Conectores do Claude: o que são, quais planos permitem e como adicionar um

Os conectores do Claude (em inglês, Claude connectors) são extensões que permitem ao Claude ler dados em outro aplicativo e agir nele, por exemplo no seu e-mail, na sua agenda, nos seus arquivos ou no seu CRM, com as permissões que você já tem lá. Você escolhe um no diretório de conectores da Anthropic ou, para qualquer serviço que ofereça um servidor MCP remoto, adiciona você mesmo um conector personalizado com uma URL. Os conectores personalizados funcionam em todos os planos do Claude, e o Free permite um.

Este guia explica os dois tipos, quais planos podem adicionar qual, o que seis conectores úteis para o trabalho com clientes permitem ao Claude (verificado em 12 de novembro de 2026 na central de ajuda da Anthropic e nas páginas dos fornecedores), quais permissões definir e como adicionar um conector personalizado passo a passo. O exemplo desenvolvido é o Customermates, o CRM de código aberto que publica este guia, porque ele funciona como conector personalizado; para outros CRMs, veja o guia de Claude e CRM.

O que é um conector do Claude?

A central de ajuda da Anthropic descreve assim: “Connectors let Claude access your apps and services, retrieve your data, and take actions within connected services.” Na prática, um conector entrega ao Claude uma lista de ferramentas do outro aplicativo. Se você pedir “Encontre a última conversa de e-mail com Sarah Lee e escreva uma resposta”, o Claude escolhe as ferramentas adequadas (buscar, ler, criar um rascunho) e o aplicativo responde com o que a sua conta pode ver.

Por dentro, um conector personalizado é um servidor MCP remoto com o qual o Claude conversa pela web. Três consequências importam antes de conectar qualquer coisa:

• O Claude herda as suas permissões. O que você não pode abrir no aplicativo, o Claude também não pode. Só um conector que usa uma credencial compartilhada dá o mesmo acesso a todos.
• A lista de ferramentas vem do desenvolvedor, não da Anthropic. Nas suas fichas, a Anthropic diz que não controla quais ferramentas os desenvolvedores oferecem e que não pode verificar se elas não vão mudar.
• O que o Claude lê passa a fazer parte da conversa. O aplicativo conectado trata os seus dados conforme os próprios termos; leia-os antes de conectar dados de clientes.

Como um conector do diretório se diferencia de um conector personalizado?

O diretório reúne conectores prontos; um conector personalizado você adiciona com uma URL quando o aplicativo não está listado ou você mantém a sua própria instância.

O diretório filtra por tipo (Web, Desktop extension, Interactive) e por categoria, por exemplo Productivity, Communication, Developer tools e Sales & marketing. As fichas têm o título “Claude Marketplace”, então quem procura o marketplace de conectores do Claude cai nas mesmas páginas. Interactive é um terceiro tipo que o filtro oferece, e os Owners de Team e Enterprise podem desativar as chamadas de ferramenta que exibem conectores interativos.

Quais planos podem usar os conectores do Claude?

Todos os planos podem usar conectores. O que muda é quem os adiciona (central de ajuda da Anthropic, verificada em 12 de novembro de 2026):

No Team e no Enterprise, ativar um conector para a organização o deixa disponível, mas não dá acesso a ninguém: cada membro entra por conta própria no aplicativo. Alguns conectores têm condições próprias. O artigo de ajuda do HubSpot exige um plano pago do Claude (Pro, Max, Team ou Enterprise), e o conector do Microsoft 365 aceita contas pessoais só no Free, Pro, Max e Ultra. Leia a página do conector antes de planejar um rollout.

Quais conectores do Claude são úteis para o trabalho com clientes?

O trabalho com clientes acontece em quatro lugares: a caixa de entrada, a agenda, os arquivos compartilhados e o CRM. A tabela mostra o que a Anthropic e cada fornecedor documentam para um conector em cada um desses lugares, verificado em 12 de novembro de 2026 nas páginas linkadas na última coluna. Lemos essas páginas e não executamos cada conector, então uma linha mostra o que está documentado, não uma medição.

O diretório também lista, entre outros, Slack, Notion, Asana, Atlassian, Linear, monday.com e Box. Para Close, Attio, Pipedrive, folk, Breakcold, Zoho CRM, Capsule e Salesforce, o guia de Claude e CRM compara o que o conector de cada CRM deixa o Claude alterar. Se você só quer ver o e-mail do Gmail ou do Outlook junto dos registros de clientes em um CRM, veja a integração do Gmail com o CRM e a integração do Outlook com o CRM em vez de um conector.

