Monday vs Salesforce: welk CRM past bij een klein team?

Monday of Salesforce: welke past bij jouw team

Staat HubSpot ook op je shortlist, dan gebruikt de vergelijking HubSpot vs monday dezelfde methode.

Hoe de twee zijn opgebouwd

monday CRM is één product op het werkplatform van monday.com, naast work management, service en development. Leads, contactpersonen en deals zijn items op borden, en elk veld is een kolom. Dat maakt de opzet snel aan te passen, en het maakt je abonnement deel van je datamodel. Een bord heeft maximaal 5 kolommen bij Basic, 15 bij Standard en 75 bij Pro. Basic stopt bij 1.000 actieve contactpersonen en deals, Standard bij 10.000 en Pro bij 100.000. Een dealbord met waarde, fase, eigenaar, sluitdatum en bron heeft al vijf kolommen nodig.

Salesforce Sales Cloud begint bij CRM-objecten. Accounts, contactpersonen, leads en opportunities zitten in elke suite, de Free Suite inbegrepen. Starter Suite voegt ingebouwde salesflows en leadroutering toe. Pro Suite voegt sales-offertes en forecasting toe plus toegang tot AppExchange-apps, en wordt jaarlijks verkocht met een contract. Core, Advanced en Max zijn de grotere edities: Advanced voegt uitgebreide beveiliging en Backup & Recover toe, en Max bevat Agentforce for Sales.

Je kiest een monday CRM-abonnement dus op basis van hoeveel kolommen, contactpersonen en automatiseringen je nodig hebt. Je kiest een Salesforce-abonnement op basis van welke salesfuncties je nodig hebt, en de stap van Starter Suite naar Pro Suite is de dure.

Wat elk kost

Prijzen gecontroleerd op 8 oktober 2026 op de prijspagina van monday CRM en de Duitse prijspagina van Salesforce, per seat of gebruiker per maand. De Amerikaanse prijspagina van Salesforce toont dezelfde bedragen in dollars.

Wat een team per maand betaalt, met monday CRM jaarlijks gefactureerd:

De tabel lezen:

• Twee mensen betalen niets bij de Free Suite van Salesforce als de functies het werk dekken. Bij monday CRM betalen ze voor een derde seat die niemand gebruikt.
• Maandelijkse facturering verkleint het verschil. monday CRM Standard maandelijks kost €25 per seat, evenveel als Salesforce Starter Suite, en Pro kost €41.
• Pro Suite is de grote stap. Bij €100 per gebruiker met een jaarcontract betalen tien mensen €12.000 per jaar, meer dan drie keer zoveel als monday CRM Pro bij jaarlijkse facturering. Controleer of je offertes, forecasting en AppExchange-apps nodig hebt voordat je tekent.

Waar ze in de dagelijkse praktijk verschillen

E-mail. Salesforce vermeldt e-mailsynchronisatie vanaf de Free Suite en e-mailmarketing vanaf de Starter Suite. monday CRM toont vanaf Standard elke e-mail, elk telefoontje, elke meeting en elke notitie van een persoon in één tijdlijn, en voegt bij Pro bulkmail en e-mailsequences toe.

Automatisering. monday CRM telt eigen automatiseringen per maand: 250 bij Standard en 25.000 bij Pro, met niets vermeld bij Basic. Bij Standard is dat ongeveer 12 per werkdag. Salesforce automatiseert met Flow Builder, dat bij de Free Suite beperkt is tot vijf flows per organisatie.

AI. Vanaf Standard bevatten de abonnementen van monday CRM AI-functies, en de prijspagina vermeldt agents voor leadsourcing, meetingvoorbereiding en meetingnotities; Basic vermeldt er geen. Salesforce verkoopt Agentforce als add-on bij de edities onder Max en neemt Agentforce for Sales op in Max. Beide leveranciers laten ook externe AI-clients binnen via MCP. monday MCP werkt bij alle abonnementen van monday.com zonder extra kosten, al kan je AI-tool wel kosten rekenen. Salesforce draait MCP-servers voor Claude, ChatGPT, Cursor en andere AI-platforms; onze gids over Salesforce MCP legt uit welke server welke editie vraagt.

Mobiel. De iOS- en Android-apps van monday CRM beginnen bij Standard. Salesforce bevat de Salesforce Mobile App.

