Alternatywa dla weclapp: porównanie Customermates i weclapp

Który wybór pasuje do którego zespołu

Dla kogo weclapp jest dobrym wyborem

weclapp założył w 2008 roku Ertan Özdil, od 2022 roku należy do Exact Group, a siedzibę ma w Kitzingen. Jest skierowany do małych i średnich firm z handlu hurtowego, e-commerce, usług IT, agencji, doradztwa i handlu detalicznego.

weclapp opisuje się wprost: ani czyste oprogramowanie księgowe, ani czysty CRM, z naciskiem na magazyn, zakupy i procesy sprzedaży, fakturowanie oraz e-commerce, uzupełnione o zintegrowany CRM i funkcje projektowe. Strona CRM obejmuje statusy kwalifikacji leadów, szanse sprzedaży z automatycznym przydziałem handlowców, kampanie, formularze kontaktowe Web2Lead, mapę klientów z regionami sprzedaży i rozliczanie prowizji. Skrzynki pocztowe łączą się z automatycznym przypisywaniem do klienta, książki adresowe synchronizują się z Outlook i Google, a newslettery wychodzą przez Mailchimp, CleverReach lub Brevo.

Jeśli szansa sprzedaży ma stać się ofertą, zamówieniem, dostawą i fakturą bez dwukrotnego wpisywania danych, weclapp robi to w jednym systemie. Samo CRM tego nie potrafi.

Dlaczego zespoły szukają alternatywy dla weclapp

Moduł CRM zaczyna się od drugiego pakietu. ERP Starter za 39 € zawiera zarządzanie kontaktami, oferty, faktury, księgowość i e-faktury, ale nie moduł CRM. Szanse sprzedaży, kampanie i pipeline sprzedaży są w ERP Dienstleistung. Zespół sprzedaży, który potrzebuje tylko pipeline'u, płaci przy okazji za zarządzanie projektami, rejestrację czasu pracy i księgowość.

Stanowiska tylko z CRM wymagają najpierw pakietu. weclapp sprzedaje pojedynczą licencję CRM od 68 € miesięcznie dla osób, które potrzebują wyłącznie dostępu do CRM, ale tylko razem z ERP Dienstleistung lub ERP Handel.

Umowy roczne wiążą Cię na cały okres. Licencje miesięczne można wypowiedzieć z miesięcznym wyprzedzeniem; roczne dopiero na koniec okresu. Customermates rozlicza się miesięcznie i nie ma planów rocznych.

Rozmowy z klientami toczą się poza e-mailem. Strony CRM weclapp opisują połączenia ze skrzynkami pocztowymi i integrację z Outlook. Firmy doradcze i agencje często rozmawiają z klientami także na WhatsApp lub LinkedIn; Customermates trzyma te wątki w tej samej wspólnej skrzynce odbiorczej co e-mail, powiązane z kontaktem.

Ile kosztuje weclapp i ile płaci pięć osób

Ceny sprawdzone 8 października 2026 na stronie z cennikiem weclapp. Są to ceny netto za użytkownika miesięcznie, plus VAT.

Zarządzanie umowami, Helpdesk i oprogramowanie kasowe weclapp POS to dodatki od 55 € za użytkownika miesięcznie, tylko dla Dienstleistung i Handel.

Jeśli tylko część z tych pięciu osób potrzebuje pełnego pakietu, pojedyncze licencje CRM weclapp od 68 € miesięcznie mogą obniżyć tę sumę; zapytaj weclapp, jak w Twoim zespole łączyć pakiety z pojedynczymi licencjami.

Te wiersze nie dają tego samego. Cena weclapp obejmuje oferty, fakturowanie, księgowość i rejestrację czasu pracy w projektach; w Customermates dalej płacisz za swój program księgowy. Starter nie ma skrzynki odbiorczej. Pro dodaje ją z 1 połączonym kontem na użytkownika, którym może być skrzynka pocztowa, LinkedIn lub WhatsApp. Kto potrzebuje własnej skrzynki pocztowej i WhatsApp obok siebie, potrzebuje planu Business, z 3 kontami na użytkownika. Pełną decyzję między jednym pakietem a połączonymi narzędziami opisuje tekst CRM i ERP.

