Alternativa ao weclapp: Customermates e weclapp comparados

Qual serve para qual equipe

Para quem o weclapp é uma boa escolha

O weclapp foi fundado em 2008 por Ertan Özdil, pertence ao Exact Group desde 2022 e tem sede em Kitzingen. Atende pequenas e médias empresas de atacado, e-commerce, serviços de TI, agências, consultoria e varejo.

O weclapp se descreve sem rodeios: nem um software de contabilidade puro, nem um CRM puro, com foco em estoque, compras e processos de vendas, faturamento e e-commerce, complementados por um CRM integrado e por recursos de projetos. O lado do CRM cobre status de qualificação de leads, oportunidades com atribuição automática de vendedores, campanhas, formulários de contato Web2Lead, um mapa de clientes com regiões de vendas e cálculo de comissões. As caixas de e-mail se conectam com arquivamento automático no cliente, as agendas de contatos sincronizam com Outlook e Google, e as newsletters saem pelo Mailchimp, CleverReach ou Brevo.

Se uma oportunidade deve virar orçamento, pedido, entrega e fatura sem que ninguém digite os dados duas vezes, o weclapp faz isso em um só sistema. Um CRM isolado não consegue.

Por que as equipes procuram uma alternativa ao weclapp

O módulo de CRM começa no segundo pacote. O ERP Starter, a € 39, inclui gestão de contatos, orçamentos, faturas (inclusive eletrônicas) e contabilidade, mas não o módulo de CRM. Oportunidades, campanhas e funil de vendas vêm com o ERP Dienstleistung. Uma equipe de vendas que só precisa de um funil paga junto por gestão de projetos, controle de horas e contabilidade.

Licenças só de CRM exigem um pacote antes. O weclapp vende uma licença individual de CRM a partir de € 68 ao mês para quem só precisa de acesso ao CRM, mas apenas junto com o ERP Dienstleistung ou o ERP Handel.

Contratos anuais prendem você ao prazo. Licenças mensais podem ser canceladas com um mês de aviso prévio; as anuais só no fim do prazo. O Customermates cobra por mês e não tem planos anuais.

As conversas com clientes acontecem fora do e-mail. As páginas de CRM do weclapp descrevem conexões de caixa de e-mail e a integração com o Outlook. Consultorias e agências costumam falar com clientes também por WhatsApp ou LinkedIn; o Customermates mantém essas conversas na mesma caixa de entrada unificada do e-mail, vinculadas ao contato.

Quanto custa o weclapp e quanto cinco pessoas pagam

Preços verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços do weclapp. São preços líquidos por usuário ao mês, mais impostos.

Gestão de contratos, Helpdesk e o software de caixa weclapp POS são complementos a partir de € 55 por usuário ao mês, apenas para Dienstleistung e Handel.

Se só alguns dos cinco precisam do pacote completo, as licenças individuais de CRM do weclapp, a partir de € 68 ao mês, podem reduzir esse total; pergunte ao weclapp como pacotes e licenças individuais se combinam para a sua equipe.

As linhas não compram as mesmas coisas. O preço do weclapp inclui orçamentos, faturamento, contabilidade e controle de horas de projeto; com o Customermates você continua pagando a sua ferramenta de contabilidade. O Starter não tem caixa de entrada. O Pro a inclui com 1 conta conectada por usuário, que pode ser uma caixa de e-mail, o LinkedIn ou o WhatsApp. Quem precisa da própria caixa de e-mail e do WhatsApp lado a lado precisa do Business, com 3 contas por usuário. Para a decisão completa entre uma suíte e ferramentas conectadas, veja CRM e ERP.

Onde o Customermates se encaixa

O weclapp cuida de orçamentos, faturas e contabilidade. O Customermates acompanha os clientes até o negócio ser fechado e não emite faturas: a partir do Pro, as conversas ficam no registro do cliente, e o Mate ou o seu próprio agente de IA prepara a resposta e o próximo passo para você revisar, editar e enviar.

Um modelo de vendas enxuto. Um novo espaço de trabalho começa sem listas: você cria as listas de que precisa (contatos, organizações, negócios ou as suas) com campos e campos calculados em Modelo de dados, ou deixa a configuração com IA montá-las na nuvem. A etapa do negócio é um campo com uma probabilidade por etapa, exibido como quadro, e um widget de gráfico no Painel pode somar os valores ponderados dos negócios. Painéis, funções e um registro de auditoria estão em todos os planos.

Conversas ao lado do negócio. A partir do Pro, caixas do Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram chegam em uma só lista. Você responde no canal original, e as conversas com um contato vinculado aparecem na linha do tempo desse contato.

IA que cuida da manutenção do CRM. No Customermates Cloud, o Mate resume conversas, prepara respostas e atualiza registros. Ele usa créditos de IA hospedados, com uma cota mensal por usuário ativo indicada na página de preços. Se você prefere o Claude, o ChatGPT ou outro cliente, conecte-o ao servidor MCP, com 59 ferramentas em todos os planos e nas instalações com hospedagem própria.

