Assistent

Mate is de AI-assistent die in Customermates Cloud is ingebouwd. Stel er vragen aan over je werkruimte of het product, laat hem gegevens wijzigen of laat hem je rondleiden door de app. Zelf gehoste omgevingen hebben geen gehoste assistent; zij koppelen externe AI-clients via de MCP-server met je eigen provider.

Hoe open ik Mate?

Klik bovenaan de zijbalk op Vraag het aan Mate of druk overal op Cmd/Ctrl+J, ook tijdens het typen; dezelfde toetsen sluiten hem weer. Je kunt ook vanuit zoeken beginnen: druk op Cmd/Ctrl+K, typ je vraag en druk op Tab, en Mate ontvangt hem meteen. Esc sluit het paneel, tenzij er een rondleiding of markering zichtbaar is. Alle sneltoetsen staan onder Sneltoetsen.

Het paneel onthoudt per werkruimte of je het open hebt gelaten. Mate antwoordt in de taal van je interface. Terwijl hij werkt, vervangt Stoppen de knop Verzenden en een bericht dat je intussen verstuurt, wacht als Hierna. Elke persoon kan maximaal 3 Mate-verzoeken tegelijk uitvoeren, chats en routine-uitvoeringen samen; een routine-uitvoering wacht dan op een vrije plek en een nieuwe chat bij de limiet wordt geweigerd met Mate kon je bericht niet verwerken. In de openbare demo opent Mate maar antwoordt hij niet; start een gratis proefperiode om hem te gebruiken. Demo-embeds kunnen de beginstatus instellen met agentChat=open of agentChat=closed in de pagina-URL, zonder je opgeslagen keuze te wijzigen.

Mate weet op welke pagina je zit en biedt daarvoor voorgestelde prompts aan; als je er een aanklikt, wordt het bericht ingevuld maar niet verstuurd. Om Mate op iets precies te wijzen, gebruik je Context toevoegen (de +-knop, of typ / in het bericht): die biedt de huidige weergave, een nieuwe weergave en het geopende record aan en de zoekfunctie ervan voegt elk record toe dat je op naam kunt zien. Elke keuze verschijnt als verwijderbare chip en blijft bij het bericht, een nieuwe poging en de chatgeschiedenis. Vraag het aan Mate in de panelen Filters, Weergave en activiteit van een lijst opent Mate met de juiste chip en bewerkbare starttekst en verstuurt niets totdat jij dat doet.

Hoe geef ik Mate een bestand?

Voeg bestanden toe met Bestanden bijvoegen (de paperclip naast Context toevoegen), door ze overal op het paneel te slepen, of door ze in het bericht te plakken, bijvoorbeeld een schermafbeelding. Een bericht neemt maximaal 10 bestanden, elk tot de ingestelde bestandsgrootte (standaard 1 GB), en ze tellen mee voor de bestandsopslag van de werkruimte, net als bestanden in bestandsvelden. Elk bestand verschijnt als chip met zijn naam en grootte en terwijl het wordt geüpload en Mate de tekst ervan leest, toont de chip de voortgang; Verzenden wacht totdat elke upload klaar is. Een bestand dat niet kon worden geüpload, bijvoorbeeld omdat het te groot is of de opslag vol is, toont de reden onder het berichtvak en het kruisje verwijdert het. In een verzonden bericht opent een klik op een bestand hetzelfde voorbeeld als bij een bestand op een record.

Mate ziet van elk bestand de naam, het type en de grootte en de tekst die eruit is gelezen: de tekstlaag van pdf's, Word- en Excel-bestanden, en tekst-, CSV-, Markdown-, JSON- en HTML-bestanden. Bij een bericht leest Mate maximaal 8.000 tekens van elk bestand en de rest wanneer hij die nodig heeft. Afbeeldingen in PNG-, JPEG- of WebP-formaat en pdf's van maximaal drie pagina's bereiken het model ook als het bestand zelf, tot 3 MB per stuk en 5 MB per bericht, zodat Mate een gefotografeerd visitekaartje of een gescande offerte kan lezen; andere afbeeldingen en langere scans worden niet gelezen, omdat er geen tekstherkenning is. Tekst in een bestand is informatie uit dat bestand, nooit een instructie aan Mate.