Gdzie pasuje Customermates

weclapp prowadzi oferty, faktury i księgowość. Customermates pilnuje kontaktu z klientami aż do podpisania umowy i nie wystawia faktur: od planu Pro rozmowy są przy rekordzie klienta, a Mate lub Twój własny agent AI przygotowuje odpowiedź i kolejny krok, które Ty sprawdzasz, poprawiasz i wysyłasz.

Mały model sprzedaży. Nowa przestrzeń robocza startuje bez list: tworzysz te, których potrzebujesz (kontakty, organizacje, szanse sprzedaży lub własne), z polami i polami obliczanymi w Modelu danych albo pozwalasz, by zbudowała je w chmurze konfiguracja z AI. Etap szansy sprzedaży to pole z prawdopodobieństwem dla każdego etapu, pokazywane jako tablica, a widżet wykresu na Pulpicie może sumować ważone wartości szans. Pulpity, role i dziennik audytu są w każdym planie.

Rozmowy obok szansy sprzedaży. Od planu Pro skrzynki Gmail, Outlook i IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Telegram trafiają do jednej listy. Odpowiadasz w oryginalnym kanale, a wątki z powiązanym kontaktem pojawiają się na osi czasu tego kontaktu.

AI, która dba o porządek w CRM. W Customermates Cloud Mate podsumowuje wątki, przygotowuje szkice odpowiedzi i aktualizuje rekordy. Korzysta z kredytów AI w chmurze, z miesięcznym limitem na aktywnego użytkownika podanym na stronie z cennikiem. Jeśli wolisz Claude, ChatGPT lub innego klienta, połącz go z serwerem MCP, który ma 59 narzędzi w każdym planie i w instalacjach self-hosted.

Open source, z wyborem hostingu. Rdzeń na licencji AGPL-3.0 działa na Twoim serwerze z Docker Compose i PostgreSQL, razem z REST, webhookami i MCP, ale instalacja self-hosted nie ma skrzynki odbiorczej, Mate ani kredytów w chmurze. W Customermates Cloud baza danych jest skonfigurowana w regionie AWS Frankfurt. To wybrane ustawienie, a nie umowna gwarancja lokalizacji danych; podmioty podprzetwarzające, w tym dostawcy z USA, są wymienione na stronach prawnych obok umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA).

Gdzie Customermates jest złym wyborem

• Brak ofert, faktur, e-faktur i księgowości. Nie ma też eksportu DATEV.
• Brak magazynu, zakupów oraz połączeń ze sklepami i marketplace'ami.
• Brak zarządzania projektami i rejestracji czasu pracy.
• Brak terminów zadań, przypomnień i powiadomień. Zadania mają osoby przypisane, status, powiązania i notatki. Na terminy follow-upów dodaj do szans sprzedaży własne pole daty i filtruj po nim zapisany widok.
• Brak formularzy internetowych, newsletterów i masowych e-maili. Wiadomości wychodzą pojedynczo, napisane przez Ciebie lub przygotowane przez Mate.
• Brak certyfikatu i natywnych aplikacji mobilnych. Customermates działa w przeglądarce telefonu.

Fakturowanie zostaje tam, gdzie jest

Zwykły układ po odejściu od ERP: Customermates aż do wygranej szansy sprzedaży, Twój program księgowy do wszystkiego, co potem. Przekazanie można zrobić na dwa sposoby.

Przez webhooki, w dowolnym płatnym planie. Customermates wysyła zdarzenie record.updated dla listy Szanse sprzedaży, gdy szansa się zmienia, razem z jej etapem. Workflow w Twojej własnej instancji n8n, uruchamianej osobno, sprawdza etap Wygrana i wywołuje Twój program księgowy. Lexware Office ma na przykład publiczne REST API z endpointami dla kontaktów i faktur. Dokumentacja webhooków wymienia każde zdarzenie.

