Alternativas a weclapp: Customermates y weclapp frente a frente

Cuál encaja con cada equipo

Para quién es buena opción weclapp

weclapp fue fundada en 2008 por Ertan Özdil, pertenece al Exact Group desde 2022 y tiene su sede en Kitzingen. Se dirige a pequeñas y medianas empresas del comercio mayorista, el comercio electrónico, los servicios informáticos, las agencias, la consultoría y el comercio minorista.

weclapp se describe sin rodeos: ni un software de contabilidad puro ni un CRM puro, con el foco en inventario, compras y procesos de venta, facturación y comercio electrónico, complementado con un CRM integrado y funciones de proyectos. El lado CRM incluye estados de calificación de leads, oportunidades con asignación automática de comerciales, campañas, formularios de contacto Web2Lead, un mapa de clientes con regiones de venta y liquidación de comisiones. Los buzones de correo se conectan con archivado automático en el cliente, las libretas de direcciones se sincronizan con Outlook y Google, y los newsletters salen a través de Mailchimp, CleverReach o Brevo.

Si una oportunidad debe convertirse en presupuesto, pedido, entrega y factura sin que nadie teclee los datos dos veces, weclapp lo hace en un solo sistema. Un CRM por sí solo no puede.

Por qué los equipos buscan una alternativa a weclapp

El módulo CRM empieza en el segundo paquete. ERP Starter, a 39 €, incluye gestión de contactos, presupuestos, facturas, contabilidad y facturación electrónica, pero no el módulo CRM. Las oportunidades, las campañas y el pipeline de ventas llegan con ERP Dienstleistung. Un equipo comercial que solo necesita un pipeline paga además por gestión de proyectos, control de tiempo y contabilidad.

Las plazas solo CRM necesitan primero un paquete. weclapp vende una licencia individual de CRM desde 68 € al mes para quien solo necesita acceso al CRM, pero únicamente junto con ERP Dienstleistung o ERP Handel.

Los contratos anuales te atan al plazo. Las licencias mensuales se cancelan con un mes de preaviso; las anuales, solo al final del plazo. Customermates factura cada mes y no tiene planes anuales.

Las conversaciones con clientes ocurren fuera del correo. Las páginas de CRM de weclapp describen conexiones de buzón e integración con Outlook. Las consultoras y las agencias suelen hablar con sus clientes también por WhatsApp o LinkedIn; Customermates mantiene esos hilos en la misma bandeja de entrada unificada que el correo, vinculados al contacto.

Cuánto cuesta weclapp y cuánto pagan cinco personas

Precios comprobados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios de weclapp. Son precios netos por usuario al mes, más IVA.

La gestión de contratos, el Helpdesk y el software de caja weclapp POS son complementos desde 55 € por usuario al mes, solo para Dienstleistung y Handel.

Si solo algunos de los cinco necesitan el paquete completo, las licencias individuales de CRM de weclapp desde 68 € al mes pueden reducir ese total; pregunta a weclapp cómo se combinan paquetes y licencias individuales para tu equipo.

Las filas no compran lo mismo. El precio de weclapp incluye presupuestos, facturación, contabilidad y control de tiempo de proyecto; con Customermates sigues pagando tu herramienta de contabilidad. Starter no tiene bandeja de entrada. Pro la añade con 1 cuenta conectada por usuario, que puede ser un buzón, LinkedIn o WhatsApp. Quien necesite su propio buzón y WhatsApp a la vez necesita Business, con 3 cuentas por usuario. Para la decisión completa entre una suite y herramientas conectadas, consulta CRM y ERP.

Dónde encaja Customermates

weclapp gestiona presupuestos, facturas y contabilidad. Customermates hace el seguimiento con los clientes hasta que se firma la oportunidad y no emite facturas: desde Pro, las conversaciones están en la ficha del cliente, y Mate o tu propio agente de IA redacta la respuesta y el siguiente paso para que los revises, los edites y los envíes.

Un modelo de ventas compacto. Un espacio de trabajo nuevo empieza sin listas: creas las que necesitas (contactos, organizaciones, oportunidades o las tuyas) con campos y campos calculados en Modelo de datos, o dejas que la configuración con IA las cree en la nube. La etapa de la oportunidad es un campo con una probabilidad por etapa, que se muestra como tablero, y un widget de gráfico en el Panel puede sumar los valores ponderados de las oportunidades. Los paneles, los roles y un registro de auditoría vienen en todos los planes.

Conversaciones junto a la oportunidad. Desde Pro, los buzones de Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram y Telegram llegan a una sola lista. Respondes por el canal original, y los hilos con un contacto vinculado aparecen en la cronología de ese contacto.

Una IA que se encarga del mantenimiento del CRM. En Customermates Cloud, Mate resume los hilos, redacta respuestas y actualiza registros. Usa créditos de IA alojada, con una asignación mensual por usuario activo que se indica en la página de precios. Si prefieres Claude, ChatGPT u otro cliente, conéctalo al servidor MCP, con 59 herramientas en todos los planes y en las instalaciones autoalojadas.

