Lixeira

No Customermates, excluir move o item para a Lixeira em vez de removê-lo na hora. Logo depois de uma exclusão, aparece por alguns segundos uma mensagem com Desfazer; Desfazer traz o item de volta imediatamente. Uma exclusão grande roda em segundo plano: a mensagem mostra Movendo para a lixeira… e oferece Desfazer quando termina. Depois disso, o item fica 30 dias na Lixeira e então é excluído permanentemente por conta própria.

O que vai para a Lixeira?

• Registros de qualquer lista, por exemplo um contato ou um negócio. As linhas de uma sublista e os vínculos do registro vão junto com ele e voltam com ele.
• Listas, campos, relacionamentos e campos de Dados de contato excluídos em Modelo de dados.
• Visualizações salvas, visualizações do painel e widgets do painel.
• Rotinas e páginas da Base de conhecimento.

Membros, convites, funções, chaves de API, webhooks e contas conectadas não vão para a Lixeira: excluí-los muda o acesso, então a exclusão vale na hora.

Enquanto um item está na Lixeira, ele some de todo o resto: listas, pesquisa, totais e cálculos, widgets, filtros, exportações, Mate, a API e o MCP deixam de enxergá-lo, e rotinas e webhooks não disparam para ele.

Quem vê o quê na Lixeira?

Todos encontram Lixeira na barra lateral. Você vê os itens que poderia ver e excluir: registros e configurações que você pode excluir, páginas da Base de conhecimento se a sua função puder excluí-las, rotinas se você tiver a função Administrador, e as suas próprias visualizações salvas e widgets, que continuam pessoais também na Lixeira. Cada linha mostra o item, o tipo, quem o excluiu, quando e quantos dias faltam para a exclusão permanente. Em Filtros, você pesquisa itens e os restringe por tipo ou lista.

Como restauro um item excluído?

Abra a Lixeira, passe o cursor sobre a linha e clique em Restaurar, ou selecione várias linhas e clique em Restaurar na barra de seleção. Restaurar exige o mesmo acesso que excluir exigiu. Um registro restaurado volta com seus valores, vínculos e linhas de sublistas. Um vínculo com um registro que, nesse meio-tempo, foi excluído permanentemente não pode voltar; a mensagem exibida depois da restauração informa quantos vínculos foram descartados. Uma restauração grande roda em segundo plano: o registro mostra Restaurando… até terminar. Um registro cuja lista também está na Lixeira só pode ser restaurado depois da lista, e uma rotina continua na Lixeira enquanto o proprietário dela já tiver todas as rotinas que o plano inclui.

Se outra alteração no espaço de trabalho estiver segurando o bloqueio de gravação, a restauração devolve uma resposta de ocupado depois de cerca de cinco segundos, sem alterar o item da Lixeira. Tente de novo quando essa alteração terminar.

Excluir um campo em Modelo de dados remove os filtros, as colunas, as ordenações e os agrupamentos das visualizações salvas que o usam. A prévia da exclusão e o resultado citam as visualizações e os widgets afetados. Restaurar o campo não recria essas configurações. Se você restaurar uma visualização salva depois que o campo dela foi excluído, droppedViewReferences informa o que foi removido; a mensagem da Lixeira mostra as contagens. Recrie as configurações depois de restaurar o campo.

Um campo calculado restaurado volta a receber seus valores a partir dos valores e dos vínculos atuais de cada registro, inclusive as mudanças feitas enquanto ele estava na Lixeira; um campo que salva o valor em um momento específico, como quando o registro é criado, mantém os valores que tinha salvo antes. Um campo calculado continua na Lixeira enquanto um campo, relacionamento ou lista que ele lê ainda estiver na Lixeira, e o mesmo vale para um item que não se encaixa mais na configuração ou nos dados atuais, por exemplo um campo obrigatório que os registros criados nesse meio-tempo deixam vazio. Selecione um campo calculado junto com o que ele lê e restaure tudo em uma só etapa, em qualquer ordem. Quando a restauração recalcula muitos registros, ela roda em segundo plano, e registros, visualizações ou outros itens selecionados junto com ela continuam na Lixeira até ela terminar; restaure-os de novo depois.

Ao abrir um registro excluído pela Lixeira, ele aparece somente para leitura, com o aviso Na lixeira e um botão Restaurar; as Atividades dele também podem ser lidas ali, mas não alteradas. Por REST, POST /api/v1/trash/query lista os itens da Lixeira e POST /api/v1/trash/read devolve a mesma visão somente leitura de um registro excluído; por MCP, read_trash os lista e, com action: "read" e o typeId e o recordId do registro, abre um deles do mesmo jeito.

O que acontece quando abro um link para uma lista ou visualização excluída?

Um link para uma lista que está na Lixeira, por exemplo um favorito de uma lista de Projetos excluída, mostra o nome da lista com Na lixeira, a data da exclusão e quantos dias faltam. Se você puder ver a lista na Lixeira, Restaurar aparece ali e traz a lista de volta, e a página passa a exibi-la. Sem esse acesso, e para uma lista que não existe ou que foi excluída permanentemente, o link mostra a tela de página não encontrada. Um link para uma visualização salva que não existe mais ou que não é sua abre a visualização padrão da lista e tira a visualização do endereço.

Como excluo algo permanentemente?

Na Lixeira, passe o cursor sobre a linha e clique em Excluir permanentemente, ou selecione várias linhas e clique em Excluir permanentemente na barra de seleção. A confirmação lista exatamente o que desaparece, como o número de registros por lista e os vínculos. A exclusão permanente não pode ser desfeita. Ela também apaga do histórico os valores dos campos do registro; o histórico guarda apenas quem o alterou e quando.

Membros com a função Administrador podem remover de uma vez tudo o que veem na Lixeira com Esvaziar lixeira, no menu Mais ações da Lixeira, exibido somente enquanto a Lixeira tiver itens. Para confirmar, digite esvaziar lixeira.

Quanto tempo os itens ficam na Lixeira?

30 dias a partir da exclusão. Cada linha mostra quantos dias faltam; no último dia o item é excluído permanentemente, sem novo aviso, com o mesmo efeito no histórico que teria uma exclusão permanente feita por você. Uma instância com hospedagem própria só faz isso quando a tarefa agendada diária dela é executada.