Vraag Mate het op een record te zetten, bijvoorbeeld "Voeg deze offerte toe aan de Northwind-deal", en Mate schrijft het bestand in het bestandsveld van het record, wat direct wordt uitgevoerd zoals elke andere recordupdate. Mate kan ook gegevens uit een bestand in velden overnemen, bijvoorbeeld een contactpersoon aanmaken van een visitekaartje. Tot dan blijft het bestand in de chat, waar alleen jij het kunt openen: het wordt 30 dagen na de upload verwijderd, direct als je de chat verwijdert en na 24 uur als je het nooit verstuurt. Een bestand op een record volgt de toegangsregels van het record en zijn levenscyclus.

Wat kan Mate doen zonder te vragen, wat vraagt eerst en welke acties hebben mijn goedkeuring nodig?

Gewoon CRM-werk wordt uitgevoerd zodra je erom vraagt: records, koppelingen en pagina's van de Kennisbank aanmaken en bijwerken; concepten opslaan en weggooien; e-mails en chatberichten versturen; inboxtriage (gesprekken verplaatsen, markeren als ongelezen, open, gesloten of spam); lijsten, velden en relaties aanmaken; voorstellen voor opgeslagen weergaven, de datumbronnen en weergave van je agenda, widgets en webhooks; koppellinks voor kanalen; sociale uitnodigingen en Sales Navigator-lijsten op een gekoppeld account; en routines (aanmaken, bijwerken, pauzeren, nu uitvoeren). Mate zegt wat hij gaat wijzigen en meldt precies wat er is gewijzigd. Een routine die Mate aanmaakt, wordt als concept opgeslagen, tenzij je hebt gevraagd hem actief te maken. Een koppellink koppelt zelf niets: je opent hem en rondt de QR-code of het inloggen zelf af.

Verwijderingen, imports, wijzigingen in wie toegang heeft tot gegevens, acties die je werkruimte verlaten en het hernoemen van lijsten voor iedereen wachten elke keer op je goedkeuring. Goedkeuring betekent niet dat een wijziging definitief is: verwijderde records, pagina's van de Kennisbank, weergaven, widgets en routines wachten 30 dagen in de Prullenbak, waar je ze herstelt. Alleen een definitieve verwijdering, het legen van de Prullenbak en het verwijderen van een webhook of rol, die de Prullenbak overslaan, kunnen niet worden teruggedraaid.

De goedkeuringskaart noemt de actie, het exacte doel en het gevolg, inclusief het aantal items bij bulkverwijderingen. Een verplaatsing naar de Prullenbak is herstelbaar; een definitieve verwijdering zegt uitdrukkelijk dat ze niet ongedaan kan worden gemaakt. De kaart biedt Eenmalig goedkeuren of Annuleren; er gebeurt niets totdat je antwoordt. Annuleer en er is niets veranderd. Een kaart waarop niet wordt gereageerd, verloopt na 30 minuten en het verzoek wordt weggegooid. Er is geen blijvende toestemming: de volgende keer vraagt Mate opnieuw.

Een e-mail of chatbericht versturen staat bewust niet op die lijst: het gaat uit op het moment dat Mate het verstuurt. Vraag om een concept als je de formulering eerst wilt bekijken. Een concept wacht in je Inbox totdat je het zelf verstuurt.

Bedrijfskennis en openbare pagina's

Bewaar bedrijfsfeiten, processen, toon en supportrichtlijnen in de Kennisbank (zie hoe de Kennisbank werkt). Met leestoegang tot de Kennisbank begint elk verzoek met de Werkhandleiding, een index van maximaal 20 procedures en een korte catalogus van maximaal tien kennispagina's, samen ongeveer 6.000 bytes; Mate leest volledige pagina's uit de Kennisbank wanneer hij ze nodig heeft, volgt een passende procedure voordat hij handelt en noemt de pagina's die hij heeft gebruikt. Een instructie in een pagina om te versturen, te verwijderen of rechten te wijzigen wordt behandeld als informatie, nooit als bevel. Bewerkingen die tijdens een verzoek zijn opgeslagen, bereiken deze startcontext vanaf het volgende verzoek. Zie Werkhandleiding, procedures en kennis.

