Pipedrive vs Salesforce: który CRM pasuje do Twojego zespołu?

Co pasuje do Twojego zespołu

Czym Pipedrive różni się od Salesforce

Pipedrive to jeden CRM sprzedażowy w czterech planach. Każdy plan, także Lite, obejmuje leady, szanse sprzedaży, kontakty i kalendarz, zarządzanie pipeline'em, raporty wspomagane przez AI, analizę spotkań i ponad 500 integracji. Growth wnosi pełną synchronizację poczty ze śledzeniem, automatyzacje, sekwencje e-maili i raporty prognoz. Premium dodaje generowanie i kierowanie leadów, własny scoring ze wzbogacaniem danych firm, narzędzia AI do e-maili oraz umowy z podpisami elektronicznymi. Ultimate dodaje reguły i alerty bezpieczeństwa konta, wzbogacanie danych telefonów i e-maili oraz konto sandbox.

Salesforce to platforma sprzedawana w edycjach. Pakiety dla małych firm, Free, Starter i Pro, łączą narzędzia sprzedaży z funkcjami obsługi, marketingu i handlu; Salesforce opisuje Pro Suite słowami „more automation and customization across sales, service, marketing, and commerce”. Core, Advanced i Max to większe edycje Sales Cloud powyżej nich. Pro Suite dodaje Flow Builder (5 przepływów na organizację), Lightning App Builder i AppExchange; procesy zatwierdzania zaczynają się w planie Core. Ta głębia jest powodem, by wybrać Salesforce, i ktoś w Twoim zespole będzie odpowiadał za jego konfigurację.

Krótko mówiąc, Pipedrive sam decyduje, czego potrzebuje mały zespół sprzedaży, i sprzedaje to w gotowym pakiecie. Salesforce daje części składowe i dużo swobody.

Ile kosztują

Ceny sprawdzone 8 października 2026 na stronie z cennikiem Pipedrive (ceny w euro) i stronie z cennikiem Sales Cloud Salesforce, za użytkownika miesięcznie. Ceny Pipedrive w euro nie zawierają VAT; na własnej stronie porównania Pipedrive podaje ten sam przedział, od 14 do 79 USD, w dolarach amerykańskich. Salesforce podaje dolary amerykańskie.

Pipedrive rozlicza też miesięcznie, po wyższych cenach za licencję, i podaje, że rozliczenie roczne oszczędza do 42%.

Dla pięcioosobowego zespołu, miesięcznie:

• Pipeline bez zsynchronizowanej poczty: Pipedrive Lite 70 €. Salesforce Free Suite nie wystarczy dla pięciu użytkowników.
• Poczta w CRM: Salesforce Starter Suite 125 USD, Pipedrive Growth 195 €, Customermates Pro 145 €.
• Prognozowanie: Pipedrive Growth 195 €, Salesforce Pro Suite 500 USD przy umowie rocznej.
• Agentforce for Sales w cenie: Salesforce Max 2 750 USD.

Cennik Pipedrive wyjaśniony i Cennik Salesforce wyjaśniony omawiają każdy plan i dodatek.

Gdzie każdy z nich ma limity

Pipedrive liczy użycie według planu. Według jego artykułu o limitach użycia:

Leady i szanse sprzedaży nigdy nie przekraczają 300 000 na firmę. Po osiągnięciu limitu Pipedrive zachowuje Twoje dane, ale nie pozwala dodawać kolejnych, dopóki nie zarchiwizujesz rekordów, nie dokupisz pakietu dodatkowego albo nie zmienisz planu. Campaigns (od 13,33 €) i Web Visitors (od 41 €) są wyceniane jako dodatki.

Limity Salesforce wynikają z edycji i z umowy. Free Suite kończy się na 2 użytkownikach i 10 GB przestrzeni na dane na organizację, a nie ma ani Flow Builder, ani Salesforce Mobile App. Pro Suite pozwala na 5 przepływów na organizację. Starter Suite nie ma maksimum użytkowników. Pro Suite i wszystko powyżej jest rozliczane rocznie, a Pro Suite wymaga umowy.

AI i MCP

Pipedrive daje raporty wspomagane przez AI w każdym planie, a narzędzia AI do e-maili w planie Premium. Jego serwer MCP jest w każdym planie: ChatGPT, Claude i inni asystenci mogą odpytywać szanse sprzedaży, aktualizować rekordy i tworzyć aktywności, w granicach limitów tokenów zależnych od planu.

Salesforce wymienia wspomagające AI z agentem dla pracowników w planie Starter Suite. Agentforce for Sales i Agentforce Coworker są w planie Max, a AI można dokupić do Core i wyżej. Salesforce ogłosił swoje hostowane serwery MCP jako ogólnie dostępne w kwietniu 2026 dla organizacji w edycji Enterprise i wyższych. Jak to się przekłada na obecne edycje Core, Advanced i Max, to pytanie do Salesforce. Więcej kontekstu: Agentforce wyjaśniony i Salesforce i MCP.

