Zoho CRM preço: quanto custa cada edição para 1, 3 e 5 usuários

Zoho CRM preço: quanto custa cada edição para 1, 3 e 5 usuários

Zoho CRM preço, nos EUA: a conta começa com uma edição gratuita para até três usuários. As edições pagas custam US$ 14 (Standard), US$ 23 (Professional) e US$ 40 (Enterprise) por usuário ao mês na cobrança anual, antes de impostos. Pagar mês a mês custa mais por usuário, e na Europa a Zoho mostra preços em euros: € 14, € 23, € 40 e € 52 (Ultimate) na cobrança anual, ou € 20, € 35, € 50 e € 65 na cobrança mensal.

Os preços foram verificados em 30 de outubro de 2026 na página de preços da Zoho nos EUA (exibida em dólares americanos) e nas páginas de preços da Zoho na Alemanha e na França (exibidas em euros, com os dois ciclos de cobrança). As regras de licença vêm da central de ajuda da Zoho, linkada no final. Quem compra no Brasil encontra na seção Qual é o preço do Zoho CRM em reais? como conferir o valor. O Customermates, que publica este guia, também vende um CRM; a única seção sobre ele está identificada.

Resumo

Edição gratuita

O Zoho CRM Free não custa nada para até três usuários. Um quarto usuário significa uma edição paga para todos.

Preços nos EUA, cobrança anual

Standard US$ 14, Professional US$ 23, Enterprise US$ 40 por usuário ao mês. A cobrança mensal custa mais por usuário; a página da Zoho mostra o valor mensal quando você troca a chave.

Uma edição por organização

A Zoho diz que todos os usuários de uma organização ficam na mesma edição. Não dá para pôr uma pessoa no Enterprise e as demais no Standard.

Não incluído

Imposto local, licenças de usuário de equipe, add-ons e trabalho de parceiros ou de implantação vêm por cima. Um custo desconhecido não é zero.

Quanto custa o Zoho CRM por edição?

A Zoho mostra preços por usuário ao mês na moeda da região que ela detecta. A tabela lista o que as páginas oficiais exibiam em 30 de outubro de 2026. Onde aparece "não listado", a página não mostrou aquele valor, o que não quer dizer que seja de graça.

Três coisas para ler na tabela:

• Os preços mensais dos EUA não estão nela. A página da Zoho nos EUA abre por padrão na cobrança anual. Publicamos apenas valores que vimos exibidos na página oficial, e a visão mensal dos EUA não carregou na nossa conferência, então abra a página de preços da Zoho nos EUA e troque a chave para vê-la. Espere um valor maior do que o anual, como acontece em euros.
• A página dos EUA não listava o Ultimate nos cartões de plano na data da conferência, enquanto as páginas europeias listavam. As especificações da própria Zoho citam cinco edições: Free, Standard, Professional, Enterprise e Ultimate.
• O imposto é extra. As páginas europeias dizem que impostos locais, como o IVA, são cobrados além dos preços listados.

Qual é o preço do Zoho CRM em reais?

Este guia não lista valores em reais: na nossa conferência de 30 de outubro de 2026, só vimos preços exibidos em dólares e em euros. Como a Zoho mostra o preço na moeda da região que ela detecta, quem acessa do Brasil pode ver um valor em reais, e nesse caso vale o número da própria página. Para orçar a partir do Brasil:

• Abra a página de preços da Zoho e anote a edição, o valor por usuário e o ciclo de cobrança, anual ou mensal, que ela mostra.
• Confira se o valor já inclui impostos. Nas páginas europeias, os impostos locais vêm além do preço listado.
• Se a cobrança for em dólar no cartão, conte com a variação do câmbio e com possíveis tarifas do banco e IOF no dia do pagamento.
• Peça a nota fiscal ou confirme com a Zoho como ela é emitida, se a sua empresa precisa dela para o financeiro.

Bigin, CRM Plus ou Zoho One são a mesma coisa que o Zoho CRM?

Não. A Zoho vende vários produtos que os resultados de busca misturam com o Zoho CRM, e cada um tem a própria tabela de preços.

Se uma lista de preços cita um único valor para "Zoho", confira a qual desses produtos ela se refere antes de compará-lo com as edições acima.

Quanto 1, 3 e 5 usuários pagam por ano?

Preço por usuário ao mês × usuários × 12, antes de impostos. São cálculos nossos a partir dos preços da primeira tabela.

EUA, cobrança anual (USD por ano):

Europa, cobrança anual vs. mensal (EUR por ano):

O primeiro valor de cada célula é a cobrança anual, o segundo são doze pagamentos mensais.

Quanto a cobrança mensal acrescenta?

Em euros, onde os dois ciclos de cobrança foram exibidos, pagar mensalmente custa:

A Zoho anuncia "economize até 34%" nos planos anuais. Só o Professional chega a isso (€ 23 em vez de € 35); no Standard a economia é de 30% e no Enterprise e no Ultimate, de 20%. As especificações da Zoho descrevem o serviço como pay-as-you-go, com cobrança mensal ou anual, e dizem que você pode trocar de edição a qualquer momento. A cobrança anual compromete o orçamento do ano, então escolha-a quando já souber a edição e o número de pessoas.

Para compradores dos EUA, vale a mesma lógica, mas confira o valor mensal em dólares na página da Zoho antes de orçar, porque não conseguimos exibi-lo.

De qual edição o seu time precisa?

