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Vergleiche die Self-Hosted- und Cloud-Variante von Customermates und entscheide, welches Deployment-Modell besser zu deinem Team passt.
Customermates ist ein Open-Source-CRM. Das bedeutet: Du kannst entweder die gemanagte Cloud-Version nutzen oder das Produkt in deiner eigenen Infrastruktur selbst betreiben.
Die richtige Wahl hängt weniger von einzelnen Features ab als von den betrieblichen Prioritäten deines Teams. Manche Teams wollen den schnellsten Weg in die produktive Nutzung mit gemanagter Infrastruktur und integrierter Bereitstellung von KI-Agenten. Andere brauchen maximale Hosting-Kontrolle, interne Deployment-Regeln und vollständige Hoheit über die Laufzeitumgebung.
| Kategorie | Cloud | Self-Hosted |
|---|---|---|
| Setup-Zeit | Minuten | Hängt von deiner Infrastruktur und deinem Deployment-Flow ab |
| Infrastrukturmanagement | Von Customermates gemanagt | Von deinem Team gemanagt |
| Updates und Betrieb | Werden für dich übernommen | Werden von deinem Team übernommen |
| Verantwortung für das Hosting der Daten | Customermates Cloud-Umgebung | Deine eigene Hosting-Umgebung |
| Open-Source-Flexibilität | ||
| Volle Infrastrukturkontrolle | ||
| Schnellstes Onboarding | ||
| API und Integrationen | ||
| MCP und Agent-Workflows | ||
| n8n- und Automations-Workflows | ||
| Sandboxed OpenClaw-Container im Pro-Plan | Self-managed Setup |
Cloud ist in der Regel die bessere Wahl, wenn du am schnellsten live gehen und möglichst wenig Betriebsaufwand haben willst. Self-Hosted ist meist die bessere Wahl, wenn Infrastrukturhoheit, interne Compliance-Regeln oder vollständige Deployment-Kontrolle wichtiger sind als Bequemlichkeit.
Cloud passt am besten, wenn dein Team schnell starten und keine eigene Infrastruktur betreiben möchte. Besonders sinnvoll ist das, wenn du willst:
Für viele Teams ist das die pragmatischste Variante, weil der Fokus auf CRM-Workflows bleibt und nicht auf Deployment-Arbeit.
Self-Hosted ist die bessere Wahl, wenn deine Organisation Customermates in der eigenen Infrastruktur betreiben und das Deployment-Modell vollständig selbst kontrollieren möchte.
Das ist besonders relevant, wenn du willst:
Der Trade-off ist klar: Du bekommst mehr Kontrolle, übernimmst aber auch mehr Verantwortung für Deployment, Updates und laufenden Betrieb.
Beide Deployment-Modelle können API-Integrationen, MCP-Nutzung und KI-getriebene Workflows unterstützen. Der Unterschied ist vor allem operativ.
In der Cloud übernimmt Customermates das gehostete Runtime-Erlebnis für dich. In Self-Hosted-Umgebungen ist dein Team dafür verantwortlich, wie unterstützende Services und Agent-Runtimes ausgerollt und betrieben werden.
Für das Sicherheitsmodell hinter diesen Laufzeitgrenzen gehst du weiter zu Architektur & Sicherheit. Für das gemanagte KI-Agent-Setup in der Cloud gehst du weiter zu OpenClaw & AI Agents.