Precios de Salesforce: cuánto cuesta cada edición y cuánto pagará tu equipo

Precios de Salesforce: cuánto cuesta cada edición y cuánto pagará tu equipo

Los precios de Salesforce Sales Cloud son 0 USD (Free Suite, dos usuarios), 25 USD (Starter Suite), 100 USD (Pro Suite), 195 USD (Core), 395 USD (Advanced) o 550 USD (Max) por usuario al mes. Solo Starter Suite se puede pagar mes a mes. Pro Suite y todo lo que está por encima se factura al año, y Pro Suite exige contrato. Salesforce muestra las mismas cifras en euros, así que Starter Suite cuesta 25 € y Max 550 €.

Los precios se comprobaron el 8 de octubre de 2026 en la página de precios de Sales Cloud de Salesforce. Service Cloud usa los mismos escalones de pago, de 25 a 550 USD. Customermates, que publica esta guía, también vende un CRM; la única sección sobre él está señalada como tal.

De un vistazo

Edición de pago más barata

Starter Suite, a 25 USD por usuario al mes, con facturación mensual o anual y sin máximo de usuarios.

El gran salto

Pro Suite cuesta 100 USD, cuatro veces Starter, y añade presupuestos, previsión de ventas y más personalización. Se factura al año bajo contrato.

Nombres nuevos de ediciones

Desde septiembre de 2026, Core, Advanced y Max son las ediciones por encima de Pro Suite. Las listas de precios más antiguas aún muestran Enterprise, Unlimited y Agentforce 1.

La IA cuesta extra por debajo de Max

Agentforce for Sales es un extra desde 125 USD por usuario al mes para Core y Advanced. Max lo incluye. Core y Advanced incluyen 500.000 y 1 millón de Flex Credits por org al año.

Salesforce Sales Cloud: ediciones y precios

En libras, Starter Suite cuesta 20 £ y Pro Suite 80 £. Salesforce etiqueta los precios de Starter y Pro como precios de partida y añade «Transaction fees apply» (se aplican comisiones por transacción) en su página de ediciones para pequeñas empresas. La página de precios también dice que se ofrece «solo con fines informativos y sujeta a cambios», y que el precio detallado lo da un representante de ventas.

Qué cambió en septiembre de 2026

El 3 de septiembre de 2026 Salesforce anunció nuevas ediciones: Core a 195 USD, Advanced a 395 USD y Max a 550 USD. Max sustituye a Agentforce 1 Edition al mismo precio. Salesforce compara Core con la antigua Enterprise Edition y Advanced con la antigua Unlimited Edition, y la página de precios ya no muestra esas dos. Cada edición nueva incluye Slack, Tableau Next y el Premier Success Plan, que Salesforce vende por separado al 30 % de las tarifas netas de licencia.

Antes, el 1 de agosto de 2025, Salesforce subió los precios de lista de las ediciones Enterprise y Unlimited un 6 % de media, y dijo que no había cambios previstos para Starter y Pro (Salesforce news, 2025). Si un sitio de comparación aún enumera Essentials, Professional, Enterprise o Unlimited, describe la gama antigua. Los contratos vigentes en esas ediciones pueden seguir existiendo, así que una oferta de renovación puede usar nombres que ya no aparecen en la página de precios.

Qué edición necesitas de verdad

Busca lo más exigente de tu lista. Esa fila marca tu edición.

¿Basta con Starter Suite o conviene saltar directamente a Pro? Starter basta cuando tu proceso es un pipeline de leads y oportunidades con el correo sincronizado y algo de asignación de leads. Pasa a Pro cuando necesites presupuestos o previsión de ventas en el CRM, o más personalización y automatización de la que dan los flujos de Starter. El salto cuesta 75 USD por usuario al mes, o 900 USD por usuario al año, y te lleva de la facturación mensual a un contrato anual. Si dudas, empieza en Starter con pago mensual. Cambiar de edición más adelante es más fácil que salir de un contrato firmado demasiado pronto.

Extras, IA y créditos

El precio de la edición es por usuario. Varios costes se suman encima.

Fuentes: precios de Sales Cloud, precios de Agentforce, planes de éxito.

La aritmética de los créditos es más simple de lo que parece. Un crédito cuesta medio centavo a precio de lista, así que una acción estándar de Agentforce cuesta 0,10 USD y mil acciones cuestan 100 USD. Los créditos incluidos por org, no por usuario, valen a esa tarifa 2.500 USD al año en Core (500.000), 5.000 USD en Advanced (1 millón) y 13.750 USD en Max (2,75 millones). Salesforce ofrece tres formas de comprar consumo: compra anticipada, compromiso previo con facturación mensual frente a una base y pago por uso.

Las búsquedas de «precio de Salesforce Sales Planning» suelen acabar en Max: Sales Planning figura como parte de esa edición, no como una línea aparte en la página de precios de Sales Cloud.

