Conectores de Claude: qué son, qué planes los permiten y cómo añadir uno

Los conectores de Claude (en inglés, Claude connectors) son complementos que permiten a Claude leer datos en otra aplicación y actuar en ella, por ejemplo en tu correo, tu agenda, tus archivos o tu CRM, con los permisos que ya tienes allí. Eliges uno en el directorio de conectores de Anthropic o, para cualquier servicio que ofrezca un servidor MCP remoto, añades tú mismo un conector personalizado con una URL. Los conectores personalizados funcionan en todos los planes de Claude, y Free permite uno.

Esta guía explica los dos tipos, qué planes pueden añadir cuál, qué permiten hacer a Claude seis conectores útiles para el trabajo con clientes (comprobado el 12 de noviembre de 2026 en el centro de ayuda de Anthropic y en las páginas de los proveedores), qué permisos ajustar y cómo añadir un conector personalizado paso a paso. El ejemplo desarrollado es Customermates, el CRM de código abierto que publica esta guía, porque funciona como conector personalizado; para otros CRM, consulta la guía de Claude y CRM.

¿Qué es un conector de Claude?

El centro de ayuda de Anthropic lo dice así: «Connectors let Claude access your apps and services, retrieve your data, and take actions within connected services.» En la práctica, un conector entrega a Claude una lista de herramientas de la otra aplicación. Si pides «Busca el último hilo de correo con Sarah Lee y redacta una respuesta», Claude elige las herramientas adecuadas (buscar, leer, crear un borrador) y la aplicación responde con lo que tu cuenta puede ver.

Por dentro, un conector personalizado es un servidor MCP remoto con el que Claude habla por la web. Tres consecuencias importan antes de conectar nada:

• Claude hereda tus permisos. Lo que no puedes abrir en la aplicación, Claude tampoco. Solo un conector que funciona con una credencial compartida da el mismo acceso a todos.
• La lista de herramientas la define el desarrollador, no Anthropic. En sus fichas, Anthropic dice que no controla qué herramientas ofrecen los desarrolladores y que no puede verificar que no cambien.
• Lo que Claude lee pasa a formar parte de la conversación. La aplicación conectada trata tus datos según sus propias condiciones; léelas antes de conectar datos de clientes.

¿En qué se diferencia un conector del directorio de uno personalizado?

El directorio reúne conectores ya listos; un conector personalizado lo añades con una URL cuando la aplicación no aparece o gestionas tu propia instancia.

El directorio se filtra por tipo (Web, Desktop extension, Interactive) y por categoría, por ejemplo Productivity, Communication, Developer tools y Sales & marketing. Sus fichas llevan el encabezado «Claude Marketplace», así que quien busca el marketplace de conectores de Claude llega a las mismas páginas. Interactive es un tercer tipo que ofrece el filtro, y los Owners de Team y Enterprise pueden desactivar las llamadas a herramientas que muestran conectores interactivos.

¿Qué planes pueden usar los conectores de Claude?

Todos los planes pueden usar conectores. Lo que cambia es quién los añade (centro de ayuda de Anthropic, comprobado el 12 de noviembre de 2026):

En Team y Enterprise, activar un conector para la organización lo deja disponible, pero no da acceso a nadie: cada miembro inicia sesión él mismo en la aplicación. Algunos conectores añaden sus propias condiciones. El artículo de ayuda de HubSpot exige un plan de Claude de pago (Pro, Max, Team o Enterprise), y el conector de Microsoft 365 acepta cuentas personales solo en Free, Pro, Max y Ultra. Lee la página del conector antes de planificar un despliegue.

¿Qué conectores de Claude son útiles para el trabajo con clientes?

El trabajo con clientes ocurre en cuatro sitios: el correo, la agenda, los archivos compartidos y el CRM. La tabla muestra lo que documentan Anthropic y cada proveedor para un conector en cada uno de esos sitios, comprobado el 12 de noviembre de 2026 en las páginas enlazadas en la última columna. Leímos esas páginas y no ejecutamos cada conector, así que una fila muestra lo documentado, no una medición.

El directorio también lista, entre otros, Slack, Notion, Asana, Atlassian, Linear, monday.com y Box. Para Close, Attio, Pipedrive, folk, Breakcold, Zoho CRM, Capsule y Salesforce, la guía de Claude y CRM compara qué deja cambiar a Claude el conector de cada CRM. Si solo quieres ver el correo de Gmail u Outlook junto a los registros de clientes en un CRM, consulta la integración de Gmail con el CRM y la integración de Outlook con el CRM en lugar de un conector.