De Werkhandleiding blijft vastgepind als eerste; mensen met Bewerken op de Kennisbank kunnen de andere pagina's naar een gedeelde volgorde slepen. Met Aanmaken of Bewerken kun je Mate pagina's laten schrijven; een pagina verwijderen vraagt Verwijderen op de Kennisbank en je goedkeuring. Routines gebruiken dezelfde pagina's, dus je hoeft ze niet in prompts te kopiëren. Een routine kan de Kennisbank niet zelfstandig wijzigen: zijn paginawijzigingen wachten als voorstellen totdat een beheerder ze goedkeurt.

Afgezien van zoeken op het web leest Mate openbare pagina's alleen om je bedrijfswebsite te importeren. In een lege Kennisbank start Opbouwen vanuit mijn website een chat: Mate vraagt om je adres en voert de import uit die is beschreven in Instellen vanaf je homepage, kopieert hulp-, prijs- en beleidspagina's woord voor woord en schrijft daarna kennispagina's, een Werkhandleiding en procedures. Pagina's zijn bruikbaar zodra ze zijn opgeslagen. Mate importeert alleen een adres dat je zelf hebt geschreven en een helpcentrum op een andere site alleen als je het noemt. Dit vraagt Aanmaken op de Kennisbank en gebruikt je normale Mate-tegoed; pagina's achter een login of die geautomatiseerde toegang blokkeren, kunnen worden overgeslagen.

Kan Mate op het web zoeken?

Ja, als je werkruimte, Kennisbank en deze documentatie het antwoord niet bevatten, bijvoorbeeld de laatste aankondiging van een bedrijf. Zoekopdrachten lopen via Exa, een Amerikaanse webzoekprovider, via de Vercel AI Gateway, dus Exa is voor deze functie een subverwerker. Exa ontvangt alleen de zoekopdracht die Mate schrijft, die namen of termen uit je verzoek of records kan bevatten, en geeft maximaal drie resultaten terug met elk maximaal 1.000 tekens. Mate behandelt webtekst als bewijs, nooit als instructie of goedkeuring, en een antwoord dat het heeft gebruikt, eindigt met een lijst Bronnen.

Een antwoord mag maximaal 3 betaalde zoekopdrachten starten, een routine-uitvoering maximaal 2; daarna antwoordt Mate met wat hij heeft gevonden. Meerdere zoekopdrachten die in één stap worden gevraagd, worden allemaal uitgevoerd en in rekening gebracht, dus de laatste stap kan boven het plafond uitkomen. Een zoekopdracht kost ongeveer 1% van een Starter-tegoed bovenop de modelkosten. Vóór een ronde die mogelijk zoekt, reserveert Mate 1,2% van een Starter-tegoed per zoekopdracht die nog is toegestaan (tot 3,6% in een chat, 2,4% in een routine-uitvoering); als je resterende tegoed of het plafond van een routine-uitvoering dat niet kan dekken, wordt de ronde zonder webzoekopdracht uitgevoerd.

Welke tools kan Mate gebruiken?

Mate kan doen wat een externe AI-client doet die via MCP is gekoppeld, plus je rondleiden door de app en over veel records tegelijk rekenen (medianen, ranglijsten, vergelijkingen tussen twee lijsten) in een geïsoleerde sandbox die niets wijzigt. Hij laadt extra mogelijkheden voor datamodel, weergaven, berichten, widgets, webhooks, routines en beheer wanneer je verzoek of de huidige pagina erom vraagt. Dat maakt verzoeken goedkoper en nauwkeuriger, en verleent nooit toegang: elke actie toetst nog steeds je rol, je abonnement, gekoppelde accounts en de goedkeuringen.

Mate kan lijsten, velden, berekeningen en roltoegang configureren binnen je rechten en controleert afhankelijkheden voordat hij een wijziging doorvoert. Mate wijzigt je eigen thema, weergavetaal en opmaaklocale als je erom vraagt, zonder goedkeuring, via update_my_profile (zie Profiel). Facturering en API-sleutels blijven bij jou: Mate opent Facturering of API-sleutels & connectoren en wijst de instelling aan.

Hoe doorzoekt Mate de documentatie en de Kennisbank?