A edição é definida pela necessidade mais exigente de qualquer pessoa do time, porque as especificações da Zoho dizem que "cada organização deve escolher uma edição para todos os usuários". As especificações da Zoho publicam estes limites por edição:

Os campos personalizados costumam ser a primeira barreira: o Standard permite 10 por módulo, o Professional 155. Um time que acompanha mais de dez detalhes extras por negócio ou contato precisa do Professional para todos. Para recursos individuais, como automação, IA (Zia) ou estoque, a Zoho mantém uma tabela de disponibilidade de recursos linkada em suas especificações; confira ali o recurso de que você precisa, em vez de supor pelo nome da edição. A Zoho oferece um teste de 15 dias do Standard, do Professional e do Enterprise.

Quais custos não estão no preço por usuário?

• Imposto. Impostos locais são somados aos preços listados.
• Usuários de equipe. Para quem trabalha apenas em módulos de equipe, a Zoho vende licenças de usuário de equipe (team user) a US$ 9 por mês com pagamento anual ou US$ 11 com pagamento mensal (FAQ de usuários de equipe). O acesso deles aos outros módulos da organização se limita a visualizar ou a uma interação restrita, então não substituem a licença completa de um vendedor.
• Add-ons e capacidade extra. Créditos extras de API, armazenamento e outros extras têm preço à parte e não fazem parte das tabelas aqui.
• Trabalho de configuração. Configuração, migração de dados e integração feitas por um parceiro ou pela sua própria equipe são um custo que o preço da licença não mostra.

Exemplo prático: cinco pessoas no Professional

Uma agência de cinco pessoas nos EUA quer 30 campos personalizados nos seus negócios, então o Standard (10 por módulo) é pequeno demais e o Professional é a edição. Quatro gerentes de contas trabalham no CRM o dia todo. A quinta pessoa só precisa de um módulo de equipe e de visualizar registros de clientes.

• Cinco licenças completas do Professional, com cobrança anual: 5 × US$ 23 × 12 = US$ 1.380 por ano.
• Quatro licenças completas mais uma licença de usuário de equipe, com cobrança anual: 4 × US$ 23 × 12 + 1 × US$ 9 × 12 = US$ 1.104 + US$ 108 = US$ 1.212 por ano.

O caminho do usuário de equipe economiza US$ 168 por ano, mas só se a quinta pessoa realmente nunca precisar de acesso completo. A Zoho pode converter um usuário de equipe em usuário regular depois, mas não um usuário regular em usuário de equipe, então comece restrito e faça o upgrade quando precisar. O imposto vem por cima dos dois totais.

Como orçar o Zoho CRM para o seu time

1. Confirme que é o Zoho CRM que você está orçando

   Não o Bigin, o CRM Plus ou o Zoho One. Cada um tem a própria tabela de preços.

2. Encontre a edição que a sua necessidade mais exigente pede

   Confira campos personalizados, módulos e volume de API na tabela de limites e depois o recurso de que você precisa na tabela de disponibilidade de recursos da Zoho. Essa edição vale para todos os usuários.

3. Conte usuários completos e usuários de equipe separadamente

   Dê uma licença de usuário de equipe só a quem trabalha em módulos de equipe e consegue conviver com acesso limitado nos demais.

4. Calcule os dois ciclos de cobrança na sua moeda

   Use os preços que a Zoho mostra para a sua região, some o imposto local e compare doze pagamentos mensais com um pagamento anual.

5. Some o que a licença não cobre

   Add-ons, créditos extras de API ou armazenamento e as horas de configuração e migração.

Para a mesma conta com outros fornecedores, veja o guia de custo de CRM, a análise de preços do Pipedrive e o nosso guia de software de CRM barato. Se você ainda está decidindo o que o CRM precisa fazer, comece por como escolher um CRM.

Onde o Customermates se encaixa, e onde não (nosso produto)

Transparência: o Customermates publica este guia. O Customermates é um CRM de código aberto e nativo de IA, criado na Alemanha para pequenos times que atendem clientes, como consultorias e agências. Os preços dele diferem dos da Zoho de três formas que afetam a conta: são cobrados apenas mensalmente, em euros, sem plano anual; você paga por usuário ativo; e o plano hospedado gratuito para em 1 pessoa.

A tabela coloca os preços europeus da Zoho ao lado do Customermates, porque ambos estão em euros. Ela compara preços, não recursos; leia as linhas abaixo dela.

O que as colunas do Customermates incluem: listas e campos configuráveis, visualizações em tabela, quadro e calendário, API REST, webhooks e um servidor MCP para o seu próprio cliente de IA nos dois planos. O Pro acrescenta a caixa de entrada unificada para e-mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram, com 1 conta conectada por usuário. No Customermates Cloud, o assistente Mate trabalha com créditos de IA hospedados mensais por usuário ativo. Você também pode rodar o núcleo de código aberto no seu próprio servidor (hospedagem própria): sem taxa de licença, mas sem caixa de entrada e sem Mate, e o servidor e as atualizações ficam por sua conta.

O Pro serve para o follow-up: as conversas de LinkedIn e e-mail ficam no registro do cliente, o Mate ou o seu próprio agente de IA prepara o rascunho da resposta e do próximo passo, e você revisa e envia. O teste da versão cloud dura 14 dias no Pro, sem cartão de crédito: inicie o seu teste.

Perguntas frequentes sobre o preço do Zoho CRM

Detalhes de concorrentes verificados em 30 de outubro de 2026 em preços do Zoho CRM (EUA), preços do Zoho CRM (Alemanha), preços do Zoho CRM (França), especificações do Zoho CRM e no FAQ de licenciamento de usuários de equipe da Zoho.