT en Conexiones rápidas. Después, el cliente lee y actualiza registros mediante MCP, y las llamadas al modelo se ejecutan con tu propio proveedor de IA.
• Paga solo por las personas activas. Una plaza es un miembro con estado Activo. Pon en Inactivo a quien ya no necesite acceso en Ajustes › Miembros y el número de plazas baja, prorrateado en tu próxima factura. Eso también pausa las rutinas de las que esa persona es propietaria.
• Autoaloja el núcleo de código abierto. Funciona con Docker Compose y PostgreSQL, no cuenta plazas y no factura nada. Pagas el servidor y una cuenta para el envío de correo, y tú te encargas de las actualizaciones y de las copias de seguridad. Autoalojado no hay bandeja de entrada, ni Mate, ni rutinas, ni créditos alojados; se mantienen REST, webhooks y MCP. La guía de autoalojamiento explica la instalación.

FAQ

Datos de la competencia comprobados el 8 de octubre de 2026 en los precios de HubSpot Sales Hub, los precios de Pipedrive, los planes de Pipedrive, los precios de Zoho CRM, los precios de Less Annoying CRM, los precios de monday CRM, los precios de Bitrix24 y los precios de CentralStationCRM.