EspoCRM-Alternative: Customermates und EspoCRM im Vergleich

Q: Ist Customermates Open Source wie EspoCRM?

Ja. Eigener Code außerhalb des Verzeichnisses ee/ steht ausschließlich unter der AGPL-3.0; Code in ee/ nutzt eine separate kommerzielle Lizenz, mit Ausnahme des Client-Materials, das Abschnitt 6 dieser Lizenz unter der AGPL belässt. Die selbst gehostete Edition ist der Open-Source-Kern mit dem Starter-Funktionsumfang.

EspoCRM und Customermates sind beide AGPL-Open-Source-CRMs, die Sie selbst hosten können. Sie unterscheiden sich im Stack, in der Paketierung der Funktionen, bei den Nachrichtenkanälen und darin, wie KI-Clients mit ihnen arbeiten. Dieser Vergleich zeigt, wo was passt, auf Basis der offiziellen EspoCRM-Seiten mit Stand 27. September 2026.

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Customermates vs. EspoCRM: Funktionsvergleich

		EspoCRM
Lizenz & Betrieb
Open-Source-Lizenz	AGPL-3.0-Kern; separat lizenziertes ee/-Verzeichnis	AGPL-3.0 (seit Version 8.1)
Self-Hosting	Docker Compose (Anwendung + PostgreSQL 16)	Installer, manuelle Installation oder Docker-Image
Technologie-Stack	TypeScript, Next.js, PostgreSQL	PHP mit MySQL, MariaDB oder PostgreSQL
Verwaltete Cloud
Preise
Cloud-Einstiegspreis	Ab 12 € / Nutzer / Monat	12,90 € / Nutzer / Monat (Basic, mind. 3 Nutzer)
Abrechnungszeitraum	Monatlich	6 oder 12 Monate (Basic, Enterprise)
Kostenlose Testphase	7 Tage	30 Tage (Cloud)
Kostenpflichtige Erweiterungen beim Self-Hosting	Keine; Self-Hosting nutzt den Starter-Funktionsumfang	Jahreslizenzen (z. B. Advanced Pack, Google Integration)
CRM-Funktionen
Kontakte, Organisationen, Deals
Eigene Felder
Eigene Entitätstypen
Kanban-Pipeline mit gewichteten Werten		Kanban-Ansicht
Workflows und BPM	Webhooks, n8n-Node und Cloud-Routinen	Erweiterung Advanced Pack
Kommunikation
E-Mail	Gmail, Outlook, IMAP im einheitlichen Posteingang (ab Pro)	IMAP/SMTP enthalten; Gmail und Outlook über Erweiterungen
LinkedIn, WhatsApp, Instagram, Telegram	Einheitlicher Posteingang (ab Pro)
Massen-E-Mails und Kampagnen
KI & Schnittstellen
MCP-Server für KI-Clients	Eingebaut, 49 Werkzeuge	Nur Community-Projekte
KI-Funktionen	Mate-Assistent (Cloud) und externe Clients über MCP	Erweiterung Intelligence
REST-API

EspoCRM ist ein etabliertes Open-Source-CRM in PHP. Seit Version 8.1 im Januar 2024 steht es unter der AGPL-3.0 und läuft auf dem eigenen Server oder in der EspoCRM Cloud. Customermates ist ein jüngeres Open-Source-CRM mit AGPL-Kern, einem einheitlichen Posteingang für E-Mail und Chat-Kanäle und einem eingebauten MCP-Server für KI-Clients. Beide sind ernsthafte Optionen; sie passen zu unterschiedlichen Teams.