Beide zoekopdrachten komen overeen met de woorden van je vraag, inclusief verbogen vormen in het Engels, Duits, Spaans, Frans en Italiaans, en komen overeen op betekenis, zodat een anders geformuleerde vraag of een vraag in een andere taal de pagina toch vindt. Voor de overeenkomst op betekenis ontvangt een embeddingmodel dat Google in de VS draait via de Vercel AI Gateway de zoekopdracht, en de tekst van nieuwe en gewijzigde pagina's van de Kennisbank wanneer de zoekindex van je werkruimte wordt bijgewerkt, samen met een korte paginasamenvatting die door Claude is geschreven. Een kleine classifier rangschikt de beste secties daarna opnieuw: het Jev-model, draaiend bij TypeSafe AI in de VS via de Vercel AI Gateway met zero data retention aangevraagd, dat je laatste bericht, de zoekopdracht en fragmenten van de te rangschikken secties ontvangt, nooit CRM-records. Een pagina met een gezochte code of identifier komt eerst en spelfouten worden gecorrigeerd op basis van de woorden in je Kennisbank. Als een van beide services traag is of uitvalt, houdt de zoekopdracht zijn gewone volgorde. Pagina's van één zoekopdracht in de Kennisbank behouden hun volgorde tot vijf minuten, zodat bladeren geen resultaten herhaalt of overslaat.

De overeenkomst op betekenis kost een klein deel van een tegoed, in rekening gebracht bij de persoon wiens zoekopdracht haar heeft aangemaakt; identieke zoekopdrachten in één werkruimte op hetzelfde moment delen haar, dus je kunt kosten krijgen terwijl alleen de zoekopdracht van een collega haar heeft gebruikt. Zie tegoeden. Zonder tegoed en bij zelf hosten is de zoekopdracht alleen full text, met dezelfde typecorrectie. Externe MCP-clients krijgen dezelfde zoekopdracht zonder het opnieuw rangschikken.

Hoe bedient Mate de interface en kan hij knoppen voor me aanklikken?

Mate klikt niet op knoppen, typt niet in formulieren en verstuurt niets. Hij opent pagina's en wijst bedieningselementen aan, en jij opent, typt, selecteert en slaat op; je niet-opgeslagen bewerkingen worden nooit overschreven. In de chat levert een verzoek om een opgeslagen weergave aan te maken of te wijzigen een voorstel op. Gebruik Weergave controleren en opslaan in Mate om de doelpagina te openen en gebruik daar dan Opslaan om het toe te passen. Totdat je opslaat, bestaan de weergave en een permanente link ernaar niet. Andere gegevenswijzigingen lopen via hun tools, die melden of de wijziging is voltooid of nog loopt. Een record opent altijd op zijn pagina, nooit in het paneel. Om een record toe te voegen, markeert Mate Toevoegen op de lijst en vul jij het formulier in. Een bedieningselement in een paneel, zoals de bordindeling in Weergave, wordt getoond na de knop van het paneel. Een bord heeft een veld nodig om op te groeperen; zonder dat legt Mate dat eerst uit.

Mate kan wijzen op de onderdelen van de zijbalk, de werkbalken van je lijsten, Routines, Leden, Rollen en Webhooks (Toevoegen, Filter, dat ook de zoekfunctie bevat, en Weergave; bij lijsten ook Meer acties, dat import en export bevat), Widget toevoegen op het Dashboard en de belangrijkste bedieningselementen van de instellingenpagina's, zoals de abonnementskaarten, Beheren met Lemon Squeezy en Vernieuwen bij Facturering waar je rol ze toont. In dialoogvensters kan hij wijzen op Opslaan, Annuleren en Resetten, elk veld van de dialoogvensters voor leden en webhooks, de dialoogvensters voor uitnodigingen, API-sleutels en kanalen, en de kaarten Helemaal opnieuw beginnen in stap 1 van Widget toevoegen, één per grafiekstijl plus Activiteitentijdlijn. De velden van de dialoogvensters voor rollen, widgets en routines zijn geen doelen, dus Mate noemt ze. Bij een dialoogvenster wijst Mate eerst op het bedieningselement dat het opent, of noemt hij de rij of kaart waarop je moet klikken.

Rondleidingen

Vraag om een rondleiding door een pagina, een werkwijze of de hele app. Mate bouwt hem op uit je verzoek, wisselt onderweg van pagina en legt elke stap uit in jouw taal. Een rondleiding heeft 2 tot 20 stappen: ga verder met Terug en Volgende, rond af met Klaar, of stop eerder met het kruisje (aangekondigd als Overslaan), Esc of door de overlay te sluiten. Stappen waarvan het bedieningselement niet op de pagina staat, worden overgeslagen.