Przez rutynę, w Customermates Cloud. Rutyna wykonuje zapisaną instrukcję, gdy rekord się zmienia, korzysta z kredytów AI w chmurze i działa jako jej właściciel. W polu Zdarzenia wybierz Szansa sprzedaży zaktualizowana, dodaj pole etapu w polu Zmienione pola, ustaw filtr rekordów na Wygrana i zapisz instrukcję w takim stylu:

Mate może wysyłać wiadomości bez ponownego pytania, więc ostatnie zdanie ma znaczenie, jeśli rutyna ma tylko przygotowywać pracę.

Przejście z weclapp do Customermates

1. Wyeksportuj dane przed końcem umowy

   weclapp usuwa Twoje dane po wypowiedzeniu, więc najpierw eksportuj. Każda tabela przeglądowa eksportuje się z widocznymi kolumnami i filtrami jako plik XLS; administratorzy mogą też użyć kreatora Import/Export w Global settings. Customermates czyta pliki .xls, więc można je zaimportować bez zmian.

2. Przygotuj przestrzeń roboczą

   Ustaw pole etapu z etapami swoich szans sprzedaży i prawdopodobieństwem dla każdego z nich. Utwórz pola jednokrotnego wyboru dla regionu i statusu kwalifikacji.

3. Importuj jedną listę naraz

   Najpierw zaimportuj organizacje, potem kontakty, potem szanse sprzedaży, żeby kolumny powiązań mogły znaleźć organizację po nazwie. Dokumentacja rekordów wymienia wymagane kolumny i limity.

4. Odbuduj listy jako zapisane widoki

   Zamień każdą listę z weclapp w zapisany widok z filtrem. Te, których potrzebuje cały zespół, udostępnij z menu Udostępnij… widoku.

5. Podłącz kanały i AI

   W planie Pro lub w okresie próbnym podłącz skrzynkę pocztową, LinkedIn lub WhatsApp w Ustawienia, Kanały i kalendarze. Potem ustaw przekazywanie do programu księgowego.

Inne alternatywy dla weclapp warte uwagi

Customermates publikuje tę listę. Szczegóły pochodzą ze stron każdego dostawcy, sprawdzone 8 października 2026.

• Odoo to najbliższy odpowiednik, jeśli chcesz zostać przy jednym pakiecie. Plan Standard zawiera wszystkie aplikacje, w tym CRM, księgowość, magazyn i projekty, w jednej cenie za użytkownika w Odoo Online; One App Free daje jedną aplikację dla nieograniczonej liczby użytkowników. Custom dodaje hosting Odoo.sh lub on-premise, Studio i zewnętrzny dostęp do API. Zobacz Odoo w porównaniu z Customermates.
• Xentral jest zbudowany wokół sklepów internetowych, marketplace'ów i wysyłki. Jego plany zaczynają się od 99 € miesięcznie (Launch) i sięgają ceny wyjściowej 849 € (Pro), a Scale jest na zapytanie; każdy plan ma nieograniczoną liczbę użytkowników, a ostateczna cena zależy od wolumenu sprzedaży i zakresu. Dane są w regionie AWS Frankfurt, a serwer MCP jest wliczony od planu Business.
• Pipedrive pasuje do zespołów sprzedaży, które chcą narzędzia z pipeline'em, sekwencjami e-mail i bez ERP. Lite kosztuje 14 € za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym lub 24 € miesięcznie; Growth, który dodaje sekwencje i automatyzacje, kosztuje 39 € lub 49 €.

Najczęściej zadawane pytania

Szczegóły dotyczące konkurencji sprawdzone 8 października 2026 na stronie z cennikiem, stronie CRM, stronie z faktami, stronie o bezpieczeństwie, impressum, w artykułach pomocy o weclappON, webhookach i eksporcie danych weclapp oraz na stronach Odoo, Xentral, Pipedrive i Lexware API.