CRM barato: preços de entrada, preços fixos e as taxas que vêm depois

CRM barato: preços de entrada, preços fixos e as taxas que vêm depois

Um CRM barato que ainda funcione para uma equipe pequena costuma ser uma de três coisas: um plano gratuito que cabe no número de pessoas da equipe, um plano de preço baixo por licença pago um ano adiantado ou um plano de preço fixo que cobre todo mundo. Em 8 de outubro de 2026, as ferramentas gratuitas do HubSpot cobriam até 2 usuários e a edição gratuita do Zoho CRM até 3. Entre os planos pagos comparados aqui, o menor preço de tabela por licença era € 12 por mês, no monday CRM Basic (cobrança anual, no mínimo 3 licenças) e no Customermates Starter (cobrança mensal). O HubSpot Sales Hub Starter custa US$ 20 por licença por mês na tabela; o HubSpot também exibia uma oferta por tempo limitado de US$ 7 por licença na cobrança anual. Para uma equipe de exatamente cinco pessoas, o Bitrix24 Basic cobra um preço fixo de US$ 49 por mês para a organização inteira na cobrança anual.

O que você acaba pagando por um CRM barato depende menos do preço de vitrine do que de quatro coisas: a forma de cobrança, os mínimos de licenças, as taxas únicas e o plano em que está o recurso de que você precisa. Abaixo você encontra o custo anual para cinco usuários, os CRMs sem preço por licença, se vale a pena usar um plano gratuito, um roteiro para calcular o preço de um plano antes de assinar e o lugar do Customermates, que publica este guia. Os preços dos fornecedores foram verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços de cada um, com link no final.

Em resumo

Planos gratuitos

As ferramentas gratuitas do HubSpot (2 usuários), a edição gratuita do Zoho CRM (3 usuários), o Bitrix24 Free (1 a 2 usuários) e o pacote Starter gratuito do CentralStationCRM (3 usuários, 200 contatos). O limite é onde a conta começa.

Cinco usuários, um ano

O monday CRM Basic custa € 720 na cobrança anual e € 1.080 na cobrança mensal. A diferença vem só da periodicidade da cobrança.

Sem preço por licença

Bitrix24 e CentralStationCRM cobram por pacote, com um número de usuários incluído. Dentro da faixa é barato, e ao ultrapassá-la o preço dá um salto.

Transparência

O Customermates publica este guia. Nada aqui é ranqueado, e o Customermates tem uma seção própria, identificada como tal.

Quanto cinco usuários pagam em doze meses

Preços verificados em 8 de outubro de 2026 nas páginas de preços dos fornecedores, com link no final, na moeda que cada página mostrava. Eu não converti moedas. Para quem paga em reais, o valor final muda com o câmbio do dia e, em compras internacionais no cartão, pode incluir tributos e tarifas da operação, como o IOF; por isso, confira o total em reais na hora de assinar. Os planos não têm os mesmos recursos, então a tabela compara quanto custa começar, não o que você recebe.

A periodicidade da cobrança mexe mais no preço do que a escolha do fornecedor. O monday CRM Basic custa 50% a mais na cobrança mensal, e a oferta por tempo limitado de US$ 7 do HubSpot Starter vale só para a cobrança anual; na cobrança mensal, o Starter custa US$ 20. Taxas únicas também pesam: a taxa de onboarding de US$ 1.500 do HubSpot é mais do que três meses de cinco licenças Professional na cobrança anual. O Customermates cobra apenas por mês, então não há desconto anual para pesar contra a liberdade de reduzir licenças.

CRMs sem preço por licença

A maioria dos CRMs cobra por licença. Dois fornecedores da tabela cobram por pacote, e um CRM de código aberto com hospedagem própria não tem número de licenças.

• Bitrix24 é gratuito para 1 a 2 usuários. O Basic cobre 5 usuários por US$ 49 por mês na cobrança anual (US$ 69 na mensal), o Standard cobre 50 usuários por US$ 99 (US$ 144 na mensal) e o Professional 100 usuários por US$ 199 (US$ 289 na mensal). O preço é por organização.
• CentralStationCRM tem um pacote Starter gratuito para 3 usuários e 200 contatos. Os pacotes pagos custam € 24 por mês para 3 usuários, € 75 para 10, € 149 para 20 e € 289 para 40, todos sem IVA. O CentralStationCRM diz que todos os pacotes têm os mesmos recursos; eles diferem em usuários, contatos e armazenamento.
• Um CRM de código aberto com hospedagem própria não tem custo de licença por pessoa. Você paga pelo servidor, pelos backups e pelas horas que alguém gasta com as atualizações. Nosso guia de CRM de código aberto compara as opções de hospedagem própria.

Um preço fixo sai mais barato quando a equipe preenche a faixa e mais caro logo depois de ultrapassá-la. Custo mensal por tamanho de equipe, com o Bitrix24 na cobrança anual:

Com dez ou vinte pessoas, um pacote que se encaixa é claramente mais barato do que pagar por licença. O preço por licença vence quando o número de pessoas muda com frequência ou quando algumas pessoas precisam de acesso só por um período, porque você adiciona e remove uma licença por vez.

Vale a pena usar um CRM gratuito?

Vale enquanto o limite do plano gratuito for maior do que a sua equipe vai ser nos próximos meses. Um plano gratuito serve bem para criar o hábito de registrar clientes: uma ou duas pessoas, uma lista curta de contatos e poucos negócios abertos. O problema aparece quando o limite chega antes da necessidade. Nos planos desta página, isso acontece com o terceiro usuário no HubSpot, com o quarto no Zoho CRM e com o contato de número 201 no pacote gratuito do CentralStationCRM.