Como adiciono um conector personalizado no Claude?

Os passos seguem o artigo de ajuda da Anthropic sobre conectores personalizados, verificado em 12 de novembro de 2026. Valem para qualquer servidor MCP remoto.

1. Verificar quem pode adicioná-lo

   No Free, Pro, Max e Ultra, você mesmo o adiciona, e o Free permite um. No Team, um Owner ou Primary Owner abre Organization settings › Connectors › Add, passa o cursor sobre Custom e escolhe Web. No Enterprise, podem fazer o mesmo os Owners e as funções com Manage access to Libraries.

2. Abrir o formulário e informar a URL

   No Claude, abra Customize › Connectors, clique em + Add e escolha Add custom connector. Informe um nome e a URL do servidor MCP remoto e clique em Continue.

3. Revisar a autenticação

   O Claude mostra as configurações detectadas. Escolha Sign in now, Sign in when needed ou No sign in e uma opção de cliente OAuth; “Use Claude’s published identity” é a recomendada. Credenciais fixas, como uma chave de API, vão em Request headers. Depois clique em Add.

4. Conectar e ativar

   No Team e no Enterprise, cada membro abre Customize › Connectors, encontra o conector (em geral com o selo Custom) e clica em Connect. Em um chat, o botão + no canto inferior esquerdo e depois Connectors o ativam para aquela conversa.

O Claude Code funciona com os mesmos servidores. Ele lista os conectores da sua conta do claude.ai como servidores MCP com a menor precedência, e você também pode adicionar um servidor diretamente. Execute o comando e depois digite /mcp no Claude Code para concluir o login (documentação do Claude Code, verificada em 12 de novembro de 2026):

claude mcp add --transport http <name> <remote-mcp-url>

Para um servidor que usa uma chave de API em vez de OAuth, o Claude Code aceita --header; o guia da CLI mostra a variante para o Customermates. Conecte só servidores construídos e hospedados por organizações em que você confia: a Anthropic alerta que um servidor malicioso pode usar injeção de prompt e que o desenvolvedor pode mudar depois o comportamento de uma ferramenta.

Como conecto o Claude ao Customermates como conector personalizado?

O Customermates inclui um servidor MCP remoto, então se conecta pelo caminho do conector personalizado. Cada espaço de trabalho tem a própria URL, <BASE_URL>/api/v1/mcp/w/<WORKSPACE_ID>, em que <BASE_URL> é o endereço pelo qual você abre o Customermates, na nuvem ou na sua própria instância. Você não precisa montá-la: o aplicativo a mostra com um botão para copiar. São os passos do guia do conector; os passos dentro do Claude correspondem ao artigo da Anthropic acima.

1. Copiar a URL do espaço de trabalho

   No Customermates, abra Configurações › Chaves de API e conectores, clique em Adicionar, escolha Claude em Conexões rápidas e depois Conta do Claude. A janela mostra a URL do seu espaço de trabalho atual. Para conectar é preciso ter Acesso de leitura Todos na linha API e webhooks da sua função; a função Administrador integrada tem esse acesso.

2. Adicionar o conector no Claude

   Abra Customize › Connectors, clique em + Add, escolha Add custom connector, dê um nome e cole a URL. Deixe a autenticação em OAuth: não há chave para copiar. O botão Adicionar ao Claude na mesma janela abre o formulário do Claude com a URL preenchida (só Claude na web e Team).

3. Entrar e aprovar

   Uma janela do Customermates se abre. Entre, confira se a tela de consentimento nomeia o aplicativo que está se conectando e o host em Destino da conexão e clique em Aprovar. Escolha Negar para qualquer conexão que você não iniciou.

4. Confirmar as ferramentas e testar uma alteração

   De volta ao Claude, o Customermates aparece com as suas ferramentas. Faça primeiro uma pergunta de leitura, depois altere um campo em um registro de teste e procure a alteração no painel Histórico do registro, desde que a sua função possa ler o registro de auditoria.

