Salesforce preço: quanto custa cada edição e quanto o seu time vai pagar

Salesforce preço: quanto custa cada edição e quanto o seu time vai pagar

Salesforce preço, em números: o Sales Cloud custa US$ 0 (Free Suite, dois usuários), US$ 25 (Starter Suite), US$ 100 (Pro Suite), US$ 195 (Core), US$ 395 (Advanced) ou US$ 550 (Max) por usuário ao mês. Só o Starter Suite pode ser pago mês a mês. O Pro Suite e tudo acima dele são cobrados anualmente, e o Pro Suite exige contrato. A Salesforce mostra os mesmos valores em euros, então o Starter Suite custa € 25 e o Max, € 550.

Os preços foram verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços do Sales Cloud da Salesforce. O Service Cloud usa as mesmas faixas pagas, de US$ 25 a US$ 550. O Customermates, que publica este guia, também vende um CRM; a única seção sobre ele está identificada.

Resumo

Edição paga mais barata

Starter Suite a US$ 25 por usuário ao mês, cobrado mensal ou anualmente, sem máximo de usuários.

O grande salto

O Pro Suite custa US$ 100, quatro vezes o Starter, e traz cotações, previsão de vendas e mais personalização. É cobrado anualmente, com contrato.

Novos nomes de edição

Desde setembro de 2026, Core, Advanced e Max são as edições acima do Pro Suite. Listas de preços mais antigas ainda mostram Enterprise, Unlimited e Agentforce 1.

IA custa à parte abaixo do Max

O Agentforce for Sales é um add-on a partir de US$ 125 por usuário ao mês para Core e Advanced. O Max já o inclui. Core e Advanced incluem 500.000 e 1 milhão de Flex Credits por org ao ano.

Planos do Salesforce Sales Cloud: edições e preços

Em libras, o Starter Suite custa £ 20 e o Pro Suite, £ 80. A Salesforce indica os preços do Starter e do Pro como preços iniciais e acrescenta "Transaction fees apply" (taxas de transação se aplicam) na página de edições para pequenas empresas. A página de preços também diz que é "fornecida apenas para fins informativos e sujeita a alterações" e que os preços detalhados vêm de um representante de vendas.

O que mudou em setembro de 2026

Em 3 de setembro de 2026, a Salesforce anunciou novas edições: Core a US$ 195, Advanced a US$ 395 e Max a US$ 550. O Max substitui a Agentforce 1 Edition pelo mesmo preço. A Salesforce compara o Core com a antiga Enterprise Edition e o Advanced com a antiga Unlimited Edition, e a página de preços não lista mais essas duas. Toda nova edição inclui Slack, Tableau Next e o Premier Success Plan, que a Salesforce vende, fora isso, a 30% das taxas líquidas de licença.

Antes disso, a Salesforce aumentou os preços de tabela das edições Enterprise e Unlimited em média 6% em 1º de agosto de 2025 e disse que não havia mudanças planejadas para Starter e Pro (Salesforce news, 2025). Se um site de comparação ainda lista Essentials, Professional, Enterprise ou Unlimited, ele descreve a linha antiga. Contratos existentes nessas edições ainda podem existir, então uma cotação de renovação pode usar nomes que não aparecem mais na página de preços.

Qual edição você realmente precisa

Procure o item mais exigente da sua lista. Essa linha define a sua edição.

O Starter Suite basta ou é melhor ir direto para o Pro? O Starter basta quando o seu processo é um pipeline de leads e oportunidades, com e-mail sincronizado e algum roteamento de leads. Passe para o Pro quando precisar de cotações ou previsão de vendas no CRM, ou de mais personalização e automação do que os fluxos do Starter oferecem. O salto custa US$ 75 por usuário ao mês, ou US$ 900 por usuário ao ano, e muda a cobrança de mensal para contrato anual. Se estiver em dúvida, comece no Starter mensal. Trocar de edição depois é mais fácil do que sair de um contrato assinado cedo demais.

Add-ons, IA e créditos

O preço da edição é por usuário. Vários custos se somam a ele.

Fontes: preços do Sales Cloud, preços do Agentforce, planos de sucesso.

A conta dos créditos é mais simples do que parece. Um crédito custa meio centavo no preço de tabela, então uma ação padrão do Agentforce custa US$ 0,10 e mil ações custam US$ 100. Os créditos incluídos por org, e não por usuário, valem US$ 2.500 por ano no Core (500.000), US$ 5.000 no Advanced (1 milhão) e US$ 13.750 no Max (2,75 milhões) nessa taxa. A Salesforce oferece três formas de comprar consumo: pré-compra, pré-compromisso com cobrança mensal sobre uma base e pagamento conforme o uso.

Buscas por "Salesforce Sales Planning pricing" costumam terminar no Max: o Sales Planning está listado como parte dessa edição, não como uma linha separada na página de preços do Sales Cloud.

