Tani CRM: ceny wejściowe, stawki ryczałtowe i opłaty, które po nich następują

Tani CRM: ceny wejściowe, stawki ryczałtowe i opłaty, które po nich następują

Tani CRM to ten, który daje najniższy roczny rachunek dla Twojego zespołu, a nie najniższą cenę w cenniku. W małym zespole oznacza to zwykle jedną z trzech rzeczy: darmowy plan dopasowany do liczby osób, tani plan za miejsce płacony z góry za rok albo plan ryczałtowy obejmujący wszystkich. 8 października 2026 r. darmowe narzędzia HubSpot obejmowały do 2 użytkowników, a darmowa edycja Zoho CRM do 3. Wśród porównywanych tu planów płatnych najniższa cena katalogowa za miejsce wynosiła 12 € miesięcznie, w monday CRM Basic (rozliczenie roczne, co najmniej 3 miejsca) i w Customermates Starter (rozliczenie miesięczne). HubSpot Sales Hub Starter kosztuje w cenniku 20 $ za miejsce miesięcznie; HubSpot pokazywał też ofertę ograniczoną czasowo, 7 $ za miejsce przy rozliczeniu rocznym. Dla zespołu dokładnie pięcioosobowego Bitrix24 Basic pobiera jedną stałą stawkę 49 $ miesięcznie za całą organizację przy rozliczeniu rocznym.

To, ile ostatecznie zapłacisz, zależy mniej od ceny z cennika niż od czterech rzeczy: sposobu rozliczenia, minimalnej liczby miejsc, opłat jednorazowych i tego, w którym planie jest funkcja, której potrzebujesz. Poniżej znajdziesz roczny koszt dla pięciu użytkowników, CRM bez ceny za miejsce, listę kontrolną do wyceny planu przed podpisaniem umowy i miejsce Customermates, wydawcy tego poradnika. Ceny dostawców sprawdziłem 8 października 2026 r. na stronie cennikowej każdego z nich, podlinkowanej na końcu.

W skrócie

Darmowe plany

Darmowe narzędzia HubSpot (do 2 użytkowników), darmowa edycja Zoho CRM (do 3 użytkowników), Bitrix24 Free (1 do 2 użytkowników) i darmowy pakiet Starter w CentralStationCRM (do 3 użytkowników i 200 kontaktów). Limit to miejsce, w którym zaczyna się rachunek.

Pięciu użytkowników, jeden rok

monday CRM Basic kosztuje 720 € przy rozliczeniu rocznym i 1080 € przy miesięcznym. Różnica wynika wyłącznie z częstotliwości rozliczeń.

Bez ceny za miejsce

Bitrix24 i CentralStationCRM rozliczają się za pakiet z określoną liczbą użytkowników. W przedziale jest tanio, a po jego przekroczeniu cena skacze.

Ujawnienie

Ten poradnik publikuje Customermates. Nic tu nie jest uszeregowane w rankingu, a Customermates ma własną, oznaczoną sekcję.

Ile płaci pięciu użytkowników w dwanaście miesięcy

Ceny sprawdzone 8 października 2026 r. na stronach cennikowych dostawców, podlinkowanych na końcu, w walucie pokazanej na każdej stronie. Nie przeliczałem walut. Plany nie zawierają tych samych funkcji, więc tabela porównuje, ile kosztuje start, a nie to, co dostajesz.

Częstotliwość rozliczeń zmienia cenę bardziej niż wybór dostawcy. monday CRM Basic kosztuje 50% więcej przy rozliczeniu miesięcznym, a czasowa oferta HubSpot Starter za 7 $ obowiązuje tylko przy rozliczeniu rocznym; przy miesięcznym Starter kosztuje 20 $. Liczą się też opłaty jednorazowe: opłata wdrożeniowa HubSpot w wysokości 1500 $ to więcej niż trzy miesiące pięciu miejsc Professional przy rozliczeniu rocznym. Customermates rozlicza się tylko miesięcznie, więc nie ma rocznego rabatu, który trzeba by zestawiać ze swobodą zmniejszania liczby miejsc.

CRM bez ceny za miejsce

Większość CRM rozlicza się za miejsce. Dwóch dostawców z tabeli wycenia zamiast tego pakiety, a CRM open source w wersji self-hosted w ogóle nie ma liczby miejsc.

