Die günstige Salesforce Alternative

Salesforce ist der unangefochtene Marktführer im CRM-Bereich – ein System, das über Jahrzehnte gewachsen ist und für Enterprise-Unternehmen mit umfangreichen Anforderungen entwickelt wurde. Das macht es extrem leistungsfähig, aber auch kostspielig, komplex und aufwendig in der Implementierung. Customermates setzt dagegen auf Einfachheit, Schnelligkeit und Transparenz – ideal für kleine Unternehmen, die sofort loslegen wollen, ohne sich durch Lizenzmodelle, Consultants und wochenlange Onboarding-Prozesse kämpfen zu müssen.

Setup & Einstieg

Mit Customermates sind Sie in zwei Minuten startklar. Die Oberfläche ist selbsterklärend, intuitiv und ohne Schulung sofort nutzbar. Sie können direkt mit echten Kundendaten arbeiten, ohne vorher tagelang Konfigurationen vornehmen zu müssen.

Salesforce hingegen ist für schnelle Starts nicht gemacht. Selbst die Essentials-Version, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde, erfordert Einarbeitung, Konfiguration und häufig externe Unterstützung. Das System folgt einer Enterprise-Logik mit Lifecycle-Stages, komplexen Workflows, Objektbeziehungen und einer steilen Lernkurve. Was bei Salesforce als "Quick Setup" beworben wird, bedeutet in der Praxis oft Wochen bis Monate, bis das System wirklich produktiv läuft.

Preis & Kostenmodell

Customermates kostet 12 € pro User – ein kleiner Fixpreis ohne versteckte Kosten. Salesforce beginnt bei 25 € pro User für die Essentials-Version, steigt jedoch schnell auf 75 €, 150 € oder sogar 300 € pro User für Professional, Enterprise und Unlimited. Hinzu kommen oft Kosten für Add-ons wie Einstein AI, CPQ oder branchenspezifische Tools, die sich schnell summieren.

Ein Unternehmen mit nur 10 Vertriebsmitarbeitern kann allein für Add-ons monatlich über 2.750 € zahlen – zusätzlich zu den Lizenzkosten. Während Salesforce für große Unternehmen mit komplexen Anforderungen Sinn ergibt, wird es für kleine Teams schnell unverhältnismäßig teuer.

Nutzungslimits & Flexibilität

Ein kritischer Punkt: Salesforce Essentials ist auf maximal 10 Benutzer beschränkt. Sobald Ihr Team wächst, müssen Sie auf deutlich teurere Tarife upgraden. Auch Custom Fields und Datensätze sind in den günstigeren Plänen stark limitiert.

Customermates setzt keine künstlichen Grenzen. Unbegrenzte Einträge, unbegrenzte Custom Fields, unbegrenzte Skalierbarkeit – zu einem gleichbleibenden, fairen Preis pro User.

Funktionale Unterschiede

Beide Systeme bieten die CRM-Grundfunktionen: Kontaktverwaltung, Deals, Pipelines, Aufgaben, E-Mail-Integration. Der fundamentale Unterschied liegt in der Komplexität.

Salesforce ist ein All-in-One-System mit Marketing-Automatisierung, Service-Cloud, Analytics-Plattformen, KI-Features und zahllosen Integrationen. Das klingt beeindruckend, bedeutet aber auch: viele Features, die kleine Unternehmen nie nutzen werden, dafür aber bezahlen müssen. Die Bedienung ist entsprechend überladen und erfordert ständige Einarbeitung.

Customermates konzentriert sich auf das Wesentliche: ein CRM, das funktioniert, ohne dass man ein Salesforce-Admin werden muss. Einfache Workflows, schnelle Navigation, keine unnötigen Features.

Datenschutz & Hosting

Customermates hostet seine Systeme ausschließlich in der EU bzw. in Deutschland und erfüllt die Anforderungen der DSGVO vollständig.

Salesforce ist ebenfalls DSGVO-konform und setzt hierfür auf umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen. Die Datenverarbeitung erfolgt in einer globalen Cloud-Infrastruktur, wodurch sich der Datenstandort je nach Konfiguration auch außerhalb Deutschlands befinden kann.

Integrationen & Automatisierung

Beide Systeme bieten API-Zugriffe und Automatisierungsmöglichkeiten. Salesforce hat einen massiven AppExchange mit Tausenden von Integrationen – aber viele davon sind kostenpflichtig, tarifabhängig oder komplex zu implementieren.

Customermates setzt auf n8n-Integration, was flexible, selbst konfigurierbare Workflows ermöglicht, ohne dass Sie teure Consultants oder zusätzliche Lizenzen benötigen. Die Automatisierung ist simpel, direkt und transparent.

Für wen ist was geeignet?

Salesforce ist richtig für Sie, wenn:

• Sie ein Enterprise-Unternehmen mit 100+ Mitarbeitern sind
• Sie komplexe, globale Vertriebsstrukturen haben
• Sie dedizierte Salesforce-Admins im Team haben
• Sie Budget für teure Lizenzen, Add-ons und Implementierung haben
• Sie branchenspezifische, hochspezialisierte CRM-Features brauchen

Customermates ist richtig für Sie, wenn:

• Sie ein kleines Unternehmen oder Startup sind
• Sie sofort produktiv arbeiten wollen, ohne wochenlange Einrichtung
• Sie ein begrenztes Budget haben
• Sie Datenschutz und EU-Hosting benötigen