¿Cómo añado un conector personalizado en Claude?

Los pasos siguen el artículo de ayuda de Anthropic sobre conectores personalizados, comprobado el 12 de noviembre de 2026. Valen para cualquier servidor MCP remoto.

1. Comprobar quién puede añadirlo

   En Free, Pro, Max y Ultra lo añades tú, y Free permite uno. En Team, un Owner o Primary Owner abre Organization settings › Connectors › Add, pasa el cursor por Custom y elige Web. En Enterprise pueden hacerlo los Owners y los roles con Manage access to Libraries.

2. Abrir el formulario e introducir la URL

   En Claude, abre Customize › Connectors, haz clic en + Add y elige Add custom connector. Introduce un nombre y la URL del servidor MCP remoto, y haz clic en Continue.

3. Revisar la autenticación

   Claude muestra los ajustes detectados. Elige Sign in now, Sign in when needed o No sign in, y una opción de cliente OAuth; «Use Claude’s published identity» es la recomendada. Las credenciales fijas, como una clave de API, van en Request headers. Después haz clic en Add.

4. Conectar y activarlo

   En Team y Enterprise, cada miembro abre Customize › Connectors, encuentra el conector (suele llevar la etiqueta Custom) y hace clic en Connect. En un chat, el botón + de la esquina inferior izquierda y luego Connectors lo activan para esa conversación.

Claude Code funciona con los mismos servidores. Lista los conectores de tu cuenta de claude.ai como servidores MCP con la prioridad más baja, y también puedes añadir un servidor directamente. Ejecuta el comando y escribe después /mcp en Claude Code para terminar el inicio de sesión (documentación de Claude Code, comprobada el 12 de noviembre de 2026):

claude mcp add --transport http <name> <remote-mcp-url>

Para un servidor que usa una clave de API en lugar de OAuth, Claude Code acepta --header; la guía de la CLI muestra la variante para Customermates. Conecta solo servidores construidos y alojados por organizaciones de confianza: Anthropic advierte de que un servidor malicioso puede usar inyección de prompts y de que el desarrollador puede cambiar más tarde el comportamiento de una herramienta.

¿Cómo conecto Claude con Customermates como conector personalizado?

Customermates incluye un servidor MCP remoto, así que se conecta por la vía del conector personalizado. Cada espacio de trabajo tiene su propia URL, <BASE_URL>/api/v1/mcp/w/<WORKSPACE_ID>, donde <BASE_URL> es la dirección con la que abres Customermates, en la nube o en tu propia instancia. No tienes que montarla: la aplicación la muestra con un botón para copiarla. Son los pasos de la guía del conector; los pasos dentro de Claude coinciden con el artículo de Anthropic de arriba.

1. Copiar la URL del espacio de trabajo

   En Customermates, abre Ajustes › Claves de API y conectores, haz clic en Añadir, elige Claude en Conexiones rápidas y después Cuenta de Claude. El cuadro de diálogo muestra la URL de tu espacio de trabajo actual. Para conectar hace falta Acceso de lectura Todos en la fila API y webhooks de tu rol; el rol integrado Administrador lo tiene.

2. Añadir el conector en Claude

   Abre Customize › Connectors, haz clic en + Add, elige Add custom connector, ponle un nombre y pega la URL. Deja la autenticación en OAuth: no hay ninguna clave que copiar. El botón Añadir a Claude del mismo cuadro abre el formulario de Claude con la URL rellenada (solo Claude web y Team).

3. Iniciar sesión y aprobar

   Se abre una ventana de Customermates. Inicia sesión, comprueba que la pantalla de consentimiento nombra la aplicación que se conecta y el host indicado en Destino de la conexión, y haz clic en Aprobar. Elige Denegar para cualquier conexión que no hayas iniciado tú.

4. Confirmar las herramientas y probar un cambio

   De vuelta en Claude, Customermates aparece con sus herramientas. Haz primero una pregunta de lectura, después cambia un campo en un registro de prueba y busca el cambio en el panel Historial del registro, siempre que tu rol pueda leer el registro de auditoría.