Lokalizacja danych i RODO

Pipedrive hostuje na AWS w siedmiu regionach, w tym we Frankfurcie i Dublinie. Rejestracje z UE trafiają do regionu UE, choć Pipedrive zaznacza, że konto może trafić do innego centrum danych. Salesforce prowadzi Hyperforce EU Operating Zone, w której zweryfikowany zestaw produktów, w tym Sales Cloud, przechowuje i przetwarza dane wyłącznie w UE i Szwajcarii, ze wsparciem w regionie. Zapytaj, które z Twoich produktów i edycji obejmuje, zanim podpiszesz umowę. Oba to usługi w chmurze i żaden nie jest open source.

Trzecia opcja: Customermates

Customermates publikuje tę stronę, więc czytaj tę sekcję jak opis własnego produktu przez dostawcę. Customermates to CRM open source oparty na AI, dla małych zespołów pracujących z klientami, takich jak konsultanci, agencje i założyciele firm, zbudowany w Niemczech do follow-upu po każdej rozmowie z klientem: od planu Pro rozmowy leżą przy rekordzie klienta, a Mate lub Twój własny agent AI przygotowuje szkic odpowiedzi i kolejnego kroku. Zakresem jest bliższy Pipedrive niż Salesforce: nowa przestrzeń robocza startuje bez list, tworzysz listy i pola, których potrzebujesz (kontakty, organizacje, szanse sprzedaży lub własne), a plany płatne nie mają limitów rekordów. Od obu różni się czterema rzeczami:

• Rozmowy obok szansy sprzedaży. Od planu Pro ujednolicona skrzynka odbiorcza zbiera skrzynki Gmail, Outlook i IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Telegram w jednej liście powiązanej z Twoimi kontaktami, a odpowiadasz na oryginalnym kanale. Pro obejmuje 1 podłączone konto na użytkownika, Business 3. Plan Starter nie ma skrzynki odbiorczej.
• AI, które wykonuje pracę w CRM. W Customermates Cloud Mate podsumowuje wątki, przygotowuje szkice odpowiedzi i aktualizuje rekordy. Korzysta z hostowanych kredytów AI, czyli miesięcznego limitu na aktywnego użytkownika, podanego na stronie z cennikiem. Rutyny uruchamiają zapisaną instrukcję według harmonogramu lub gdy rekord się zmienia. Claude, ChatGPT lub inny klient może korzystać z serwera MCP z 59 narzędziami w każdym planie, rozliczanymi przez Twojego własnego dostawcę AI.
• Open source. Rdzeń AGPL-3.0 działa na Twoim serwerze z Docker Compose, razem z REST, webhookami i MCP, ale bez skrzynki odbiorczej i Mate. W Customermates Cloud baza danych jest skonfigurowana w regionie AWS Frankfurt, pozostali dostawcy, w tym z USA, są wymienieni na stronie podmiotów podprzetwarzających, a dostępna jest umowa powierzenia (DPA).
• Ceny miesięczne za użytkownika. Miesięczny to jedyny cykl rozliczeń. Pięć osób płaci 60 € miesięcznie w planie Starter albo 145 € w Pro.

Pięcioosobowa firma doradcza skonfigurowałaby to tak. Najpierw utwórz oferty jako usługi, ponieważ wartość szansy sprzedaży to suma jej pozycji, z których każda to usługa razy ilość. W sekcji Model danych dla szans sprzedaży otwórz pole Etap i nadaj jego opcjom prawdopodobieństwa, na przykład Lead 10%, Oferta wysłana 50%, Negocjacje 75%, Wygrana 100% i Przegrana 0%; Customermates pokaże wtedy wartość ważoną każdej szansy, a widżet z wykresem na pulpicie może je zsumować. To arytmetyka na Twoich własnych liczbach i niczego nie przewiduje. Dodaj pole pojedynczego wyboru „Źródło” z opcjami Polecenie, LinkedIn i Strona internetowa. Każda osoba zapisuje tablicę przypisanych do niej szans sprzedaży, pogrupowanych według etapu, i może udostępnić ją zespołowi. W Customermates Cloud każdy partner może mieć rutynę taką jak ta, która działa jako jej właściciel i zużywa hostowane kredyty AI:

Przeprowadzka działa po jednej liście, z plików XLSX, XLS lub CSV: organizacje, potem kontakty, potem szanse sprzedaży. Pipedrive eksportuje Excel bezpośrednio; z Salesforce wyeksportuj raport jako .xlsx z opcją Details Only. Plik CSV można zaimportować bez zmian. Dokumentacja rekordów opisuje kreator importu.

Customermates nie ma przypomnień o aktywnościach ani terminów zadań, sekwencji ani kampanii e-mail, wycen, prognozowania przychodów ani scoringu leadów. Nie ma telefonii, jednokrotnego logowania ani natywnych aplikacji mobilnych. Jeśli ich potrzebujesz, sięgnij po Pipedrive lub Salesforce. Plan darmowy kończy się na 1 osobie i 250 rekordach, bez skrzynki odbiorczej i Mate; 14-dniowy okres próbny pokazuje pełny produkt.

Najczęstsze pytania

Dane konkurencji sprawdzone 8 października 2026 na stronach Pipedrive: cennik, limity użycia, strona MCP, artykuł o hostingu danych, przewodnik po eksporcie, artykuł o Import2 i strona porównania oraz na stronach Salesforce: cennik Sales Cloud, cennik dla małych firm, strona darmowego CRM, ogłoszenie o hostowanych serwerach MCP, Hyperforce EU Operating Zone i pomoc dotycząca eksportu raportów.