Código abierto, con elección de alojamiento. El núcleo AGPL-3.0 funciona en tu propio servidor con Docker Compose y PostgreSQL, con REST, webhooks y MCP incluidos, pero una instalación autoalojada no tiene bandeja de entrada, ni Mate, ni créditos alojados. En Customermates Cloud, la base de datos está configurada en la región AWS de Fráncfort. Es un ajuste elegido, no una garantía contractual de residencia; los subencargados del tratamiento, incluidos proveedores estadounidenses, figuran en las páginas legales junto al DPA.

Dónde Customermates es la opción equivocada

• Sin presupuestos, facturas, facturación electrónica ni contabilidad. Tampoco hay exportación a DATEV.
• Sin inventario, compras ni conexiones con tiendas o marketplaces.
• Sin gestión de proyectos ni control de tiempo.
• Sin fechas de vencimiento de tareas, recordatorios ni notificaciones. Las tareas tienen responsables, un estado, vínculos y notas. Para las fechas de seguimiento, añade un campo de fecha personalizado a las oportunidades y filtra una vista guardada por él.
• Sin formularios web, newsletters ni correo masivo. Los mensajes salen de uno en uno, escritos por ti o redactados por Mate.
• Sin certificación ni apps móviles nativas. Customermates funciona en el navegador del teléfono.

Dejar la facturación donde está

La configuración habitual después de dejar un ERP: Customermates hasta la oportunidad ganada, y tu herramienta de contabilidad para todo lo que viene después. Hay dos formas de pasar el relevo.

Con webhooks, en cualquier plan de pago. Customermates envía un evento record.updated para la lista Oportunidades cuando cambia una oportunidad, incluida su etapa. Un flujo en tu propia instancia de n8n, que funciona por separado, comprueba la etapa Ganada y llama a tu herramienta de contabilidad. Lexware Office, por ejemplo, tiene una API REST pública con endpoints para contactos y facturas. La documentación de webhooks enumera todos los eventos.

Con una rutina, en Customermates Cloud. Una rutina ejecuta una instrucción guardada cuando cambia un registro, usa créditos de IA alojada y se ejecuta como su propietario. En Eventos elige Oportunidad actualizada, añade el campo de etapa en Campos modificados, define un filtro de registro sobre Ganada y guarda una instrucción como esta:

Mate puede enviar mensajes sin volver a preguntar, así que la última frase importa si la rutina solo debe preparar el trabajo.

Cambiar de weclapp a Customermates

1. Exporta antes de que termine el contrato

   weclapp elimina tus datos tras la cancelación, así que exporta primero. Cada tabla de resumen se exporta como archivo XLS con sus columnas visibles y sus filtros; los administradores también pueden usar el asistente Import/Export en Global settings. Customermates lee archivos .xls, así que se pueden importar tal cual.

2. Prepara el espacio de trabajo

   Configura el campo de etapa con las etapas de tus oportunidades y una probabilidad para cada una. Crea campos de selección única para la región y el estado de calificación.

3. Importa una lista cada vez

   Importa primero las organizaciones, después los contactos y por último las oportunidades, para que las columnas de vínculo encuentren la organización por nombre. La documentación de registros enumera las columnas obligatorias y los límites.

4. Reconstruye las listas como vistas guardadas

   Convierte cada lista de weclapp en una vista guardada con un filtro. Comparte las que necesita todo el equipo desde el menú Compartir… de la vista.

5. Conecta canales e IA

   En Pro o durante la prueba, conecta un buzón, LinkedIn o WhatsApp en Ajustes, Canales y calendarios. Después configura el traspaso a tu herramienta de contabilidad.

Otras alternativas a weclapp que merece la pena valorar

Customermates publica esta lista. Los datos proceden de las páginas de cada proveedor, comprobadas el 8 de octubre de 2026.

• Odoo es lo más parecido si quieres seguir con una suite. El plan Standard incluye todas las apps, entre ellas CRM, contabilidad, inventario y proyectos, a un único precio por usuario en Odoo Online; One App Free te da una sola app para usuarios ilimitados. Custom añade alojamiento en Odoo.sh o en servidores propios, Studio y acceso externo a la API. Consulta Odoo comparado con Customermates.
• Xentral está construido en torno a tiendas online, marketplaces y envíos. Sus planes van desde 99 € al mes (Launch) hasta un precio de partida de 849 € (Pro), con Scale bajo consulta; todos los planes tienen usuarios ilimitados, y el precio final depende del volumen de ventas y del alcance. Los datos están en la región AWS de Fráncfort, y un servidor MCP viene incluido desde el plan Business.
• Pipedrive encaja con equipos comerciales que quieren una herramienta de pipeline con secuencias de correo y sin ERP. Lite cuesta 14 € por plaza al mes con facturación anual o 24 € al mes; Growth, que añade secuencias y automatizaciones, cuesta 39 € o 49 €.

Preguntas frecuentes

Datos de la competencia comprobados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios, la página de CRM, la página de datos, la página de seguridad y el aviso legal de weclapp, en sus artículos de soporte sobre weclappON, webhooks y exportación de datos, y en las páginas de Odoo, Xentral, Pipedrive y la API de Lexware.