Odoo CRM alternatief: Customermates en Odoo vergeleken

Welke optie past bij welk team

Voor wie Odoo CRM een goede keuze is

Odoo is een suite van bedrijfsapps en CRM is er één van. De CRM-app beheert leads en een pipeline die je met slepen en neerzetten aanpast, plant gesprekken, vergaderingen en mailings en maakt offertes. De rapportage omvat omzetprognoses, teamprestaties en eigen dashboards. De Community-editie, open source onder LGPLv3, bevat de CRM-app.

Bij leadbeheer gaat Odoo het verst. Voorspellende leadscoring berekent de slagingskans van elke opportunity uit je geschiedenis van gewonnen en verloren deals met een naive-Bayes-model, op basis van fase en salesteam plus optionele velden als land en bron. Toewijzingsregels sturen leads naar teams en verkopers, en lead mining genereert nieuwe leads per land, bedrijfsgrootte en branche, tegen één In-App Purchase-credit per lead plus één per contactpersoon.

De grotere reden om voor Odoo te kiezen is wat naast het CRM staat. Standard en Custom bevatten alle apps voor één prijs per gebruiker: verkoop, boekhouding, voorraad, HR, projecten, kassasysteem en meer. Als een gewonnen deal in dezelfde database moet doorstromen naar verkooporders, facturatie en voorraad, dekt Odoo terrein dat Customermates niet dekt. Op Odoo Online kies je de hostingregio, Europa inbegrepen.

Waarom teams een alternatief voor Odoo CRM zoeken

Het gratis abonnement dekt één app. One App Free geeft je één app met een onbeperkt aantal gebruikers op Odoo Online, voorgoed gratis. Een tweede app installeren brengt de database naar Standard. Studio installeren of bedrijven toevoegen brengt hem naar Custom.

De prijzen op de prijspagina zijn introductieprijzen. Op 8 oktober 2026 toonde Odoo Standard voor €19,90 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie en Custom voor €35,90, met de opmerking dat de korting 12 maanden geldt voor de gebruikers in de eerste bestelling. Daarna kost Standard €24,90 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie of €31,10 bij maandelijkse facturatie, en Custom €44,90 of €56,90.

De externe API zit bij Custom. Met de externe API van Odoo kan externe software Odoo-data lezen en schrijven, via de JSON-2 API in Odoo 19 of de oudere XML-RPC- en JSON-RPC-endpoints. De prijspagina noemt hem alleen bij het Custom-abonnement. Wil je n8n, een rapportagetool of je eigen scripts aan een gehoste Odoo koppelen, dan betekent dat dus Custom.

Chatkanalen vragen extra inrichting. De pagina van de CRM-app noemt e-mail, livechat, sms en VoIP. WhatsApp is een aparte app die alleen in Odoo Enterprise werkt, een WhatsApp Business Platform-account bij Meta nodig heeft en berichten die het bedrijf zelf start verstuurt vanuit sjablonen die Meta heeft goedgekeurd. Sms draait op betaalde In-App Purchase-credits.

Community laat Enterprise-apps weg. Studio, WhatsApp, VoIP, de Android- en iOS-versies en hosting op Odoo Online of Odoo.sh zijn alleen voor Enterprise. De implementatie kost op elk abonnement extra: kleine bedrijven kunnen Success Packs bij Odoo kopen en middelgrote bedrijven huren meestal een partner in.

Wat een team van vijf personen betaalt

Prijzen gecontroleerd op 8 oktober 2026 op de prijspagina van Odoo, in euro's. Customermates factureert maandelijks per gebruiker, zonder minimale teamgrootte.

De rijen kopen verschillende dingen:

• Voor alleen een pipeline wint het gratis abonnement van Odoo op prijs. Customermates Free houdt op bij 1 persoon en 250 records. Starter is het kern-CRM met Mate op gehoste AI-credits en zonder inbox.
• Odoo Standard en Customermates Pro lossen verschillende problemen op. Standard bevat elke Odoo-app, van boekhouding tot voorraad. Pro voegt de gecombineerde inbox toe: elke gebruiker koppelt 1 account, en dat kan een mailbox, LinkedIn, WhatsApp, Instagram of Telegram zijn.
• Koppelingen brengen je bij Odoo een niveau hoger. Als externe tools een gehoste Odoo moeten aanroepen, betalen vijf gebruikers op Custom €179,50 tot €284,50 per maand. Bij Customermates horen REST, webhooks en MCP bij Starter.
• Geen van beide prijzen dekt alles. Odoo sluit de implementatie en de In-App Purchase-credits voor sms, automatisch aanvullen van contactgegevens en leadgeneratie uit. Bij Customermates betaal je apart voor je eigen n8n-instantie en voor het modelgebruik van een AI-client die je via MCP koppelt.