Datalocatie. monday.com host accounts in de VS, de EU (Duitsland) of Australië. Alleen Enterprise-accounts in de EU, de laag die monday CRM nu Ultimate noemt, houden ook de hosting door subverwerkers in de EU. Bij andere abonnementen kan monday.com subverwerkers gebruiken die delen van de data buiten de regio hosten. Salesforce biedt de Hyperforce EU Operating Zone, die data in de EU opslaat en verwerkt met support door personeel uit de EU; vraag Salesforce schriftelijk of jouw editie en contract dit bevatten.

Een derde optie: Customermates

Customermates publiceert deze pagina, dus lees deze sectie als een leverancier die zijn eigen product beschrijft. Customermates is een open source, AI-native CRM, gebouwd in Duitsland voor kleine klantgerichte teams: consultants, bureaus, andere dienstverleners en oprichters. Het dekt minder terrein dan elk van de twee producten hierboven en is gebouwd voor één taak, elk klantgesprek opvolgen: vanaf Pro staan de gesprekken die een deal bewegen naast die deal, en Mate of je eigen AI-agent stelt het antwoord en de volgende stap op.

• Gesprekken naast het record. Vanaf Pro brengt de gecombineerde inbox Gmail-, Outlook- en IMAP-mailboxen, LinkedIn, WhatsApp, Instagram en Telegram in één lijst, gekoppeld aan contactpersonen, organisaties en deals, en je antwoordt op het oorspronkelijke kanaal. Starter heeft geen inbox.
• Mate voor CRM-werk. In Customermates Cloud vat Mate threads samen, stelt het antwoorden op en werkt het records bij, met gehoste AI-credits. Heb je liever je eigen Claude of ChatGPT, koppel die dan aan de MCP-server, die 59 tools bij elk plan heeft.
• Open source met keuze in hosting. De AGPL-3.0-kern draait op je eigen server met Docker Compose, inclusief REST, webhooks en MCP. Een zelf gehoste installatie heeft geen inbox, geen Mate en geen gehoste credits. In Customermates Cloud is de database geconfigureerd in de AWS-regio Frankfurt.
• Maandprijzen per gebruiker, geen seatminimum. Vijf mensen betalen € 60 per maand bij Starter, € 145 bij Pro met elk 1 gekoppeld account, of € 345 bij Business met elk 3. Elke actieve gebruiker krijgt ook een maandelijks tegoed aan gehoste AI-credits, vermeld op de prijspagina.

Een consultancy met vijf mensen zou bij het veld Fase winkansen instellen, zoals Aanvraag 10%, Voorstel verstuurd 50% en Gewonnen 100%, zodat elke deal een gewogen waarde toont, en een grafiekwidget op het Dashboard telt ze op. Ze zou een veld van het type Enkele keuze "Klantstatus" toevoegen en per persoon één bordweergave opslaan, die elke partner met het team kan delen. Op Pro, met de mailbox van elke partner gekoppeld, kan elke partner een routine hebben die in Customermates Cloud als die partner draait:

De laatste zin is belangrijk, want Mate verstuurt berichten zonder opnieuw te vragen wanneer een instructie dat zegt.

Customermates is de verkeerde keuze als je nodig hebt wat het mist: het heeft geen projectmanagement buiten taken, geen offertes of facturen, geen bulkmail of sequences, geen bellen en geen native mobiele apps. De gewogen pipeline is rekenwerk op je eigen cijfers, geen forecast, en taken hebben geen deadlines. Voor leveringsborden blijf je bij monday CRM. Voor offertes en forecasts vermeldt Salesforce beide vanaf Pro Suite. Het Free-abonnement stopt bij 1 persoon en 250 records, zonder de inbox of Mate; de proefperiode van 14 dagen toont het volledige product.

Veelgestelde vragen

Gegevens over concurrenten gecontroleerd op 8 oktober 2026 aan de hand van de CRM-prijspagina, het privacy trust center, de MCP-pagina, de Salesforce-integratiepagina en de investor relations-site van monday.com, en van de Amerikaanse en Duitse prijspagina's, de pagina over suites voor kleine bedrijven, de FAQ over de Free Suite, de aankondiging van de Hyperforce EU Operating Zone en de aankondiging van Headless 360 van Salesforce.