Beste CRM voor startups: welke past bij jouw fase?

Beste CRM voor startups: welke past bij jouw fase?

Er bestaat niet één beste CRM voor startups. Twee oprichters zonder budget kunnen starten met de gratis tools van HubSpot (tot 2 gebruikers) of de gratis versie van Zoho CRM (tot 3 gebruikers). Voor B2B-sales onder leiding van de oprichters kijk je naar Pipedrive of Attio; voor uitgaande acquisitie per telefoon naar Close; voor intensief contact met partners en investeerders naar folk. Customermates, dat deze gids publiceert, past bij dienstverlenende startups waarvan de deals via e-mail-, LinkedIn- en WhatsApp-gesprekken lopen.

Hieronder vind je een keuzetabel per fase, onderbouwde notities over elke aanbieder, de rekensom achter de startupprogramma's en een uitgewerkt voorbeeld met een klantpipeline en een investeerderspipeline naast elkaar. De gegevens van de aanbieders zijn op 6 november 2026 gecontroleerd op hun eigen pagina's, die onderaan staan.

In het kort

Nulbudget

HubSpot Free Tools (tot 2 gebruikers), de gratis versie van Zoho CRM (tot 3 gebruikers) of Attio Free (tot 3 plekken).

Met VC-financiering

Meld je aan bij HubSpot for Startups, het startupprogramma van Attio of Salesforce Launchpad, en reken met jaar drie, wanneer de korting grotendeels weg is.

Sales onder leiding van de oprichter

Pipedrive voor een pipeline fase voor fase, Close als de telefoon je belangrijkste kanaal is.

Fundraising

Elk CRM met deals en eigen velden kan een investeerderspipeline bevatten. Deckanalyse, de cap table en de dataroom vragen aparte tools.

Transparantie

Customermates publiceert deze gids. Er is hier geen ranglijst; Customermates staat in een eigen, gemarkeerde sectie.

Welk CRM past bij jouw fase en manier van verkopen?

De meeste lijsten met de "beste CRM" rangschikken tools op functies die een team van twee nooit opent. Een beter filter is in welke fase je zit en hoe je verkoopt.

Passen twee rijen bij je, kies dan de rij die beschrijft hoe je volgende tien deals worden gesloten, niet de rij waarvan je hoopt dat die over twee jaar klopt.

Welke aanbieders horen op je shortlist voor een startup CRM?

HubSpot

HubSpot past bij oprichters die gratis willen starten en verwachten later door te groeien naar een grotere betaalde suite. Het gratis niveau, Free Tools, kost $0 voor maximaal 2 gebruikers. Sales Hub loopt daarna via Starter, Professional en Enterprise. Op 6 november 2026 noemde de prijzenpagina van Sales Hub Professional voor $90 per plek per maand bij jaarlijkse facturering, of $100 bij maandelijkse facturering, plus een verplichte eenmalige onboardingvergoeding van $1.500.

HubSpot for Startups geeft 90% korting in jaar één, 50% in jaar twee en 25% in jaar drie aan startups die pre-seed, seed of Series A hebben opgehaald (niet Series B of later) en verbonden zijn aan een goedgekeurde partner of geverifieerde financiering hebben. Een tweede niveau geeft 30% en daarna 15% via goedgekeurde organisaties voor ondernemers. Beide gelden alleen voor nieuwe Professional- of Enterprise-producten en vragen een jaarcontract.

Pipedrive

Pipedrive noemt zichzelf een CRM voor de salespipeline en past bij sales onder leiding van de oprichters met duidelijke, herhaalbare fases. De huidige abonnementen zijn Lite, Growth, Premium en Ultimate. Sequenties, die Pipedrive beschrijft als nurturing-workflows van handmatige e-mails en opvolgtaken, beginnen bij Growth. LeadBooster, met chatbot, livechat, prospector en webformulieren, zit in Premium en Ultimate. Pipedrive rekent per plek, ongeacht of de plek aan een gebruiker is toegewezen, maandelijks of jaarlijks met korting bij jaarbetaling.