Waar Customermates past

Als Odoo alleen je pipeline is, is Customermates de gerichte keuze: vanaf Pro staan threads van LinkedIn, e-mail, WhatsApp, Instagram en Telegram op het klantrecord, en Mate of je eigen AI-agent schrijft het conceptantwoord en de volgende stap. Jij kijkt na, past aan en verstuurt, en je boekhouding kan in Odoo blijven.

Gesprekken naast de deal. Vanaf Pro brengt de gecombineerde inbox Gmail-, Outlook- en IMAP-mailboxen, LinkedIn, WhatsApp, Instagram en Telegram samen in één lijst, en je antwoordt op het oorspronkelijke kanaal. Koppel een deelnemer één keer aan een contactpersoon, en elk gesprek met dat adres verschijnt op de tijdlijn van de contactpersoon. Starter heeft geen inbox.

Mate doet het CRM-werk. In Customermates Cloud vat Mate threads samen, schrijft conceptantwoorden, werkt records bij en bouwt weergaven. Mate gebruikt gehoste AI-credits, een maandelijks tegoed per actieve gebruiker dat op de prijspagina staat. Mate vraagt vóór elke verwijdering opnieuw om goedkeuring, maar voor het versturen van een bericht is geen goedkeuring nodig, dus laat het concepten opslaan als je ze eerst wilt lezen. Routines voeren een opgeslagen instructie uit volgens een schema of wanneer een record verandert, altijd als hun eigenaar.

Je eigen AI-client via MCP. De MCP-server biedt 59 tools op elk abonnement en bij zelf gehoste installaties. Claude, ChatGPT en andere clients koppelen met OAuth of een API-sleutel, werken met de rechten van de gekoppelde gebruiker en draaien bij je eigen AI-aanbieder.

Self-hosting en hosting. De zelf gehoste versie is de AGPL-3.0-kern met REST, webhooks en MCP, uitgevoerd met Docker Compose als twee containers, de app en PostgreSQL 16. Ze heeft geen inbox, geen Mate en geen gehoste credits. Customermates Cloud heeft zijn primaire database geconfigureerd in de AWS-regio Frankfurt, biedt een verwerkersovereenkomst en vermeldt zijn subverwerkers, Amerikaanse aanbieders daaronder, op de juridische pagina's. Customermates heeft geen compliancecertificering.

Waar Customermates de verkeerde keuze is

• Geen ERP-functies. Er zijn geen offertes, facturen, boekhouding, voorraad, kassasysteem of HR. Als die een database met het CRM moeten delen, blijf dan bij een suite. De gids over CRM en ERP legt uit hoe teams de twee scheiden.
• Geen leadscoring, geen leaddatabase en geen dataverrijking. De gewogen pipeline vermenigvuldigt de waarde van elke deal met het gewicht van de fase en voorspelt niets. Heb je LinkedIn Sales Navigator, dan kunnen Pro en hoger die via je gekoppelde account doorzoeken.
• Geen massamail, campagnes of sequenties. Berichten gaan één voor één de deur uit, geschreven door jou of als concept opgesteld door Mate.
• Geen telefonie, geen sms, geen native mobiele apps en geen single sign-on.
• Taken hebben geen ingebouwde vervaldatum of herinneringen. Voeg een eigen datumveld toe als je er een nodig hebt.
• Geen rechten op veldniveau. Rechten gelden per lijst en actie, niet per veld. Lijsten zijn niet de beperking: een nieuwe werkruimte begint zonder lijsten en je maakt de lijsten die je nodig hebt (contactpersonen, organisaties, deals of je eigen), met getypeerde velden, relaties en berekende velden.