• Bitrix24 jest darmowy dla 1 do 2 użytkowników. Basic obejmuje 5 użytkowników za 49 $ miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (69 $ przy miesięcznym), Standard 50 użytkowników za 99 $ (144 $ miesięcznie), a Professional 100 użytkowników za 199 $ (289 $ miesięcznie). Cena dotyczy organizacji.
• CentralStationCRM ma darmowy pakiet Starter dla 3 użytkowników i 200 kontaktów. Płatne pakiety kosztują 24 € miesięcznie za 3 użytkowników, 75 € za 10, 149 € za 20 i 289 € za 40, wszystkie bez VAT. CentralStationCRM podaje, że każdy pakiet ma te same funkcje; różnią się liczbą użytkowników, kontaktów i miejscem na dane.
• CRM open source w wersji self-hosted nie pobiera opłaty licencyjnej za osobę. Płacisz za serwer, kopie zapasowe i godziny, które ktoś poświęca na aktualizacje. Nasz poradnik o CRM open source porównuje opcje self-hosted.

Stawka ryczałtowa jest najtańsza, gdy zespół wypełnia swój przedział, i najdroższa tuż po jego przekroczeniu. Miesięczny koszt według wielkości zespołu, z Bitrix24 przy rozliczeniu rocznym:

Przy dziesięciu czy dwudziestu osobach pasujący pakiet jest wyraźnie tańszy niż płacenie za miejsce. Cena za miejsce wygrywa, gdy liczba osób często się zmienia albo gdy kilka osób potrzebuje dostępu tylko na jakiś czas, bo dodajesz i odejmujesz jedno miejsce naraz.

Co robi z taniego planu drogi

Wybierz według tego, za co musisz zapłacić

Prosty CRM na start: co naprawdę musi mieć

Najprostszy CRM to taki, który zespół faktycznie uzupełnia po każdej rozmowie, a nie taki z najkrótszą listą funkcji. Na początek, zwłaszcza gdy przenosisz się z arkusza, wystarczy pięć rzeczy: lista kontaktów i firm, jeden pipeline sprzedaży z kilkoma etapami, zadania z datą następnego kroku, notatki przy rekordzie i import z pliku, żeby nie przepisywać danych. Resztę dokupuj dopiero wtedy, gdy zespół naprawdę jej potrzebuje, bo każda funkcja z wyższego planu podnosi rachunek (tabela wyżej).

Szybki start wygląda zwykle tak: zaimportuj listę klientów z Excela albo CSV, ustaw jeden pipeline z czterema lub pięcioma etapami, dopisz każdej otwartej szansie sprzedaży datę następnego kroku i przez tydzień pracuj wyłącznie w CRM. Jeśli po tygodniu zespół wraca do arkusza, problemem jest zwykle zbyt rozbudowana konfiguracja, a nie cena. Jak przejść od pierwszego importu do codziennej pracy, opisuje poradnik o wdrożeniu CRM, a jak porównać produkty bez zagłębiania się w cenniki, poradnik o wyborze CRM.

Sprawdź cenę, zanim się zobowiążesz

1. Policz miejsca na najbliższe dwanaście miesięcy

   Uwzględnij kolejną rekrutację i każdego freelancera, który potrzebuje dostępu. Darmowy plan dla 2 użytkowników nic nie da, jeśli do wiosny będziecie we czwórkę.

2. Znajdź najniższy plan, który ma wszystko, czego potrzebujesz

   Zapisz, bez czego nie możesz pracować, na przykład bez synchronizacji e-maili, sekwencji albo drugiego pipeline'u sprzedaży, i znajdź pierwszy plan, który ma to wszystko. Ten plan to Twoja prawdziwa cena wejściowa.

3. Wylicz obie opcje rozliczenia

   Pomnóż cenę miejsca przez liczbę miejsc i dwanaście miesięcy, raz dla rozliczenia rocznego i raz dla miesięcznego. Płać z góry tylko wtedy, gdy liczba osób jest stabilna.

4. Dodaj opłaty jednorazowe, minima i podatek

   Opłaty za wdrożenie, minimalna liczba miejsc i ceny podawane przed VAT należą do tej samej sumy.

5. Sprawdź drogę wyjścia

   Zapytaj, w jakim formacie pliku działa eksport, czy obejmuje każdy typ rekordu i czy jest API. Tani CRM, z którego trudno odejść, robi się drogi przy następnej zmianie cen.