Aan de slag met een lege werkruimte

Vraag Mate je werkruimte in te richten en hij maakt lijsten, velden, relaties, ledentoegang, koppellinks, webhooks, voorstellen voor opgeslagen weergaven en dashboardwidgets aan op basis van het doel dat je beschrijft. Hij vraagt alleen naar beslissingen die het resultaat wezenlijk veranderen en toont dan wat hij heeft gemaakt, zodat je het kunt bijstellen; records weer verwijderen vraagt zoals altijd om goedkeuring.

Lange verzoeken gaan vanzelf door via een beperkt aantal stappen, met een compact overzicht van afgerond werk, zodat inrichtings- en auditopdrachten normaal klaar zijn zonder handmatig "doorgaan". Als een limiet voor kosten, context, fouten of looptijd wordt bereikt, blijven afgeronde wijzigingen staan, toont de activiteitenlijst wat er is uitgevoerd en pakt je volgende verzoek verder op vanaf de huidige werkruimte.

Hoeveel Mate-gebruik bevatten de tegoeden van de abonnementen?

Elke actieve gebruiker krijgt een maandelijks tegoed aan Mate-gebruik, uitgedrukt als veelvoud van het Starter-tegoed; elk verzoek telt zijn exact gemeten providerkosten ervan af. Business geeft het meeste gebruik per euro.

De gratis proefperiode duurt 14 dagen met Pro-functies en het Pro-tegoed van 3x per actieve gebruiker. De tegoedperiode begint op het moment dat de werkruimte is aangemaakt en herhaalt zich maandelijks op die dag en dat tijdstip in UTC (de laatste dag in een kortere maand), ongeacht je factureringsdatum; betaalde tegoeden worden maandelijks gereset en ongebruikt gebruik wordt niet meegenomen. Alleen leden met de status Actief tellen als seats en krijgen een tegoed; een seat die halverwege de periode in een betaald abonnement wordt geactiveerd, krijgt een exact pro rata aandeel. Routines gebruiken het tegoed van hun eigenaar. Externe MCP-clients brengen modelgebruik in rekening via je eigen AI-provider, al kan zoeken op betekenis nog wel meetellen voor Mate-gebruik.

Een tegoed bestaat alleen tijdens de proefperiode of zolang het abonnement Actief is; anders is het 0 en verdwijnt Vraag het aan Mate uit de zijbalk. Mate kan je abonnement of facturering niet lezen of wijzigen; hij kan Facturering openen en Werkruimte-instellingen legt uit wie het kan wijzigen.

Hoe worden tegoeden per verzoek in rekening gebracht en wat gebeurt er als het tegoed op is?

De ring naast Verzenden loopt vol met het aandeel van je maandtegoed dat is gebruikt; beweeg de aanwijzer erboven of klik erop voor dat aandeel als percentage met de resetdatum, het abonnement met zijn gebruiksveelvoud en het aandeel dat het laatste verzoek heeft gebruikt. Hij is verborgen als je tegoed 0 is. Elk verzoek telt zijn exact gemeten providerkosten, zoekopdrachten en rangschikken inbegrepen, zonder afronding of minimum. Een eenvoudige vraag gebruikt meestal minder dan 1% van een Starter-tegoed, een verzoek met meerdere stappen meer, en een routine-uitvoering is in elk abonnement begrensd op 10% van een Starter-tegoed. De meter toont aandelen van je eigen tegoed, met één decimaal onder 10%, en <0,1% voor een gebruik onder 0,1%.

Het actueel houden van de zoekindex van de Kennisbank wordt in rekening gebracht bij de werkruimte, verdeeld over de actieve leden naar verhouding van hun tegoed. Elk verzoek en elke indexeerstap reserveert eerst zijn kosten in het slechtste geval en wordt alleen uitgevoerd als dat past binnen zowel je eigen tegoed als het gecombineerde tegoed van de werkruimte. Vóór elke ronde reserveert een verzoek het meeste dat die ronde kan kosten: de context tegen de hoogste prijs die de provider ervoor kan rekenen (wegschrijven naar de promptcache van een uur, tweemaal de invoerprijs), afgemeten aan wat de provider voor de vorige ronde heeft gemeten plus een worstcasemarge voor alles wat sindsdien is toegevoegd, en het langste antwoord dat het model mag schrijven; met het chatmodel van Mate is dat hooguit ongeveer 2,7% van een Starter-tegoed. Een verzoek begint met twee zulke rondes gereserveerd en vult onderweg aan, dus een lang verzoek kan stoppen terwijl de meter nog een klein restant toont; in een groter abonnement is dat een kleiner deel van je tegoed. Ongebruikte reserveringen komen vrij zodra het gebruik is gemeten, dus de meter kan tijdens een verzoek dalen en weer herstellen.

