Die günstige Pipedrive Alternative

Pipedrive ist ein etabliertes, sales-fokussiertes CRM mit starker visueller Pipeline-Verwaltung und umfangreichen Funktionen für Vertriebsteams. Die Stärke liegt in der ausgereiften Sales-Pipeline-Visualisierung, erfordert jedoch eine steile Lernkurve und höhere Investitionen. Customermates setzt dagegen auf sofortigen Einstieg, volle Flexibilität ohne künstliche Limits und transparente, niedrige Kosten – ideal für Teams, die ohne Einarbeitungszeit produktiv sein wollen.

Setup & Einstieg

Customermates ermöglicht sofortigen Start: In zwei Minuten eingerichtet und einsatzbereit. Die Oberfläche ist intuitiv gestaltet – keine Schulung erforderlich, direkt mit echten Daten arbeiten.

Bei Pipedrive sieht das anders aus. Die Plattform gilt im Vergleich zu Enterprise-CRMs zar als benutzerfreundlich, jedoch erfordert die Einarbeitung trotzdem mehrere Stunden bis Tage. Nutzer berichten von einer steilen Lernkurve und einer unintuitiven Oberfläche. Das System ist stark auf Sales-Pipelines ausgerichtet – wer davon abweicht, muss sich anpassen.

Preis & Kostenmodell

Der Preisunterschied ist erheblich. Customermates kostet 12 € pro User – keine Tarifstufen, keine versteckten Limits. Pipedrive startet bei 14 € pro User im günstigsten Plan (Lite, jährliche Zahlung), steigt aber schnell auf 24 € (Growth), 49 € (Premium) oder sogar 79 € (Ultimate) bei jährlicher Zahlung. Bei monatlicher Zahlung liegen die Preise noch 30-70% höher. Zudem ist es nicht möglich unterschiedliche Abonnement-Typen zu nutzen, sodass die Kosten für 5 Nutzer schnell bei 245 € pro Monat liegen.

Dazu kommen bei Pipedrive kostenpflichtige Add-ons: LeadBooster (ab 32,50€/Monat), Web Visitors (49-299€/Monat), Campaigns (ab 16€/Monat) und Projects (6,70€ pro User/Monat). Diese Zusatzkosten summieren sich schnell.

Nutzungslimits & Flexibilität

Customermates: Unbegrenzte Einträge, unbegrenzte Custom Fields. Keine künstlichen Schranken.

Pipedrive: Strikte Limits je nach Plan:

• Lite: 3.000 Deals/Leads
• Growth: 10.000 Deals/Leads
• Premium: 100.000 Deals/Leads
• Ultimate: 300.000 Deals/Leads

Custom Fields sind ebenfalls planabhängig limitiert, genaue Zahlen variieren. Formula Fields sind auf 10 pro Account begrenzt und nur in Premium-Plänen verfügbar. Wer wächst, muss zwangsläufig upgraden – und das kann teuer werden.

Funktionale Unterschiede

Beide Systeme bieten die Kernfunktionen: Deals, Pipelines, Kontakte, E-Mail-Integration, Aufgabenverwaltung. Pipedrive punktet mit ausgereifter visueller Pipeline-Darstellung und spezialisierten Sales-Features wie Sales Assistant (AI) und Revenue Forecasting – allerdings erst ab den teureren Plänen.

Der entscheidende Unterschied: Pipedrive ist stark auf den klassischen Sales-Prozess zugeschnitten. Wer davon abweicht, stößt auf Hürden. Customermates ist flexibler und passt sich verschiedenen Workflow-Anforderungen an, ohne dass man sich an starre Strukturen anpassen muss.

Automatisierungen sind bei Pipedrive erst ab dem Advanced-Plan (24€) verfügbar, bei Customermates von Anfang an dabei.

Datenschutz & Hosting

Customermates hostet ausschließlich in der EU bzw. Deutschland und bietet volle DSGVO-Konformität.

Pipedrive ist GDPR-konform, hostet aber sowohl in der EU (Frankfurt, Dublin) als auch in den USA (AWS). EU-Kunden haben zwar Verträge mit der EU-Entität in Estland, aber Pipedrive nutzt US-basierte Sub-Prozessoren. Daten können zwischen Regionen transferiert werden. Für Unternehmen mit strengen Datenschutz-Anforderungen und dem Wunsch nach ausschließlichem EU-Hosting kann das ein kritischer Punkt sein.

Integrationen & Automatisierung

Beide unterstützen API-Zugriffe, n8n-Integration und Automatisierungen. Pipedrive bietet über 500 Integrationen im Marketplace und ist sehr gut vernetzt. Allerdings sind viele Automatisierungs-Features tarifabhängig und teils komplex in der Einrichtung.

Customermates setzt auf einfache, klare Prozesse mit direktem Zugang zu allen Features ohne Tarifbarrieren.

Für wen ist was geeignet?

Pipedrive eignet sich für:

• Sales-Teams mit klassischem B2B-Vertriebsprozess
• Unternehmen, die visuelle Pipeline-Management priorisieren
• Teams mit Budget für höhere Tarifstufen und Add-ons
• Nutzer, die Zeit für Einarbeitung investieren können

Customermates eignet sich für:

• Teams, die sofort durchstarten wollen
• Unternehmen mit begrenztem Budget
• Flexible Workflows jenseits klassischer Sales-Pipelines anstreben
• Wachsende Teams ohne Angst vor Limit-Upgrades