Cada espacio de trabajo define sus propias listas y campos, así que pide a Claude que llame a discover_record_types y get_record_model antes de escribir. Tres peticiones para empezar:

1. «Muéstrame los últimos diez contactos que he creado. ¿Hay alguno sin dirección de correo?» (lectura)
2. «En el negocio de Acme pon el campo Estado en Ganado y añade en las notas que el contrato se firmó hoy.» (cambio)
3. «¿Qué conversaciones de clientes esperan mi respuesta? Redacta una respuesta a la más antigua y guárdala como borrador.» (requiere un plan con mensajería, en la nube desde Pro)

Añade un conector por espacio de trabajo; Claude rechaza un segundo conector con una URL que ya conoce. En el plan Free, con su único conector personalizado, puedes conectar por tanto un espacio de trabajo. Para dar menos herramientas a Claude, añade ?toolsets=records,messaging a la URL, como explica la referencia de MCP. Para probarlo con tu propia cuenta de Claude, empieza tu prueba de 14 días. Sin tarjeta de crédito.

¿Qué permisos recibe un conector de Claude y cómo los limito?

• Tus permisos, no más. Según Anthropic, el acceso se aplica a nivel de usuario: inicias sesión en la aplicación y Claude solo llega a lo que tu cuenta puede ver. La excepción es un conector con una clave de API compartida: en Team y Enterprise da a todos el acceso de esa clave.
• Permisos de herramientas por conector. Cada conector tiene Tool permissions, donde eliges entre Always allow y Needs approval. Permite las herramientas de lectura; lo que escribe, envía o borra se queda en Needs approval. En Team y Enterprise, los Owners pueden fijar un permiso en Always allow, Needs approval o Blocked para toda la organización, los miembros no pueden saltárselo, y una restricción nunca da más acceso del que permite la aplicación.
• Valores por defecto de Anthropic. En Gmail, Calendar y Drive, enviar, responder, reenviar, compartir, mover y borrar requieren tu aprobación por defecto. En las cuentas de Microsoft 365 de trabajo o centro educativo, Claude pregunta cada vez que envía o reenvía un correo o cambia un evento, salvo que un administrador haya fijado esa herramienta en Always allow.
• Modo Research. Anthropic señala que durante Research Claude puede llamar a herramientas de conectores sin más aprobación; desactiva por tanto las herramientas que escriben.
• Customermates. El servidor pide a los clientes que confirmen antes de borrar o enviar, pero no lo impone: si Claude puede llamar a una herramienta, la llamada se ejecuta. Lo que te protege son los Tool permissions de Claude. Una conexión lleva los permisos del usuario que la aprobó, sin alcance por clave; para tener menos permisos, conecta a un usuario aparte con un rol más estrecho (ocupa un puesto) o usa ?toolsets=. El envío es inmediato, así que pide a Claude que guarde un borrador y envíalo tú desde la bandeja de entrada.
• Datos. Con los conectores de Google, los datos recuperados quedan ligados a su chat: al borrar el chat se borran. Un servicio conectado trata tus datos según sus propias condiciones, que, señala Anthropic, pueden aplicarse fuera de Estados Unidos.

¿Cuándo es un conector de Claude la opción equivocada?

• Una tarea puntual de unas pocas líneas. Pega el texto en el chat; no hay nada que autorizar.
• Cientos de registros. Un conector trabaja registro a registro, y los proveedores limitan las llamadas masivas (el conector de HubSpot cambia 10 registros cada vez). Usa mejor la importación del CRM.
• Un servidor que no controlas o en el que no confías. Un conector personalizado puede llegar a servicios que Anthropic no ha verificado.
• Customermates, en concreto. Es la opción equivocada si Claude debe reservar o cambiar eventos de agenda (sus agendas conectadas son de solo lectura: añade para eso el conector de Google Calendar o de Microsoft 365), si quieres un enlace nativo con Slack (a Slack solo llega n8n) o si necesitas telefonía o secuencias de correos, que no tiene. Si tu equipo ya trabaja con HubSpot y está contento, usa el conector de HubSpot.

¿Qué hago si un conector de Claude no se conecta?

La guía del conector incluye la tabla completa para Customermates.

Preguntas frecuentes

Datos de los proveedores comprobados el 12 de noviembre de 2026 en la descripción general de conectores de Anthropic, la guía de Anthropic sobre conectores personalizados, el artículo de Anthropic sobre los conectores de Google Workspace, Connect to Microsoft 365, la configuración de administrador de Microsoft 365, el directorio de conectores, el artículo de HubSpot sobre el conector de Claude y la documentación de MCP de Claude Code.