Cada espaço de trabalho define as próprias listas e campos, então peça ao Claude que chame discover_record_types e get_record_model antes de gravar. Três pedidos para começar:

1. “Mostre os últimos dez contatos que criei. Algum está sem endereço de e-mail?” (leitura)
2. “No negócio da Acme, coloque o campo Status em Ganho e acrescente nas notas que o contrato foi assinado hoje.” (alteração)
3. “Quais conversas de clientes aguardam a minha resposta? Escreva uma resposta para a mais antiga e salve como rascunho.” (exige um plano com mensagens, na nuvem a partir do Pro)

Adicione um conector por espaço de trabalho; o Claude recusa um segundo conector com uma URL que já conhece. No plano Free, com o seu único conector personalizado, você consegue portanto conectar um espaço de trabalho. Para dar menos ferramentas ao Claude, acrescente ?toolsets=records,messaging à URL, como explica a referência de MCP. Para experimentar com a sua própria conta do Claude, comece o seu teste de 14 dias. Sem cartão de crédito.

Que permissões um conector do Claude recebe, e como as limito?

• As suas permissões, não mais. Segundo a Anthropic, o acesso é aplicado no nível do usuário: você entra no aplicativo, e o Claude só alcança o que a sua conta pode ver. A exceção é um conector com uma chave de API compartilhada: no Team e no Enterprise ele dá a todos o acesso dessa chave.
• Permissões de ferramentas por conector. Cada conector tem Tool permissions, onde você escolhe entre Always allow e Needs approval. Permita as ferramentas de leitura; o que grava, envia ou apaga fica em Needs approval. No Team e no Enterprise, os Owners podem definir uma permissão como Always allow, Needs approval ou Blocked para toda a organização, os membros não conseguem contorná-la, e uma restrição nunca dá mais acesso do que o aplicativo permite.
• Padrões da Anthropic. No Gmail, Calendar e Drive, enviar, responder, encaminhar, compartilhar, mover e apagar exigem a sua aprovação por padrão. Em contas do Microsoft 365 de trabalho ou escola, o Claude pergunta toda vez que envia ou encaminha um e-mail ou altera um evento, a menos que um administrador tenha definido essa ferramenta como Always allow.
• Modo Research. A Anthropic observa que, durante o Research, o Claude pode chamar ferramentas de conectores sem nova aprovação; desative, portanto, as ferramentas que gravam.
• Customermates. O servidor pede aos clientes que confirmem antes de apagar ou enviar, mas não impõe isso: se o Claude pode chamar uma ferramenta, a chamada é executada. O que protege você são as Tool permissions no Claude. Uma conexão leva as permissões do usuário que a aprovou, sem escopo por chave; para ter menos permissões, conecte um usuário separado com uma função mais restrita (ele ocupa uma vaga) ou use ?toolsets=. O envio é imediato, então peça ao Claude que salve um rascunho e envie você mesmo pela caixa de entrada.
• Dados. Nos conectores do Google, os dados recuperados ficam ligados ao chat: apagar o chat os apaga. Um serviço conectado trata os seus dados conforme os próprios termos, que, observa a Anthropic, podem valer fora dos Estados Unidos.

Quando um conector do Claude é a escolha errada?

• Uma tarefa pontual de poucas linhas. Cole o texto no chat; não há nada a autorizar.
• Centenas de registros. Um conector trabalha registro por registro, e os fornecedores limitam chamadas em massa (o conector do HubSpot altera 10 registros por vez). Use a importação do CRM.
• Um servidor que você não controla ou em que não confia. Um conector personalizado pode alcançar serviços que a Anthropic não verificou.
• O Customermates, em particular. Ele é a escolha errada se o Claude precisar reservar ou alterar eventos de agenda (as agendas conectadas são somente leitura: use ao lado dele o conector do Google Calendar ou do Microsoft 365), se você quiser uma ligação nativa com o Slack (ao Slack só o n8n chega) ou se precisar de telefonia ou sequências de e-mails, que ele não tem. Se o seu time já usa o HubSpot e está satisfeito, use o conector do HubSpot.

O que fazer se um conector do Claude não conecta?

O guia do conector traz a tabela completa para o Customermates.

Perguntas frequentes

Informações dos fornecedores verificadas em 12 de novembro de 2026 na visão geral de conectores da Anthropic, no guia da Anthropic sobre conectores personalizados, no artigo da Anthropic sobre os conectores do Google Workspace, em Connect to Microsoft 365, na configuração do administrador do Microsoft 365, no diretório de conectores, no artigo do HubSpot sobre o conector do Claude e na documentação de MCP do Claude Code.