Inbox

Customermates ist ein quelloffenes, KI-natives CRM. Diese Seite dokumentiert den Inbox-Screen der Web-App für Menschen und für KI-Agents, die die UI steuern.

Zweck

Die Inbox ist vereinheitlichtes Messaging (aktuell als Preview). E-Mail-, LinkedIn-, WhatsApp-, Instagram- und Telegram-Threads aller verbundenen Konten erscheinen in einer Liste. Von hier aus antwortest du auf dem ursprünglichen Kanal des Threads, setzt den Thread-Status und verknüpfst Teilnehmer mit CRM-Contacts. Voraussetzung ist mindestens ein verbundenes Konto. Siehe App-Guide, Profil.

URL

Die Route ist /inbox. Alle App-Routen tragen ein Locale-Präfix, zum Beispiel https://customermates.com/en/inbox.

Wichtige Aktionen

Aktion	Wo	Anchor id	Was passiert
Zur Inbox wechseln	App-Sidebar	`#nav-inbox`	Öffnet /inbox
Thread öffnen	Zeile (Button) in der Thread-Liste	`#inbox-thread-list`	Der Listen-Container trägt die id; die Thread-Zeilen darin sind Buttons
Antworten	Composer am unteren Ende eines Threads	`#inbox-reply-input` / `#inbox-reply-send`	Tippen, dann auf dem Kanal des Threads senden
Thread-Status setzen	State-Select im Thread-Header	`#inbox-thread-state`	unread, open, closed oder spam wählen
Teilnehmer mit Contact verknüpfen	Thread-Einstellungen	none	Thread-Einstellungen öffnen, dann pro Teilnehmer verknüpfen

Tipps für Agents

Finde Steuerelemente über die stabilen ids oben, zum Beispiel mit dem CSS-Selektor #inbox-reply-send.
Zeilen tragen nie eigene ids. Öffne Datensätze über ihre URL oder, auf Entity-Seiten, über den Drawer-Deep-Link ?open=<entityType>:{id}. In der Inbox sind Thread-Zeilen Buttons innerhalb von #inbox-thread-list.
Wenn ein MCP-Tool existiert, bevorzuge MCP-Tools statt Klicks.
Eine neue Konversation (neue E-Mail, neuer Chat) startest du über die MCP-Tools send_email und send_chat_message. Nimm bevorzugt diese statt der UI. In der App öffnet das Senden-Icon am Kanal eines Kontakts ein Verfassen-Popover für eine schnelle Nachricht.

Verwandte Seiten

App-Guide, Profil: die E-Mail-, LinkedIn-, WhatsApp-, Instagram- oder Telegram-Konten verbinden, die die Inbox speisen.
Ratenlimits: die Budgets pro Anbieter für Lese- und Sendeaktionen.

Zweck

Wichtige Aktionen

Aktion	Wo	Anchor id	Was passiert
Zur Inbox wechseln	App-Sidebar	`#nav-inbox`	Öffnet /inbox
Thread öffnen	Zeile (Button) in der Thread-Liste	`#inbox-thread-list`	Der Listen-Container trägt die id; die Thread-Zeilen darin sind Buttons
Antworten	Composer am unteren Ende eines Threads	`#inbox-reply-input` / `#inbox-reply-send`	Tippen, dann auf dem Kanal des Threads senden
Thread-Status setzen	State-Select im Thread-Header	`#inbox-thread-state`	unread, open, closed oder spam wählen
Teilnehmer mit Contact verknüpfen	Thread-Einstellungen	none	Thread-Einstellungen öffnen, dann pro Teilnehmer verknüpfen

Tipps für Agents

Finde Steuerelemente über die stabilen ids oben, zum Beispiel mit dem CSS-Selektor #inbox-reply-send.

Zeilen tragen nie eigene ids. Öffne Datensätze über ihre URL oder, auf Entity-Seiten, über den Drawer-Deep-Link ?open=<entityType>:{id}. In der Inbox sind Thread-Zeilen Buttons innerhalb von #inbox-thread-list.

Wenn ein MCP-Tool existiert, bevorzuge MCP-Tools statt Klicks.

Eine neue Konversation (neue E-Mail, neuer Chat) startest du über die MCP-Tools send_email und send_chat_message. Nimm bevorzugt diese statt der UI. In der App öffnet das Senden-Icon am Kanal eines Kontakts ein Verfassen-Popover für eine schnelle Nachricht.