Quanto custa o Salesforce para um time na prática

Só as licenças, a preço de tabela, por ano:

Um caso prático: uma consultoria de oito pessoas no Pro Suite paga US$ 9.600 por ano. Os sócios agora querem o Agentforce no CRM. A IA só pode ser adicionada a partir do Core, então o time passa para o Core (US$ 18.720, com 500.000 Flex Credits para a org) e acrescenta o Agentforce for Sales a US$ 125 por usuário (US$ 12.000). A conta vai de US$ 9.600 para US$ 30.720 por ano, mais de três vezes o valor anterior, antes de qualquer trabalho de implantação. O Max para as mesmas oito pessoas custaria US$ 52.800 e inclui a IA mais 2,75 milhões de créditos.

Quais são os custos ocultos do Salesforce além da licença?

A licença geralmente não é o orçamento inteiro. As páginas da própria Salesforce não publicam preços de implantação, então peça cotação destes itens antes de assinar:

• Configuração e migração de dados por um parceiro de implantação ou pelo seu próprio admin.
• Administração. Alguém precisa manter fluxos, campos, permissões e relatórios.
• Integrações com seu e-mail, contabilidade ou site, se não estiverem cobertas pela sua edição.
• Taxas de transação, que as listagens do Starter e do Pro mencionam sem informar um valor.
• Suporte e sucesso. O Premier Success Plan custa 30% das taxas líquidas de licença quando não está incluído; o Core, o Advanced e o Max já o incluem.
• Consumo de IA. Flex Credits e conversas se somam à licença quando o uso passa do que a edição inclui.
• Treinamento de quem vai administrar e usar o sistema no dia a dia.
• Moeda, câmbio e impostos. A Salesforce mostra os preços em dólares e em euros. Pergunte em que moeda será a cotação e como câmbio e impostos entram na fatura antes de comparar com uma alternativa cobrada em reais.

Como calcular o preço do Salesforce para o seu time

1. Anote os recursos sem os quais você não consegue trabalhar

   Procure cada um na tabela de edições acima. A edição mais alta da sua lista é a que você vai comprar para todos que precisam dela.

2. Decida se você precisa de IA agora

   Se sim, compare o Core mais o add-on (US$ 195 + US$ 125 = US$ 320 por usuário) com o Max (US$ 550). A diferença de US$ 230 por usuário paga os recursos do Advanced, o Spiff, o Sales Planning e 2,75 milhões de créditos incluídos em vez de 500.000.

3. Conte os usuários para todo o prazo do contrato

   Pro Suite e acima são anuais. Inclua as pessoas que você pretende contratar ao longo do ano.

4. Pergunte pelo que a página de preços deixa em aberto

   Taxas de transação, implantação por parceiro e o preço da renovação depois do primeiro ano.

5. Compare os números com uma alternativa

   Use o mesmo tamanho de time e os mesmos 12 meses. Nosso guia de custo de CRM e a análise de preços do Pipedrive usam o mesmo método.

O Salesforce vale a pena para uma pequena empresa?

Depende de qual edição o seu processo exige. Free Suite e Starter Suite têm preços parecidos com os da maioria dos CRMs para pequenas empresas. Um time que precisa de cotações e previsão de vendas dentro do CRM, ou que espera crescer até virar uma grande organização de vendas com um admin, recebe uma plataforma feita para esse crescimento.

A questão do custo começa no Pro Suite. A partir dele, você paga por usuário com contrato anual, e o add-on do Agentforce e os Flex Credits incluídos começam no Core. Para uma empresa de serviços de cinco pessoas que precisa principalmente de contatos, negócios e das conversas com os clientes em um só lugar, essas edições compram muita capacidade que ela não vai usar. A comparação com alternativas ao Salesforce e o HubSpot vs. Salesforce analisam as opções para esse caso.

Um modelo de preço diferente: Customermates (nosso produto)

Transparência: o Customermates publica este guia. O Customermates é um CRM de código aberto e nativo de IA, criado na Alemanha para pequenos times que atendem clientes, como consultorias e agências. Os preços são cobrados apenas mensalmente, sem contrato anual, e você paga por usuário ativo, com as mudanças de assentos calculadas proporcionalmente na fatura seguinte.

A tabela compara o Salesforce Pro Suite com o Customermates Pro porque ambos são o primeiro plano em que um time pequeno recebe mais do que a gestão básica de contatos e negócios. Não é uma comparação de recursos um a um; leia as duas colunas.

O Starter do Customermates custa € 12 por usuário ao mês e tem o CRM básico, sem a caixa de entrada. O Pro é onde mora o follow-up: as conversas de LinkedIn e e-mail ficam no registro do cliente, o Mate ou o seu próprio agente de IA prepara o rascunho da resposta e do próximo passo, e você revisa e envia. O teste da versão cloud dura 14 dias no Pro, sem cartão de crédito: inicie o seu teste. Migrar do Salesforce funciona uma lista por vez: salve as exportações do Salesforce como planilhas XLSX e importe contatos, organizações e negócios separadamente, como descrito na documentação de registros.

Perguntas frequentes sobre o preço do Salesforce

Detalhes de concorrentes verificados em 8 de outubro de 2026 em preços do Salesforce Sales Cloud, edições do Salesforce para pequenas empresas, Salesforce Free Suite, preços do Service Cloud, preços do Agentforce, planos de sucesso da Salesforce, o anúncio de edições de 2026 e a atualização de preços de 2025.