Salesforce pricing: wat elke editie kost en wat jouw team betaalt

Salesforce pricing: wat elke editie kost en wat jouw team betaalt

De Salesforce pricing voor Sales Cloud loopt van $0 (Free Suite, twee gebruikers) via $25 (Starter Suite), $100 (Pro Suite), $195 (Core) en $395 (Advanced) tot $550 (Max) per gebruiker per maand. Alleen Starter Suite kun je maandelijks betalen. Pro Suite en alles daarboven wordt jaarlijks gefactureerd, en voor Pro Suite is bovendien een contract nodig. Salesforce toont dezelfde bedragen in euro's, dus Starter Suite is €25 en Max is €550.

De prijzen zijn gecontroleerd op 8 oktober 2026 op de Sales Cloud-prijspagina van Salesforce. Service Cloud gebruikt dezelfde betaalde prijsniveaus, van $25 tot $550. Customermates, dat deze gids publiceert, verkoopt ook een CRM; het ene gedeelte daarover is als zodanig gemarkeerd.

In het kort

Goedkoopste betaalde editie

Starter Suite voor $25 per gebruiker per maand, maandelijks of jaarlijks te betalen, zonder maximum aantal gebruikers.

De grote sprong

Pro Suite kost $100, vier keer zoveel als Starter, en voegt offertes, forecasting en meer maatwerk toe. Het wordt jaarlijks gefactureerd onder een contract.

Nieuwe editienamen

Sinds september 2026 zijn Core, Advanced en Max de edities boven Pro Suite. Oudere prijslijsten tonen nog Enterprise, Unlimited en Agentforce 1.

AI kost extra onder Max

Agentforce for Sales is een add-on vanaf $125 per gebruiker per maand voor Core en Advanced. Max bevat het al. Core en Advanced bevatten 500.000 en 1 miljoen Flex Credits per org per jaar.

Salesforce Sales Cloud: edities en prijzen

In ponden is Starter Suite £20 en Pro Suite £80. Salesforce noemt de prijzen van Starter en Pro instapprijzen en vermeldt op de pagina voor kleine bedrijven "Transaction fees apply". De prijspagina zegt ook dat ze "provided for information purposes only and subject to change" is, en dat gedetailleerde prijzen van een salesmedewerker komen.

Wat er in september 2026 veranderde

Op 3 september 2026 kondigde Salesforce nieuwe edities aan: Core voor $195, Advanced voor $395 en Max voor $550. Max vervangt Agentforce 1 Edition voor dezelfde prijs. Salesforce vergelijkt Core met de oude Enterprise Edition en Advanced met de oude Unlimited Edition, en de prijspagina toont die twee niet meer. Elke nieuwe editie bundelt Slack, Tableau Next en het Premier Success Plan, dat Salesforce anders verkoopt voor 30% van de netto licentiekosten.

Daarvoor verhoogde Salesforce op 1 augustus 2025 de lijstprijzen van de Enterprise- en Unlimited-edities met gemiddeld 6% en zei dat er voor Starter en Pro geen wijzigingen gepland waren (Salesforce nieuws, 2025). Noemt een vergelijkingssite nog Essentials, Professional, Enterprise of Unlimited, dan beschrijft die het oude aanbod. Bestaande contracten voor die edities kunnen nog lopen, dus een verlengingsofferte kan namen gebruiken die niet meer op de prijspagina staan.

Hoe werkt Salesforce pricing?

Vijf dingen bepalen wat je betaalt:

• Per gebruiker per maand. Je betaalt voor elke gebruiker die een licentie nodig heeft, niet voor het bedrijf als geheel.
• De editie bepaalt de functies. Free Suite is gratis voor twee gebruikers; daarboven kies je Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced of Max.
• Facturering. Alleen Starter Suite kan maandelijks. De rest wordt jaarlijks gefactureerd en Pro Suite vraagt bovendien een contract.
• Add-ons en verbruik komen erbovenop. Agentforce for Sales en Flex Credits staan niet in de editieprijs, tenzij je editie ze noemt.
• Implementatie staat er niet in. De prijspagina publiceert geen implementatiekosten, en gedetailleerde prijzen komen van een salesmedewerker.

Welke editie je echt nodig hebt

Zoek het zwaarste punt op je lijst. Die rij bepaalt je editie.

Is Starter Suite genoeg, of moet je meteen naar Pro? Starter is genoeg wanneer je proces een pipeline van leads en opportunities is, met e-mail in sync en wat leadroutering. Ga naar Pro wanneer je offertes of forecasting in het CRM nodig hebt, of meer maatwerk en automatisering dan de Starter-flows bieden. De stap kost $75 per gebruiker per maand, oftewel $900 per gebruiker per jaar, en brengt je van maandelijkse facturering naar een jaarcontract. Weet je het niet zeker, begin dan maandelijks op Starter. Later van editie wisselen is makkelijker dan uit een contract komen dat je te vroeg tekende.

Add-ons, AI en credits

De editieprijs geldt per gebruiker. Er komen meerdere kosten bovenop.

Bronnen: Sales Cloud-prijzen, Agentforce-prijzen, success plans.

De creditrekensom is eenvoudiger dan hij lijkt. Eén credit kost tegen lijstprijs een halve cent, dus een standaard Agentforce-actie kost $0,10 en duizend acties kosten $100. De credits die per org, niet per gebruiker, zijn inbegrepen, zijn tegen dat tarief $2.500 per jaar waard in Core (500.000), $5.000 in Advanced (1 miljoen) en $13.750 in Max (2,75 miljoen). Salesforce biedt drie manieren om verbruik in te kopen: vooraf kopen, vooraf vastleggen met maandelijkse facturering tegen een basisniveau, en betalen per gebruik.