Warum Teams eine EspoCRM-Alternative suchen

EspoCRM ist flexibel und ausgereift. Teams, die sich umsehen, nennen meist einen dieser Gründe:

Erweiterungen summieren sich. Reports, Workflows und BPM kommen mit dem Advanced Pack, die Synchronisierung mit Gmail und Outlook mit eigenen Integrations-Erweiterungen und KI-Funktionen mit der Erweiterung Intelligence. Beim Self-Hosting ist jede davon eine Jahreslizenz pro Instanz.
Nachrichten jenseits von E-Mail. EspoCRM beherrscht E-Mail gut, aber Gespräche über WhatsApp, LinkedIn, Instagram oder Telegram gehören nicht zum Kernprodukt.
KI-Clients. Die KI-Funktionen von EspoCRM stecken in der Erweiterung Intelligence. Einen offiziellen MCP-Server gibt es nicht; vorhandene MCP-Server sind Community-Projekte.
Stack-Vorlieben. Manche Teams bevorzugen TypeScript und PostgreSQL gegenüber PHP.

EspoCRM vs. Customermates auf einen Blick

Frage	Customermates	EspoCRM
Lizenz	AGPL-3.0-Kern; `ee/` unter separater Lizenz	AGPL-3.0
Datenmodell	Kontakte, Organisationen, Deals, Services, Aufgaben plus eigene Felder	Standard-Entitäten plus eigene Entitätstypen
Self-Hosting	Docker Compose mit PostgreSQL 16	Installer oder Docker; MySQL, MariaDB oder PostgreSQL
Cloud-Einstiegspreis	12 € pro Nutzer / Monat, monatlich abgerechnet	12,90 € pro Nutzer / Monat, mindestens 3 Nutzer, 6 oder 12 Monate
E-Mail	Gmail, Outlook, IMAP im einheitlichen Posteingang (ab Pro)	IMAP/SMTP enthalten; Gmail und Outlook über Erweiterungen
Chat-Kanäle	LinkedIn, WhatsApp, Instagram, Telegram (ab Pro)	Nicht enthalten
Kampagnen und Massen-E-Mails	Nicht enthalten	Enthalten
KI	MCP mit 49 Werkzeugen; Mate-Assistent in der Cloud	Erweiterung Intelligence; kein offizieller MCP-Server
Native Mobile-App	Nein, responsive Web-App	Keine offizielle native App

Die EspoCRM-Preise stammen von den Seiten EspoCRM Cloud und Erweiterungen mit Stand 27. September 2026; die Cloud-Tarife von EspoCRM enthalten alle Erweiterungen.

Wann EspoCRM besser passt

Sie brauchen eigene Entitätstypen. Mit dem Entity Manager von EspoCRM legen Sie neue Datensatztypen an; Customermates hat fünf feste Datensatzarten, die Sie mit eigenen Feldern erweitern.
Sie versenden Kampagnen aus dem CRM. EspoCRM enthält Massen-E-Mails und Kampagnen. Nachrichten in Customermates werden bewusst einzeln verfasst, auf Wunsch zunächst als Entwurf.
Sie wollen umfassendes BPM. Das Advanced Pack bringt Geschäftsprozessmanagement, das Customermates nicht abbildet.
Ihr Team betreibt PHP-Anwendungen und möchte das CRM auf demselben Stack.

Wann Customermates besser passt

Gespräche über alle Kanäle. In Customermates Cloud ab Pro landen E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP), LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram in einem einheitlichen Posteingang, verknüpft mit den passenden Kontakten.
KI-Clients, die das CRM bedienen. Claude, ChatGPT, Cursor und andere MCP-Clients verbinden sich in jedem Tarif und jeder Installation mit dem eingebauten MCP-Server, mit den Rechten des verbundenen Nutzers. In Customermates Cloud arbeitet der Mate-Assistent direkt in der App und fragt vor destruktiven Aktionen und dem Senden jedes Mal neu nach Ihrer Freigabe.
Keine Erweiterungslizenzen. Die selbst gehostete Edition ist der Open-Source-Kern mit dem Starter-Funktionsumfang; pro Instanz ist nichts zusätzlich zu lizenzieren. Posteingang und Mate gibt es nur in der Cloud.
Monatliche Abrechnung ab 12 € pro Nutzer, ohne Mindestanzahl an Nutzern.