Lo que paga de verdad un equipo

Solo licencias, a precio de lista, por año:

Un caso concreto: una consultora de ocho personas en Pro Suite paga 9.600 USD al año. Los socios quieren ahora Agentforce en el CRM. La IA solo se puede añadir desde Core hacia arriba, así que el equipo pasa a Core (18.720 USD, con 500.000 Flex Credits para la org) y añade Agentforce for Sales a 125 USD por usuario (12.000 USD). La factura pasa de 9.600 USD a 30.720 USD al año, más del triple, antes de cualquier trabajo de implantación. Max para las mismas ocho personas costaría 52.800 USD e incluye la IA más 2,75 millones de créditos.

¿Qué costes no están en el precio por usuario?

La licencia no suele ser todo el presupuesto. Las páginas de Salesforce no publican precios de implantación, así que pide presupuesto de estos conceptos antes de firmar:

• Configuración y migración de datos a cargo de un partner de implantación o de tu propio administrador.
• Administración. Alguien tiene que mantener flujos, campos, permisos e informes.
• Integraciones con tu correo, tu contabilidad o tu sitio web, si tu edición no las cubre.
• Comisiones por transacción, que los listados de Starter y Pro mencionan sin dar una cifra.
• Consumo de IA por encima de lo incluido. Los Flex Credits incluidos por org tienen un límite; lo que lo supera se paga a la tarifa de lista de la tabla de extras.
• Formación y tiempo del equipo. Aprender el sistema y mantener los datos limpios consume horas que no salen en ninguna factura.
• El precio de renovación. Pídelo por escrito antes del primer pago anual, porque el contrato anual te compromete durante todo el año.

Cómo calcular el coste de Salesforce para tu equipo

1. Anota las funciones sin las que no puedes trabajar

   Busca cada una en la tabla de ediciones de arriba. La edición más alta de tu lista es la que comprarás para todas las personas que la necesiten.

2. Decide si necesitas IA ahora

   Si es así, compara Core más el extra (195 + 125 = 320 USD por usuario) con Max (550 USD). Los 230 USD de diferencia por usuario compran las funciones de Advanced, Spiff, Sales Planning y 2,75 millones de créditos incluidos en lugar de 500.000.

3. Cuenta los usuarios para todo el plazo del contrato

   Pro Suite y superiores son anuales. Incluye a las personas que piensas contratar durante el año.

4. Pide lo que la página de precios deja abierto

   Comisiones por transacción, implantación con un partner y el precio de renovación tras el primer año.

5. Pon los números frente a una alternativa

   Usa el mismo tamaño de equipo y los mismos 12 meses. Nuestra guía del coste de un CRM y el desglose de precios de Pipedrive usan el mismo método.

¿Vale la pena Salesforce para una pequeña empresa?

Depende de la edición que necesite tu proceso. Free Suite y Starter Suite tienen precios como los de la mayoría de los CRM para pequeñas empresas. Un equipo que necesita presupuestos y previsión de ventas dentro del CRM, o que espera crecer hasta una gran organización de ventas con un administrador, obtiene una plataforma pensada para ese crecimiento.

La pregunta del coste empieza en Pro Suite. Desde ahí pagas por usuario con contrato anual, y el extra de Agentforce y los Flex Credits incluidos empiezan en Core. Para un negocio de servicios de cinco personas que sobre todo necesita contactos, oportunidades y las conversaciones con sus clientes en un solo sitio, esas ediciones compran mucha capacidad que no va a usar. La comparativa de alternativas a Salesforce y HubSpot vs. Salesforce repasan las opciones para ese caso.

Otro modelo de precios: Customermates (nuestro producto)

Transparencia: Customermates publica esta guía. Customermates es un CRM de código abierto y nativo de IA creado en Alemania para equipos pequeños que trabajan de cara al cliente, como consultoras y agencias. Su precio se factura solo por meses, sin contrato anual, y pagas por usuario activo; los cambios de plazas se prorratean en la factura siguiente.

La tabla compara Salesforce Pro Suite con Customermates Pro porque ambos son el primer plan en el que un equipo pequeño obtiene más que la gestión básica de contactos y oportunidades. No es una comparación función por función; lee las dos columnas.

Customermates Starter cuesta 12 € por usuario al mes y trae el CRM básico sin la bandeja de entrada. Pro es donde vive el seguimiento: los hilos de LinkedIn y de correo están en el registro del cliente, Mate o tu propio agente de IA prepara la respuesta y el siguiente paso, y tú revisas y envías. La prueba cloud dura 14 días en Pro sin tarjeta de crédito: empieza tu prueba. Migrar desde Salesforce funciona lista por lista: guarda tus exportaciones de Salesforce como libros XLSX y luego importa por separado contactos, organizaciones y oportunidades, como describe la documentación de registros.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Salesforce

Detalles de la competencia comprobados el 8 de octubre de 2026 en precios de Salesforce Sales Cloud, ediciones de Salesforce para pequeñas empresas, Salesforce Free Suite, precios de Service Cloud, precios de Agentforce, planes de éxito de Salesforce, el anuncio de ediciones de 2026 y la actualización de precios de 2025.