Attio

Attio heeft een Free-abonnement voor maximaal 3 gebruikers, daarna Plus, Pro en Ultra (voorheen Enterprise). Op 12 november 2026 toonde de prijzenpagina Pro voor US$100 per workspace per maand bij jaarlijkse facturering of US$125 bij maandelijkse facturering, met één gebruiker inbegrepen en US$79 of US$99 per extra gebruiker. E-mail- en agendasynchronisatie omvat 1 account per gebruiker bij Free en Plus en 2 bij Pro. Het startupprogramma van Attio geeft in jaar één 80% korting op het jaarlijkse Pro-abonnement en de credits en in jaar twee 30%. Het staat open voor met durfkapitaal gefinancierde bedrijven die minder dan 5 jaar geleden zijn opgericht en zich de afgelopen 90 dagen hebben aangemeld, voor workspaces tot 10 plekken.

folk

folk noemt zichzelf een AI-CRM voor het hele salesproces en legt de nadruk op intensieve sales, met teamgesprekken op één plek. De prijzenpagina noemt Standard, Premium en Enterprise met een gratis proefperiode van 2 weken. Standard bevat pipelinebeheer, e-mailcampagnes, de LinkedIn-extensie en synchronisatie van e-mail, agenda en WhatsApp. Eigen objecten en deals, e-mailsequenties en API-toegang horen bij Premium.

Close

Close past bij een startup die per telefoon verkoopt. Elk abonnement (Solo, Essentials, Growth, Scale) bevat bellen en sms, terwijl de Power Dialer en geautomatiseerde workflows bij Growth beginnen. De proefperiode duurt 14 dagen zonder creditcard.

Zoho CRM en Salesforce

De gratis versie van Zoho CRM is gratis voor 3 gebruikers zonder tijdslimiet; de betaalde edities zijn Standard, Professional, Enterprise en Ultimate, en jaarabonnementen besparen tot 34%. Salesforce verwijst startups naar Starter Suite, die volgens de pagina op 6 november 2026 begon bij $25 per gebruiker per maand, zonder implementatiekosten en met 30 dagen gratis proef, en naar Salesforce Launchpad, dat kortingen en implementatiehulp toevoegt voor startups met durfkapitaal.

Wat kosten startupprogramma's na het eerste jaar?

Een korting van 90% is echt geld in jaar één. Het getal dat bepaalt of je blijft, is de prijs in jaar drie. Prijzen gecontroleerd op 6 november 2026 (Attio: 12 november 2026) op de hierboven gelinkte prijs- en startuppagina's van de aanbieders.

Kostenoverzicht voor drie personen en uitstaprisico's

Reken met drie betaalde plekken gedurende twaalf maanden, zonder wijzigingen in plekken of prijsverhogingen. Dit zijn abonnementsberekeningen tegen de standaard getoonde tarieven, vóór belastingen, gebruikskosten, extra's en migratiewerk. USD en EUR blijven gescheiden; er wordt niets omgerekend. Jaarlijkse facturering en maandelijks betalen onder een jaarcontract zijn niet hetzelfde: de maandelijkse betaaloptie van HubSpot voor $100 verplicht ook tot een jaar.

Formule: plekken × maandtarief per plek × 12 × (1 − korting). De verplichte onboarding van US$1.500 bij HubSpot staat daar los van: ga er niet van uit dat de startupkorting die kwijtscheldt. Gebruik voor het niveau van 30% 70% van de lijstprijs in jaar één en 85% in jaar twee. Het recht op korting en een schriftelijke offerte bepalen de echte rekening. Het twaalfmaandentotaal van Customermates is twaalf maandrekeningen, geen jaarprijs of jaarverplichting. Bronnen en tarieven gecontroleerd op 6 november 2026 (Attio: 12 november 2026). Voor Attio, dat een workspace factureert, geldt de basisprijs plus elke extra gebruiker: (US$100 + 2 × US$79) × 12 = US$3.096 bij jaarlijkse facturering en (US$125 + 2 × US$99) × 12 = US$3.876 bij maandbetaling.

Vul voordat je kiest voor elke finalist een uitstapoverzicht in: verlengdatum en opzegtermijn uit de offerte; exportformaat; contactpersonen, organisaties, deals en hun relaties; gespreksgeschiedenis; bijlagen; en het werk om velden en weergaven opnieuw aan te maken. Markeer elk onderdeel als geëxporteerd en opnieuw geïmporteerd, handwerk of niet geverifieerd. Laat de migratiekosten leeg tot iemand het werk heeft gemeten. Een lage rekening in het eerste jaar beantwoordt deze vragen niet.