6. Przepuść prawdziwe szanse sprzedaży przez okres próbny

   Pipedrive i monday CRM dają 14 dni, Less Annoying CRM i CentralStationCRM 30 dni, a Customermates 14 dni. Wprowadź dwadzieścia bieżących szans sprzedaży i zobacz, czy zespół na bieżąco je aktualizuje.

Gdzie pasuje Customermates

Ujawnienie: ten poradnik publikuje Customermates. Customermates to CRM open source zbudowany wokół AI, stworzony w Niemczech dla małych zespołów pracujących blisko klientów: firm doradczych, agencji, innych firm usługowych, które żyją z relacji, oraz założycieli. Cena jest za aktywnego użytkownika, a rozliczenie jest miesięczne: 12 € w Starterze, 29 € w Pro i 69 € w Business. Nie ma planu rocznego, a darmowy plan hostowany kończy się na 1 osobie. Twoja pierwsza przestrzeń robocza startuje z planem Pro za darmo przez 14 dni, bez karty kredytowej, a pełne ceny są na stronie z cennikiem.

Starter ma kontakty, organizacje, szanse sprzedaży, usługi i zadania, pola niestandardowe, role i uprawnienia, import i eksport Excela (.xlsx), REST, webhooki i MCP. Nie ma skrzynki odbiorczej: e-maile i wiadomości nie są w Starterze podłączone.

Pro dodaje ujednoliconą skrzynkę odbiorczą dla e-maila, LinkedIna, WhatsAppa, Instagramu i Telegramu, z 1 połączonym kontem na użytkownika, a także dostęp do kalendarza tylko do odczytu i LinkedIn Sales Navigator. Business obejmuje 3 połączone konta na użytkownika oraz konta współdzielone.

W Customermates Cloud asystent Mate przygotowuje podsumowania i szkice odpowiedzi oraz aktualizuje rekordy, korzystając z hostowanych kredytów AI. Każdy płatny plan obejmuje miesięczne hostowane kredyty AI na aktywnego użytkownika; zobacz cennik. Rutyny uruchamiają zapisane instrukcje według harmonogramu lub gdy rekord się zmieni: 1 na użytkownika w Starterze i 5 w Pro.

W zespole pracującym z klientami oceniaj miejsce po tym, co pomaga nie przeoczyć. W Pro wątki z LinkedIna i e-maile leżą przy rekordzie klienta, Mate przygotowuje odpowiedź i kolejny krok, a Ty sprawdzasz, poprawiasz i wysyłasz. Starter daje rekordy i Twojego własnego klienta AI przez MCP, bez skrzynki odbiorczej. Aby sprawdzić różnicę na prawdziwych rozmowach, rozpocznij 14-dniowy okres próbny: Pro, bez karty kredytowej.

Najtańsze sposoby korzystania

• Starter z własnym klientem AI. Utwórz klucz w Ustawienia › Klucze API i konektory › Dodaj i wybierz Claude albo ChatGPT w Szybkie połączenia. Klient odczytuje i aktualizuje potem rekordy przez MCP, a wywołania modelu idą przez Twojego własnego dostawcę AI.
• Płać tylko za aktywne osoby. Miejsce to członek ze statusem Aktywny. Ustaw osobę, która nie potrzebuje już dostępu, jako Nieaktywny w Ustawienia › Członkowie, a liczba miejsc spadnie, proporcjonalnie na następnej fakturze. To wstrzymuje też rutyny, których ta osoba jest właścicielem.
• Samodzielny hosting rdzenia open source. Działa na Docker Compose i PostgreSQL, nie liczy miejsc i niczego nie rozlicza. Płacisz za serwer i konto do wysyłki e-maili, a aktualizacje i kopie zapasowe wykonujesz sam. W wersji self-hosted nie ma skrzynki odbiorczej, Mate, rutyn ani hostowanych kredytów; zostają REST, webhooki i MCP. Poradnik samodzielnego hostingu opisuje konfigurację.

FAQ

Dane konkurentów sprawdzone 8 października 2026 r. na stronach: cennik HubSpot Sales Hub, cennik Pipedrive, plany Pipedrive, cennik Zoho CRM, cennik Less Annoying CRM, cennik monday CRM, ceny Bitrix24 i ceny CentralStationCRM.