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Customermates ist so aufgebaut, dass nicht-technische Teams sicher damit arbeiten können und technische Teams gleichzeitig eine belastbare Grundlage erhalten.
Vereinfacht besteht die Plattform aus drei klaren Ebenen: der Anwendung, dem sicheren Datenkern und der isolierten KI-Laufzeit. Diese Seite ist der richtige Einstieg, wenn du einen kompakten Überblick über CRM-Architektur, Datenisolierung und die Trennung von KI-Ausführung und gemeinsamer Anwendung suchst.
Deine CRM-Daten werden im Kernsystem mit klaren Zugriffsgrenzen verwaltet.
Für KI-Workflows erhält jeder Nutzer eine sichere, gemanagte und sandboxte Docker-basierte VPS mit eigenem KI-Agenten. Dieser Agent kann entweder direkt oder über die Customermates API aufgerufen werden. Das bedeutet: Die Agent-Ausführung ist pro Nutzer isoliert und läuft nicht in einem geteilten Prozess mit anderen Nutzern.
Diese Architektur bringt im Alltag konkrete Vorteile: stärkere Isolation, klarere Kontrollgrenzen und stabiles Verhalten auch dann, wenn viele Agenten parallel aktiv sind.
Du bekommst ein Setup, das sich von außen einfach anfühlt, aber darunter auf Vertrauen, Sicherheit und Kontrolle ausgelegt ist. Business-Teams können sich auf Kundenarbeit und Prozesse konzentrieren, während technische Stakeholder auf klare Isolation und gemanagte Infrastruktur für die KI-Ausführung bauen können. Für die Integrationsflächen auf dieser Grundlage gehst du weiter zu CRM-Integrationen, Model Context Protocol (MCP) oder Webhooks & Events.