Test met één contactpersoon, één organisatie, één deal, een gekoppelde taak en een bijlage voordat je tekent. Voor Customermates beschrijft de gids over recordexport lijstexports in Excel of JSON met de actieve filters toegepast. Er is geen export van het hele account of overdracht van bijlagen; beschouw de recordexport niet als back-up van je inbox. Vergelijk hetzelfde voorbeeld bij de andere aanbieders en leg de afwegingen vast met de CRM-selectiechecklist.

Waar past Customermates?

Transparantie: Customermates publiceert deze gids. Customermates is een open-source, AI-native CRM uit Duitsland voor kleine teams met direct klantcontact: adviesbureaus, bureaus en andere dienstverleners, plus oprichters die verkopen via gesprekken. Contactpersonen, organisaties, deals en taken staan in dezelfde werkruimte als de gesprekken uit gekoppelde e-mailaccounts, LinkedIn, WhatsApp, Instagram en Telegram, die samenkomen in een gecombineerde inbox. De inbox vraagt Pro of hoger; Starter heeft geen inbox.

In Customermates Cloud bereidt Mate samenvattingen en conceptantwoorden voor met gehoste AI-credits, en voeren Routines opgeslagen instructies uit volgens een schema of wanneer een record verandert. Werk je liever met Claude, ChatGPT of een andere client, dan werkt die client via MCP met het CRM en lopen de modelaanroepen via je eigen AI-aanbieder. Voor een startup waarin de oprichters zelf verkopen draait het erom dat geen lead- of investeerdersgesprek stil komt te liggen: gesprekken staan bij de contactpersoon, een conceptantwoord en een volgende stap liggen klaar voor jou om te bekijken, en je verstuurt ze zelf.

Uitgewerkt voorbeeld: een klantpipeline en een investeerderspipeline vanuit je inbox

Zo kan een team van twee oprichters sales en een seed-ronde in één werkruimte draaien. Een nieuwe werkruimte start zonder lijsten: maak eerst de lijsten voor klanten, organisaties, deals en taken en hun relaties aan. Datums en statussen van taken zijn gewone, ingestelde velden van het type Datum en Enkele keuze, geen ingebouwde taakfuncties.

1. Koppel de kanalen waar deals gebeuren

   Elke gebruiker koppelt accounts onder Instellingen › Kanalen & agenda's: 1 per gebruiker bij Pro, 3 bij Business. Bij Pro kan de ene oprichter de Gmail- of Outlook-mailbox koppelen en de andere LinkedIn.

2. Maak van gespreksdeelnemers contactpersonen

   Open in een gesprek Gespreksinstellingen via de chip in de kop. Klik onder Personen op Koppelen naast elke deelnemer om een bestaande contactpersoon te koppelen of er een aan te maken. Elk gesprek met dat adres, niet alleen dit ene, verschijnt dan in de tijdlijn van de contactpersoon. Leg elk fonds vast als organisatie en elke partner als contactpersoon.

3. Voeg de investeerdersvelden toe aan Deals

   Voeg een veld Fase toe aan Deals (bijvoorbeeld Prospectie, Kwalificatie, Demo, Voorstel, Onderhandeling, Gewonnen, Verloren); fases zijn niet vooringesteld, en dit veld stuurt de gewogen pipeline aan. Bewaar het voor klanten. Open in het Datamodel Deals en gebruik Toevoegen en dan Veld voor vier eigen velden: Dealtype (Enkele keuze: Klant, Investeerder), Rondefase (Enkele keuze: Onderzoek, Intro aangevraagd, Eerste gesprek, Partnergesprek, Due diligence, Toegezegd, Afgewezen), Ticketgrootte (Geldbedrag) en Volgend contact (Datum).

4. Houd investeerders buiten de salescijfers

   Nieuwe deals starten in de eerste fase, Prospectie. Zet bij investeerdersdeals Dealtype op Investeerder, wis Fase zodat ze niet als Prospectie meetellen en zet het bedrag in Ticketgrootte. De waarde van een deal komt uit zijn regels, dus investeerdersdeals zonder regels voegen niets toe aan de totale of gewogen salespipeline, en een salesbord dat is gefilterd op Dealtype Klant toont ze niet.

