Monday CRM vs Salesforce: który CRM pasuje do małego zespołu?

monday czy Salesforce: co pasuje do Twojego zespołu

Jeśli na Twojej krótkiej liście jest też HubSpot, porównanie HubSpot vs monday stosuje tę samą metodę.

Jak są zbudowane

monday CRM to jeden produkt na platformie pracy monday.com, obok zarządzania pracą, obsługi klienta i rozwoju oprogramowania. Leady, kontakty i szanse sprzedaży to elementy na tablicach, a każde pole to kolumna. Dzięki temu konfigurację łatwo zmienić, ale plan staje się częścią Twojego modelu danych. Tablica ma najwyżej 5 kolumn w Basic, 15 w Standard i 75 w Pro. Basic kończy się na 1000 aktywnych kontaktów i szans sprzedaży, Standard na 10 000, a Pro na 100 000. Tablica szans sprzedaży z wartością, etapem, opiekunem, datą zamknięcia i źródłem potrzebuje już pięciu kolumn.

Salesforce Sales Cloud wychodzi od obiektów CRM. Konta, kontakty, leady i szanse sprzedaży są w każdym pakiecie, także w Free Suite. Starter Suite dodaje wbudowane przepływy sprzedaży i kierowanie leadów. Pro Suite dodaje wyceny i prognozowanie sprzedaży oraz dostęp do aplikacji z AppExchange i jest sprzedawany rocznie, z umową. Core, Advanced i Max to wyższe edycje: Advanced dodaje rozszerzone zabezpieczenia i Backup & Recover, a Max zawiera Agentforce for Sales.

Plan monday CRM wybierasz więc według liczby kolumn, kontaktów i automatyzacji, których potrzebujesz. Plan Salesforce wybierasz według tego, jakich funkcji sprzedażowych potrzebujesz, a skok ze Starter Suite na Pro Suite jest tym drogim.

Ile co kosztuje

Ceny sprawdzone 8 października 2026 na stronie z cennikiem monday CRM i niemieckiej stronie z cennikiem Salesforce, za stanowisko lub użytkownika miesięcznie. Amerykańska strona z cennikiem Salesforce pokazuje te same kwoty w dolarach.

Ile płaci zespół miesięcznie, przy monday CRM płatnym rocznie:

Jak czytać tabelę:

• Dwie osoby nie płacą nic w Free Suite w Salesforce, jeśli jego funkcje pokrywają pracę. W monday CRM płacą za trzecie stanowisko, z którego nikt nie korzysta.
• Płatność miesięczna zmniejsza różnicę. monday CRM Standard przy płatności miesięcznej kosztuje 25 € za stanowisko, tyle samo co Salesforce Starter Suite, a Pro kosztuje 41 €.
• Pro Suite to duży skok. Przy 100 € za użytkownika z roczną umową dziesięć osób płaci 12 000 € rocznie, ponad trzy razy więcej niż monday CRM Pro płatny rocznie. Zanim podpiszesz, sprawdź, czy potrzebujesz wycen, prognoz i aplikacji z AppExchange.

Czym różnią się na co dzień

E-mail. Salesforce podaje synchronizację e-maila od Free Suite i e-mail marketing od Starter Suite. monday CRM pokazuje każdy e-mail, połączenie, spotkanie i notatkę dotyczące osoby w jednej osi czasu od Standard, a masowe e-maile i sekwencje e-mail dodaje w Pro.

Automatyzacja. monday CRM liczy niestandardowe automatyzacje miesięcznie: 250 w Standard i 25 000 w Pro, a w Basic żadnych nie podaje. W Standard to około 12 na dzień roboczy. Salesforce automatyzuje przez Flow Builder, który w Free Suite ma limit pięciu przepływów na organizację.

AI. Od Standard plany monday CRM zawierają funkcje AI, a strona z cennikiem wymienia agentów do pozyskiwania leadów, przygotowania spotkań i notatek ze spotkań; Basic nie podaje żadnych. Salesforce sprzedaje Agentforce jako dodatek w edycjach poniżej Max i zawiera Agentforce for Sales w Max. Obaj dostawcy pozwalają też podłączać zewnętrznych klientów AI przez MCP. monday MCP działa we wszystkich planach monday.com bez dodatkowych kosztów, choć Twoje narzędzie AI może naliczać opłaty. Salesforce udostępnia serwery MCP dla Claude, ChatGPT, Cursora i innych platform AI; nasz przewodnik po Salesforce MCP wyjaśnia, który serwer wymaga której edycji.

Mobile. Aplikacje monday CRM na iOS i Androida zaczynają się w Standard. Salesforce zawiera Salesforce Mobile App.