Wat kosten Service Cloud en de andere Salesforce-clouds?

Deze gids behandelt Sales Cloud. Service Cloud gebruikt dezelfde betaalde prijsniveaus, van $25 tot $550 per gebruiker per maand, volgens de prijspagina van Service Cloud (gecontroleerd op 8 oktober 2026). Voor Marketing Cloud en de overige producten publiceert Salesforce eigen prijspagina's, en gedetailleerde prijzen komen van een salesmedewerker. Die tarieven nemen we hier niet over.

Zoekopdrachten naar "Salesforce Sales Planning pricing" eindigen meestal bij Max: Sales Planning staat vermeld als onderdeel van die editie, niet als aparte regel op de Sales Cloud-prijspagina.

Salesforce kosten voor een team

Alleen licentiekosten, tegen lijstprijs, per jaar:

Een rekenvoorbeeld: een adviesbureau van acht mensen op Pro Suite betaalt $9.600 per jaar. De partners willen nu Agentforce in het CRM. AI kan pas vanaf Core worden toegevoegd, dus het team stapt over op Core ($18.720, met 500.000 Flex Credits voor de org) en voegt Agentforce for Sales toe voor $125 per gebruiker ($12.000). De rekening gaat van $9.600 naar $30.720 per jaar, ruim drie keer zoveel, nog voor enig implementatiewerk. Max voor dezelfde acht mensen zou $52.800 kosten en bevat de AI plus 2,75 miljoen credits.

De licentie is meestal niet het hele budget. De eigen pagina's van Salesforce publiceren geen implementatieprijzen, dus laat ze offreren voordat je tekent:

• Inrichting en datamigratie door een implementatiepartner of je eigen beheerder.
• Beheer. Iemand moet flows, velden, rechten en rapporten onderhouden.
• Integraties met je e-mail, boekhouding of website, voor zover je editie ze niet dekt.
• Transaction fees, die de Starter- en Pro-vermeldingen noemen zonder bedrag.

Zo bereken je Salesforce voor je team

1. Schrijf op welke functies je niet kunt missen

   Zoek elke functie op in de editietabel hierboven. De hoogste editie op je lijst is de editie die je koopt voor iedereen die haar nodig heeft.

2. Bepaal of je nu al AI nodig hebt

   Zo ja, vergelijk dan Core plus de add-on ($195 + $125 = $320 per gebruiker) met Max ($550). Het verschil van $230 per gebruiker koopt de Advanced-functies, Spiff, Sales Planning en 2,75 miljoen in plaats van 500.000 inbegrepen credits.

3. Tel gebruikers voor de hele contractduur

   Pro Suite en hoger zijn jaarlijks. Reken mensen mee die je in de loop van het jaar wilt aannemen.

4. Vraag naar wat de prijspagina openlaat

   Transaction fees, implementatie door een partner en de verlengingsprijs na het eerste jaar.

5. Zet de cijfers naast een alternatief

   Gebruik dezelfde teamgrootte en dezelfde 12 maanden. Onze CRM-kostengids en de uitsplitsing van Pipedrive pricing gebruiken dezelfde methode.

Is Salesforce de moeite waard voor een klein bedrijf?

Het hangt af van welke editie je proces nodig heeft. Free Suite en Starter Suite zijn geprijsd als de meeste CRM's voor kleine bedrijven. Een team dat offertes en forecasting in het CRM nodig heeft, of dat verwacht door te groeien naar een grote salesorganisatie met een beheerder, krijgt een platform dat voor die groei is gebouwd.

De kostenvraag begint bij Pro Suite. Vanaf daar betaal je per gebruiker onder een jaarcontract, en de Agentforce-add-on en de inbegrepen Flex Credits beginnen bij Core. Voor een dienstverlener met vijf mensen die vooral contactpersonen, deals en klantgesprekken op één plek nodig heeft, kopen die edities veel capaciteit die ongebruikt blijft. De vergelijking met Salesforce-alternatieven en HubSpot vs. Salesforce lopen de opties voor dat geval door.

Een ander prijsmodel: Customermates (ons product)

Transparantie: Customermates publiceert deze gids. Customermates is een open-source, AI-native CRM uit Duitsland voor kleine teams met veel klantcontact, zoals adviesbureaus en agencies. De prijzen worden alleen per maand gefactureerd, zonder jaarcontract, en je betaalt per actieve gebruiker; wijzigingen in het aantal plekken worden pro rata op de volgende factuur verrekend.

De tabel zet Salesforce Pro Suite naast Customermates Pro, omdat beide het eerste pakket zijn waarin een klein team meer krijgt dan basisbeheer van contactpersonen en deals. Het is geen een-op-een vergelijking van functies; lees beide kolommen.

Customermates Starter kost € 12 per gebruiker per maand en bevat het kern-CRM zonder inbox. Pro is waar de opvolging zit: LinkedIn- en e-mailgesprekken staan bij het klantrecord, Mate of je eigen AI-agent schrijft het antwoord en de volgende stap, en jij controleert en verstuurt. De cloudproefperiode duurt 14 dagen op Pro zonder creditcard: start je proefperiode. Overstappen vanuit Salesforce gaat lijst voor lijst: sla je Salesforce-exports op als XLSX-werkmappen en importeer daarna contactpersonen, organisaties en deals apart, zoals beschreven in de recordsdocumentatie.

Veelgestelde vragen over Salesforce pricing

Gegevens over concurrenten gecontroleerd op 8 oktober 2026 aan de hand van Salesforce Sales Cloud-prijzen, Salesforce-edities voor kleine bedrijven, Salesforce Free Suite, Service Cloud-prijzen, Agentforce-prijzen, Salesforce success plans, de aankondiging van de edities van 2026 en de prijsupdate van 2025.