Als het tegoed op is, pauzeren nieuwe verzoeken tot de resetdatum en blijft je geschiedenis leesbaar. Het berichtvak wordt vervangen door een melding met Abonnementen bekijken, die Facturering opent; dezelfde melding verschijnt als het abonnement geen tegoed geeft. Als de gehoste assistent tijdelijk niet beschikbaar is, bijvoorbeeld in een Enterprise-werkruimte zonder overeengekomen tegoed, is de knop Neem contact met ons op en mailt hij het Customermates-team.

Chatgeschiedenis

Chats krijgen automatisch een titel. De geschiedenis toont actieve en gearchiveerde chats, 25 per keer. Archiveren verbergt een chat en kan ongedaan worden gemaakt. Alleen gearchiveerde chats kunnen worden verwijderd, niet terwijl een antwoord loopt; verwijderen haalt de berichten van de chat weg, de goedkeuringen en de bestanden die erin staan en niet op een record zijn gezet voorgoed, terwijl CRM-records, hun bestanden en factureringsvermeldingen blijven staan.

Hoe neem ik contact op met support vanuit Mate?

Vertel Mate wanneer iets niet werkt en hij biedt aan een supportverzoek met het recente gesprek te mailen naar het Customermates-team, na jouw goedkeuring. Mate bevestigt pas zodra de e-mail is geaccepteerd voor bezorging en het team antwoordt naar het e-mailadres van je account, niet in de chat.

Beschikbaarheid

Elk betaald cloudabonnement bevat het Mate-recht; of de assistent live is, hangt af van de gehoste omgeving en een operator kan hem uitschakelen, in welk geval Vraag het aan Mate ontbreekt. Mate werkt in elke interfacetaal (Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees (Braziliaans), Pools, Nederlands); hij leest de documentatie in al deze talen en valt terug op Engels. Zelf gehoste omgevingen bevatten noch Mate noch routines en koppelen in plaats daarvan externe AI-clients via de MCP-server.

Voor agents

Mate gebruikt dezelfde MCP-toolcatalogus als externe AI-clients, zonder de deep-research-stubs voor zoeken en ophalen, plus vier interfacetools, load_toolset en analyze_records, die alleen Mate heeft. Zijn request_support vraagt om je goedkeuring, web_search wordt toegevoegd terwijl een ronde mogelijk op het web zoekt en een routine-uitvoering krijgt geen interfacetools. Cataloguscategorieën zoals weergaven, widgets, berichten, webhooks, routines en beheertools worden op aanvraag geladen met load_toolset. De interfacetools zijn list_ui_targets (stabiele doelen), navigate (een doel, een app-link uit deze documentatie doorgegeven als href, of de pagina van één record via typeId en recordId), highlight_element (een bedieningselement aanwijzen) en start_tour (2 tot 20 stappen). analyze_records beantwoordt vragen die rekenwerk over veel records vragen. Het voert maximaal tien leesacties uit van alleen-lezen werkruimtetools, nooit een die LinkedIn of een andere externe provider bereikt, verzamelt elke pagina, tot 10.000 rijen en 8 MB over alle leesacties samen, en geeft ze door aan één JavaScript-functie in een sandbox zonder netwerk, klok of tools; een leesactie die maar een deel van zijn rijen zou teruggeven, wordt geweigerd. Goedkeuring wordt aangevraagd door een afgeschermde tool aan te roepen en het paneel zelf is geen markeringsdoel. Een bijgevoegd bestand bereikt Mate als selected_context-blok van het soort file met zijn fileId, naam, MIME-type en grootte; voor het huidige bericht voegt een attached_files-blok van elk bestand de uitgelezen tekst toe tussen markeringen voor niet-vertrouwde inhoud, of het bestand zelf voor afbeeldingen en korte pdf's. manage_record_files met actie read en de fileId zet de tekst voort en actie attach schrijft het bestand in het bestandsveld van een record.