Lokalizacja danych. monday.com hostuje konta w USA, UE (Niemcy) lub Australii. Tylko konta Enterprise w UE, czyli poziom, który monday CRM nazywa teraz Ultimate, trzymają w UE także hosting podmiotów podprzetwarzających. W pozostałych planach monday.com może używać podmiotów podprzetwarzających, które hostują część danych poza regionem. Salesforce oferuje Hyperforce EU Operating Zone, która przechowuje i przetwarza dane w UE, ze wsparciem pracowników z UE; zapytaj Salesforce na piśmie, czy Twoja edycja i umowa ją obejmują.

Trzecia opcja: Customermates

Customermates publikuje tę stronę, więc czytaj tę sekcję jako opis własnego produktu przez dostawcę. Customermates to CRM open source z AI w rdzeniu, stworzony w Niemczech dla małych zespołów pracujących z klientami: konsultantów, agencji, innych firm usługowych i założycieli. Obejmuje mniej niż oba produkty powyżej i jest zbudowany do jednego zadania: follow-upu po każdej rozmowie z klientem. Od planu Pro rozmowy, które popychają szansę sprzedaży do przodu, leżą obok niej, a Mate albo Twój własny agent AI przygotowuje szkic odpowiedzi i następny krok.

• Rozmowy obok rekordu. Od planu Pro wspólna skrzynka odbiorcza zbiera skrzynki Gmail, Outlook i IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Telegram w jednej liście powiązanej z kontaktami, organizacjami i szansami sprzedaży, a odpowiadasz w oryginalnym kanale. Starter nie ma skrzynki odbiorczej.
• Mate do pracy w CRM. W Customermates Cloud Mate podsumowuje wątki, przygotowuje szkice odpowiedzi i aktualizuje rekordy, korzystając z hostowanych kredytów AI. Jeśli wolisz własnego Claude lub ChatGPT, podłącz go do serwera MCP, który ma 59 narzędzi w każdym planie.
• Open source z wyborem hostingu. Rdzeń AGPL-3.0 działa na Twoim własnym serwerze z Docker Compose, razem z REST, webhookami i MCP. Instalacja self-hosted nie ma skrzynki odbiorczej, Mate ani hostowanych kredytów. W Customermates Cloud baza danych jest skonfigurowana w regionie AWS Frankfurt.
• Ceny miesięczne za użytkownika, bez minimum stanowisk. Pięć osób płaci 60 € miesięcznie w planie Starter, 145 € w planie Pro z 1 połączonym kontem na osobę albo 345 € w planie Business z 3 na osobę. Każdy aktywny użytkownik dostaje też miesięczną pulę hostowanych kredytów AI, podaną na stronie z cennikiem.

Pięcioosobowa firma doradcza nadałaby polu Etap prawdopodobieństwa, na przykład Zapytanie 10%, Oferta wysłana 50% i Wygrana 100%, żeby każda szansa sprzedaży pokazywała wartość ważoną, a widżet z wykresem na pulpicie je sumuje. Dodałaby pole Pojedynczy wybór „Status klienta” i zapisała po jednym widoku tablicy na osobę, który każdy wspólnik może udostępnić zespołowi. W planie Pro, z podłączoną skrzynką każdego wspólnika, każdy z nich może mieć rutynę, która działa w Customermates Cloud jako ten wspólnik:

Ostatnie zdanie ma znaczenie, bo Mate wysyła wiadomości bez ponownego pytania, gdy instrukcja tak mówi.

Customermates to zły wybór, jeśli potrzebujesz tego, czego mu brakuje: nie ma zarządzania projektami poza zadaniami, wycen ani faktur, masowej wysyłki e-maili ani sekwencji, połączeń ani natywnych aplikacji mobilnych. Jego ważony pipeline to arytmetyka na Twoich własnych liczbach, a nie prognoza, a zadania nie mają terminów. Do tablic realizacji zostań przy monday CRM. Do wycen i prognoz Salesforce podaje jedno i drugie od Pro Suite. Plan bezpłatny kończy się na 1 osobie i 250 rekordach, bez skrzynki odbiorczej i Mate; 14-dniowy okres próbny pokazuje pełny produkt.

Najczęstsze pytania

Szczegóły dotyczące konkurencji sprawdzone 8 października 2026 na podstawie materiałów monday.com: strony z cennikiem CRM, centrum zaufania w zakresie prywatności, strony o MCP, strony integracji z Salesforce i serwisu dla inwestorów oraz materiałów Salesforce: amerykańskiej i niemieckiej strony z cennikiem, strony o pakietach dla małych firm, FAQ o Free Suite, ogłoszenia o Hyperforce EU Operating Zone i ogłoszenia Headless 360.