Overstappen van Odoo CRM

De meeste gegevens uit Odoo CRM hebben een directe plek. Open in Datamodel een lijst en wijzig onder Algemeen de Naam en de Meervoudsnaam, zodat je deals "Opportunities" noemt en organisaties "Bedrijven" en je team zijn eigen woorden houdt.

Fases staan niet vast: voeg in Datamodel een Fase-veld met enkele keuze toe aan je dealslijst (in de cloud kan de AI-setup het aanmaken), met één optie per Odoo-fase, en stel bij elke optie je eigen Waarschijnlijkheid % in. De kans per opportunity van Odoo gaat niet mee: elke deal in een fase krijgt het gewicht van die fase.

1. Exporteer uit Odoo

   Selecteer in elke lijstweergave de records, open Actie en kies Exporteren, in het Excel- of CSV-formaat. De importwizard van Customermates leest .xlsx-, .xls- en .csv-bestanden, dus het bestand kan zo worden geïmporteerd.

2. Bereid de werkruimte voor

   Hernoem in Datamodel je lijsten, voeg velden toe voor de Odoo-kolommen die je houdt en stel de faseopties en hun kansen in.

3. Importeer één lijst tegelijk

   Eerst organisaties, dan contactpersonen, dan deals. Koppelkolommen zoeken records op naam, dus de bedrijfskolom van een contactpersoon vindt de organisatie die je eerder hebt geïmporteerd. De recorddocumentatie noemt de importlimieten.

4. Bouw je pipelineweergave opnieuw op

   Maak een bord met deals gegroepeerd op Fase, gefilterd op de deals waarbij jij onder Toegewezen aan staat, en sla het op als weergave. Iedereen kan een eigen weergave opslaan, of je deelt er een met het hele team via het menu Delen… van de weergave.

5. Koppel kanalen en voeg een routine toe

   Koppel op Pro of tijdens de proefperiode een mailbox, LinkedIn of WhatsApp en stel daarna in Customermates Cloud een routine in zoals de onderstaande.

Een voorbeeldroutine, dagelijks gepland om 8:00 uur: "Zoek mijn deals in de fase Voorstel. Lees bij elke deal het laatste gesprek met de contactpersonen. Als de klant zeven dagen niet heeft geschreven, sla dan in die thread een kort follow-upconcept op dat naar het voorstel verwijst. Verstuur niets." Die laatste zin is belangrijk. Een routine draait als haar eigenaar, met de kanalen van die eigenaar, en voor versturen is geen goedkeuring nodig. De routinesdocumentatie behandelt schema's en recordgebeurtenissen.

Andere Odoo CRM alternatieven om te bekijken

Customermates publiceert deze lijst. De details komen van de site van elke aanbieder, gecontroleerd op 8 oktober 2026.

• ERPNext is de dichtstbijzijnde open-sourcesuite, met boekhouding, verkoop, CRM, voorraad, productie, projecten, kassasysteem en HR met salarisadministratie. Er is geen vergoeding per gebruiker: je host het zelf of betaalt voor hosting bij Frappe Cloud, waar de prijs op rekenkracht is gebaseerd.
• Zoho One bundelt meer dan 40 geïntegreerde bedrijfsapps onder één licentie, geprijsd voor alle medewerkers of voor een flexibel aantal gebruikers. Het past bij teams die een cloudsuite van één aanbieder willen en geen open source nodig hebben.
• Frappe CRM is een gericht, volledig open-source CRM voor leads, contactpersonen, deals en organisaties, met WhatsApp-integratie en synchronisatie van leads uit Facebook en Instagram. Frappe rekent voor hosting een prijs op basis van rekenkracht, vanaf $5 per maand met een onbeperkt aantal gebruikers.
• Twenty is een open-source CRM met een onbeperkt aantal aangepaste objecten, AI-agents en REST- en GraphQL-API's. Het Pro-abonnement kost $9 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie, en de open-source kern is gratis zelf te hosten.

Veelgestelde vragen

Gegevens over concurrenten gecontroleerd op 8 oktober 2026 aan de hand van de prijspagina, de CRM-app, de editievergelijking, de licenties, de SLA voor cloudhosting en de documentatie over voorspellende leadscoring, lead mining, WhatsApp, AI, export en de externe API van Odoo, en aan de hand van ERPNext, Frappe CRM, de prijzen van Zoho One en de prijzen van Twenty.