Self-Hosting im Vergleich

Beide Produkte laufen auf Ihrer Infrastruktur. EspoCRM bietet einen Installer und ein Docker-Image und unterstützt MySQL, MariaDB oder PostgreSQL. Customermates liefert eine Docker-Compose-Datei mit zwei Diensten: der Anwendung und PostgreSQL 16. In beiden Fällen verantwortet Ihr Team Updates, Backups, TLS und Monitoring. Der Unterschied liegt im Umfang der selbst gehosteten Edition: der EspoCRM-Kern plus lizenzierte Erweiterungen oder der Customermates-Kern mit REST, Webhooks und MCP. Der Leitfaden zu Open-Source-CRM enthält eine Checkliste, die bei der Lizenz beginnt.

Umstieg von EspoCRM

Exportieren Sie Accounts, Kontakte und Opportunities aus EspoCRM in Tabellen.
Ordnen Sie EspoCRM-Felder den Customermates-Organisationen, -Kontakten und -Deals zu und legen Sie für den Rest eigene Felder an.
Importieren Sie jede Datensatzart als XLSX-Arbeitsmappe, zuerst die Organisationen, oder übertragen Sie Daten über die REST-API.
Bilden Sie Ihre Phasen als Optionen der Deal-Phase nach und vergeben Sie Wahrscheinlichkeiten.
Verbinden Sie ab Pro Ihre Postfächer und Chat-Kanäle und verknüpfen Sie Gespräche mit Kontakten.

Häufig gestellte Fragen

Ist EspoCRM Open Source?

Ja. EspoCRM steht seit Version 8.1, erschienen im Januar 2024, unter der AGPL-3.0. Die kostenpflichtigen Erweiterungen werden unter separaten Jahreslizenzen verkauft.

Ist Customermates Open Source wie EspoCRM?

Ja. Eigener Code außerhalb des Verzeichnisses ee/ steht ausschließlich unter der AGPL-3.0; Code in ee/ nutzt eine separate kommerzielle Lizenz, mit Ausnahme des Client-Materials, das Abschnitt 6 dieser Lizenz unter der AGPL belässt. Die selbst gehostete Edition ist der Open-Source-Kern mit dem Starter-Funktionsumfang.

Hat EspoCRM einen MCP-Server?

Mit Stand 27. September 2026 haben wir keinen offiziellen MCP-Server von EspoCRM gefunden; die verfügbaren MCP-Server sind Community-Projekte. Customermates enthält in jedem Tarif und jeder Installation einen MCP-Server mit 49 Werkzeugen.

Was ist günstiger, EspoCRM oder Customermates?

Das hängt vom Aufbau ab. Selbst gehostet kosten beide Kernprodukte keine Lizenzgebühr, doch EspoCRM-Erweiterungen wie das Advanced Pack sind Jahreslizenzen. In der Cloud nennt EspoCRM für Basic 12,90 € pro Nutzer und Monat bei mindestens drei Nutzern und 6 oder 12 Monaten Laufzeit; Customermates beginnt bei 12 € pro Nutzer und Monat, monatlich abgerechnet.

Kann Customermates E-Mail-Kampagnen versenden wie EspoCRM?

Nein. Nachrichten in Customermates werden einzeln verfasst, auf Wunsch zunächst als Entwurf. Nutzen Sie für Kampagnen einen spezialisierten E-Mail-Anbieter und verbinden Sie ihn über Webhooks mit CRM-Ereignissen.

Fazit

EspoCRM ist eine starke Wahl, wenn Sie eigene Entitätstypen, Kampagnen und BPM auf einem PHP-Stack brauchen. Customermates passt zu Teams, die Kundengespräche über E-Mail und Chat-Kanäle neben ihren Deals sehen wollen, deren KI-Clients das CRM über MCP bedienen sollen und die monatlich ohne Erweiterungslizenzen abrechnen möchten. Wie Customermates im Vergleich zu einem weiteren modernen Open-Source-CRM abschneidet, zeigt die Seite Twenty-CRM-Alternative; oder starten Sie jetzt kostenlos.

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