Código aberto, com escolha de hospedagem. O núcleo AGPL-3.0 roda no seu servidor com Docker Compose e PostgreSQL, incluindo REST, webhooks e MCP, mas uma instalação com hospedagem própria não tem caixa de entrada, Mate nem créditos hospedados. No Customermates Cloud, o banco de dados está configurado na região AWS de Frankfurt. Isso é uma configuração escolhida, não uma garantia contratual de residência dos dados; os subprocessadores, incluindo provedores dos EUA, estão listados nas páginas legais, junto ao DPA.

Onde o Customermates é a escolha errada

• Sem orçamentos, faturas (inclusive eletrônicas) nem contabilidade. Também não há exportação DATEV.
• Sem estoque, compras nem conexões com lojas virtuais ou marketplaces.
• Sem gestão de projetos nem controle de horas.
• Sem prazos de tarefas, lembretes ou notificações. As tarefas têm responsáveis, um status, vínculos e notas. Para datas de follow-up, adicione um campo de data personalizado aos negócios e filtre uma visualização salva por ele.
• Sem formulários web, newsletters nem e-mail em massa. As mensagens saem uma de cada vez, escritas por você ou preparadas pelo Mate.
• Sem certificação e sem aplicativos móveis nativos. O Customermates roda no navegador do celular.

Manter o faturamento onde está

O arranjo habitual depois de deixar um ERP: o Customermates até o negócio ganho, a sua ferramenta de contabilidade para tudo o que vem depois. Há duas formas de passar o bastão.

Com webhooks, em qualquer plano pago. O Customermates envia um evento record.updated para a lista Negócios quando um negócio muda, inclusive a etapa. Um fluxo na sua própria instância do n8n, que roda separadamente, verifica a etapa Ganho e chama a sua ferramenta de contabilidade. O Lexware Office, por exemplo, tem uma API REST pública com endpoints para contatos e faturas. A documentação de webhooks lista todos os eventos.

Com uma rotina, no Customermates Cloud. Uma rotina executa uma instrução salva quando um registro muda, usa créditos de IA hospedados e roda como o seu proprietário. Em Eventos, escolha Negócio atualizado, adicione o campo de etapa em Campos alterados, defina um filtro de registros em Ganho e salve uma instrução como esta:

O Mate pode enviar mensagens sem pedir confirmação de novo, então a última frase importa se a rotina deve apenas preparar o trabalho.

Migrar do weclapp para o Customermates

1. Exporte antes de o contrato acabar

   O weclapp exclui os seus dados depois do cancelamento, então exporte primeiro. Cada tabela de visão geral é exportada com as colunas e os filtros visíveis como arquivo XLS; administradores também podem usar o assistente de Import/Export em Global settings. O Customermates lê arquivos .xls, então eles podem ser importados do jeito que estão.

2. Prepare o espaço de trabalho

   Configure o campo de etapa com as etapas das suas oportunidades e uma probabilidade para cada uma. Crie campos de escolha única para região e status de qualificação.

3. Importe uma lista por vez

   Importe primeiro as organizações, depois os contatos, depois os negócios, para que as colunas de vínculo encontrem a organização pelo nome. A documentação de registros lista as colunas obrigatórias e os limites.

4. Recrie as listas como visualizações salvas

   Transforme cada lista do weclapp em uma visualização salva com um filtro. Compartilhe as que a equipe toda precisa pelo menu Compartilhar… da visualização.

5. Conecte canais e IA

   No Pro ou durante o teste, conecte uma caixa de e-mail, o LinkedIn ou o WhatsApp em Configurações, Canais e calendários. Depois configure a passagem para a sua ferramenta de contabilidade.

Outras alternativas ao weclapp que valem a pena

O Customermates publica esta lista. Os detalhes vêm das páginas de cada fornecedor, verificadas em 8 de outubro de 2026.

• Odoo é o mais parecido se você quer continuar com uma suíte. O plano Standard inclui todos os aplicativos, inclusive CRM, contabilidade, estoque e projetos, a um preço único por usuário no Odoo Online; o One App Free dá um único aplicativo para usuários ilimitados. O Custom acrescenta hospedagem no Odoo.sh ou on-premise, Studio e acesso externo à API. Veja o Odoo comparado com o Customermates.
• Xentral é construído em torno de lojas virtuais, marketplaces e envios. Seus planos começam em € 99 ao mês (Launch) e vão até um preço inicial de € 849 (Pro), com o Scale sob consulta; todos os planos têm usuários ilimitados, e o preço final depende do volume de vendas e do escopo. Os dados ficam na região AWS de Frankfurt, e um servidor MCP está incluído a partir do plano Business.
• Pipedrive serve para equipes de vendas que querem uma ferramenta de funil com sequências de e-mail e sem ERP. O Lite custa € 14 por usuário ao mês com cobrança anual ou € 24 no plano mensal; o Growth, que acrescenta sequências e automações, custa € 39 ou € 49.

Perguntas frequentes

Detalhes de concorrentes verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços, na página de CRM, na página de fatos, na página de segurança, no Impressum e nos artigos de suporte sobre weclappON, webhooks e exportação de dados do weclapp, e nas páginas do Odoo, da Xentral, do Pipedrive e da API do Lexware.