5. Bewaar twee weergaven

   Maak bij Deals een weergave met Nieuwe weergave, filter Dealtype op Investeerder, open Weergave, kies Bord en groepeer op Rondefase: een kaart slepen verplaatst nu een investeerder naar de volgende fase. Een tweede weergave sorteert alle deals oplopend op Volgend contact. Deel ze met je medeoprichter zodat jullie met dezelfde filters werken.

6. Volg toezeggingen als gekoppelde taken

   Maak voor "stuur de bijgewerkte deck naar de partner" een taak die aan de deal en de contactpersoon is gekoppeld, en wijs hem toe. Taken hebben geen ingebouwde einddatum of herinnering, dus voeg een veld Datum toe aan taken als je ze wilt sorteren.

Optioneel, alleen in Customermates Cloud: een routine die zich Elke week herhaalt, op maandag om 08:00, kan de controle voor je doen. De routine gebruikt gehoste AI-credits uit het tegoed van de eigenaar, en voor het lezen van gesprekken is een abonnement met de inbox nodig. Voorbeeldinstructie:

Laat de laatste zin staan als instructie, niet als technische goedkeuringspoort. Mate en routines kunnen e-mails en chatberichten direct versturen zonder te vragen. Bekijk opgeslagen concepten in de inbox voordat je verstuurt; of er eerst een concept ontstaat, hangt af van je instructie. Elke run heeft ook een creditlimiet; een run die die bereikt, stopt met de status Gedeeltelijk, dus houd de lijst kort. Starter bevat 1 routine per gebruiker en Pro 5.

Wat het kost

Elk betaald abonnement bevat maandelijkse gehoste AI-credits per actieve gebruiker; zie prijzen. Je eerste werkruimte start met Pro, 14 dagen gratis en zonder creditcard, dus start je proefperiode van 14 dagen met één kanaal en je volgende vijf gesprekken. Draai je de software liever zelf, dan host je de AGPL-kern met Docker Compose en PostgreSQL en behoud je REST, webhooks en MCP. Zelf gehost is er geen inbox, geen Mate en zijn er geen gehoste credits, dus de inboxstappen hierboven vragen Customermates Cloud.

Voor een AVG-check: in de cloud is de primaire productiedatabase geconfigureerd in de AWS-regio Frankfurt. Dat is een gekozen instelling, geen contractuele garantie over de locatie. De subverwerkers, Amerikaanse aanbieders inbegrepen, staan openbaar op een lijst, en een verwerkersovereenkomst is beschikbaar.

Wat controleer je voordat je kiest?

1. Maak een lijst van de kanalen waar deals echt lopen. Zit de helft van je pipeline in LinkedIn en WhatsApp, dan blijft een CRM dat alleen e-mail synchroniseert half leeg.
2. Reken met maand 25, niet met maand 1. De programmatabel hierboven laat zien waarom.
3. Tel de plekken na de volgende medewerker. Gratis plannen stoppen bij 2 of 3 gebruikers, en het startupprogramma van Attio dekt werkruimtes tot 10 plekken.
4. Controleer hoe gegevens eruit komen. Vraag welk bestandsformaat, of exporteren per object of voor het hele account werkt en of er een API is. Customermates exporteert één lijst per keer als Excel-werkmap of JSON en heeft een REST-API; een export van het hele account bestaat niet.
5. Laat twintig echte deals door de proefperiode lopen voordat je je hele spreadsheet importeert.

Overstappen van een spreadsheet naar Customermates gaat lijst voor lijst. Importeer de sheet als Excel-werkmap of CSV-bestand, eerst organisaties, dan contactpersonen, dan deals, zodat de koppelkolommen bestaande records op naam kunnen vinden. Elk bestand heeft een maximum aantal rijen; de importgids noemt de limieten.

Veelgestelde vragen

Verificatie van de gegevens over concurrenten op 6 november 2026 (Attio: 12 november 2026) bij HubSpot for Startups, HubSpot Sales Hub prijzen, de homepage van Pipedrive, Pipedrive-abonnementen, Pipedrive-facturering, Attio prijzen, Attio for startups, de homepage van folk, folk prijzen, Close prijzen, Zoho CRM prijzen en de startup-CRM-pagina van Salesforce.