Die günstige Freshsales Alternative

Freshsales ist ein solides, vertriebsfokussiertes CRM mit AI-gestützten Features wie Freddy AI. Viele essenzielle Funktionen wie API-Zugriff, erweiterte Workflows und Audit-Logs sind jedoch nur in teureren Plänen verfügbar. Was als günstiges CRM beworben wird, kostet in der Praxis schnell 47–71 € pro User. Customermates bietet alle wichtigen Features von Anfang an – zu einem transparenten Preis ohne Upgrade-Fallen.

Setup & Einstieg

Customermates ist in zwei Minuten einsatzbereit. Die Oberfläche ist intuitiv, übersichtlich und erfordert keine Schulung. Sie können sofort mit echten Kundendaten arbeiten.

Freshsales erfordert trotz benutzerfreundlichem Anspruch etwas aufwendigeres Setup, schneidet im Vergleich jedoch trotzdem gut ab.

Preis & Kostenmodell

Customermates kostet 12 € pro User – ein fixer Preis für alle Features.

Freshsales startet bei 11 € (Growth), steigt aber schnell auf 47 € (Pro) und 71 € (Enterprise). Der günstige Plan ist stark limitiert: kein API-Zugriff, wenige Workflows, kein Audit-Log, keine erweiterten Berichte. Wer produktiv arbeiten will, braucht mindestens Pro.

Zusätzliche Kosten entstehen u. a. durch limitierte Bot-Sessions und besseren Support.

Nutzungslimits & Flexibilität

Freshsales limitiert zentrale Funktionen stark nach Plan: Workflows, Marketing Journeys, Sales Sequences, Custom Objects. Viele Limits entfallen erst in teuren Tarifen.

Customermates setzt keine künstlichen Grenzen: unbegrenzte Einträge, Custom Fields und Automatisierungen inklusive.

AI-Features: Freddy AI

Freddy AI unterstützt Lead-Scoring, Forecasting und E-Mails, ist aber größtenteils höheren Plänen vorbehalten. Zudem sind Bot-Sessions limitiert und kostenpflichtig.

Customermates verzichtet auf AI-Hype und fokussiert sich auf stabile, verlässliche Prozesse – ohne versteckte Zusatzkosten.

Funktionale Unterschiede

Beide Systeme decken CRM-Basics ab. Freshsales koppelt viele Funktionen an Tarifstufen (API, Audit-Logs, Territory Management).

Customermates bietet alle Features sofort – kein gestaffeltes System, keine Überraschungen.

Datenschutz & Hosting

Customermates hostet ausschließlich in der EU bzw. Deutschland mit voller DSGVO-Konformität.

Freshsales hostet primär in Indien und den USA. EU-Server sind möglich, aber nicht Standard.

Integrationen & API

Freshsales bietet API-Zugriff erst ab Pro (47 €). Eigene Integrationen erfordern ein Upgrade.

Customermates bietet von Anfang an API-Zugriff und n8n-Integration – volle Freiheit ohne Mehrkosten.

Für wen ist welches System geeignet?

Freshsales ist richtig für Sie, wenn:

• Sie bereit sind, 47–71 € pro User zu zahlen
• Sie andere Freshworks-Produkte nutzen
• Datenschutz-Anforderungen gering sind

Customermates ist richtig für Sie, wenn:

• Sie ein kleines Unternehmen oder Startup sind
• Sie alle Features sofort brauchen
• Sie ein günstiges Preismodell wollen
• Sie API & Automatisierung ohne Aufpreis wollen