Antes de apostar em um plano gratuito, confira três coisas:

• Limite de usuários e de contatos. Conte a próxima contratação e todo freelancer que precisa de acesso, não só a equipe de hoje.
• O que fica de fora. Aquilo de que você não abre mão, como sincronização de e-mail, sequências ou um segundo funil, pode estar só no primeiro plano pago. Esse plano é o seu preço de entrada de verdade.
• O caminho de saída. Veja em que formato os dados são exportados, para poder trocar de CRM sem recomeçar do zero.

O guia de CRM gratuito compara os planos gratuitos em detalhe.

O que transforma um plano barato em um plano caro

Escolha pelo que você precisa pagar

Como escolher pelo custo-benefício: confira o preço antes de assinar

O preço é só um dos critérios; o guia para escolher um CRM trata dos demais. Para fechar a conta do custo, siga estes passos:

1. Conte as licenças dos próximos doze meses

   Inclua a próxima contratação e todo freelancer que precisa de acesso. Um plano gratuito para 2 usuários não ajuda se vocês forem quatro dentro de poucos meses.

2. Encontre o plano mais baixo que tem tudo o que você não pode dispensar

   Anote aquilo sem o qual você não consegue trabalhar, como sincronização de e-mail, sequências ou um segundo funil, e procure o primeiro plano que tem tudo isso. Esse plano é o seu preço de entrada de verdade.

3. Calcule as duas opções de cobrança

   Multiplique o preço da licença pelo número de licenças e por doze meses, uma vez para a cobrança anual e outra para a mensal. Pague adiantado apenas se o número de pessoas for estável.

4. Some taxas únicas, mínimos e impostos

   Taxas de onboarding, mínimos de licenças e preços informados sem IVA entram na mesma conta.

5. Confira o caminho de saída

   Pergunte em que formato de arquivo a exportação sai, se ela cobre todos os tipos de registro e se existe uma API. Um CRM barato do qual é difícil sair fica caro no próximo reajuste de preço.

6. Rode negócios reais no teste

   Pipedrive e monday CRM dão 14 dias, Less Annoying CRM e CentralStationCRM 30 dias, e o Customermates 14 dias. Cadastre vinte negócios atuais e veja se a equipe os mantém atualizados.

Onde o Customermates se encaixa

Transparência: o Customermates publica este guia. O Customermates é um CRM de código aberto e nativo de IA, feito na Alemanha para pequenas equipes que atendem clientes: consultorias, agências, outros negócios de serviços que vivem de relacionamentos e fundadores. O preço é por usuário ativo, com cobrança mensal: € 12 no Starter, € 29 no Pro e € 69 no Business. Não existe plano anual, e o plano gratuito hospedado se limita a 1 pessoa. O seu primeiro espaço de trabalho começa com o Pro grátis por 14 dias, sem cartão de crédito, e os preços completos estão na página de preços.

O Starter tem contatos, organizações, negócios, serviços e tarefas, campos personalizados, funções e permissões, importação e exportação de Excel (.xlsx), REST, webhooks e MCP. Não tem caixa de entrada: no Starter, e-mails e mensagens não são conectados.

O Pro acrescenta a caixa de entrada unificada para e-mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram, com 1 conta conectada por usuário, além de acesso somente leitura ao calendário e ao LinkedIn Sales Navigator. O Business inclui 3 contas conectadas por usuário e contas compartilhadas.

No Customermates Cloud, o assistente Mate prepara resumos e rascunhos de resposta e atualiza registros, usando créditos de IA hospedados. Todo plano pago inclui créditos de IA hospedados mensais por usuário ativo; veja os preços. As rotinas executam instruções salvas em um horário programado ou quando um registro muda: 1 por usuário no Starter e 5 no Pro.

Para uma equipe que atende clientes, avalie uma licença pelo que ela ajuda a não deixar escapar. No Pro, as conversas do LinkedIn e do e-mail ficam no registro do cliente, o Mate redige a resposta e o próximo passo, e você revisa, edita e envia. O Starter dá os registros e o seu próprio cliente de IA por MCP, sem a caixa de entrada. Para testar a diferença em conversas reais, comece seu teste de 14 dias: Pro, sem cartão de crédito.

As formas mais baratas de usar

• Starter com o seu próprio cliente de IA. Crie uma chave em Configurações › Chaves de API e conectores › Adicionar e escolha Claude ou ChatGPT em Conexões rápidas. O cliente passa então a ler e atualizar registros por MCP, e as chamadas ao modelo rodam no seu próprio provedor de IA.
• Pague apenas por quem está ativo. Uma licença é um membro com status Ativo. Defina como Inativo em Configurações › Membros quem não precisa mais de acesso, e a contagem de licenças diminui, com cobrança proporcional na sua próxima fatura. Isso também pausa as rotinas que essa pessoa possui.
• Hospedagem própria do núcleo de código aberto. Ele roda com Docker Compose e PostgreSQL, não conta licenças e não cobra nada. Você paga pelo servidor e por uma conta de envio de e-mail, e cuida das atualizações e dos backups. Com hospedagem própria, não há caixa de entrada, Mate, rotinas nem créditos hospedados; REST, webhooks e MCP continuam. O guia de hospedagem própria traz a configuração.

FAQ

Detalhes dos concorrentes verificados em 8 de outubro de 2026 em preços do HubSpot Sales Hub, preços do Pipedrive, planos do Pipedrive, preços do Zoho CRM, preços do Less Annoying CRM, preços do monday CRM, preços do Bitrix24 e preços do CentralStationCRM.